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第一章　维护与维修方法 1

1.1 微机的环境要求 1

1.1.1　微机的使用环境 1

1.1.2　静电放电现象与各种电器故障之间的关系 2

1.1.3　采用UPS不间断电源应注意的问题 3

1.1.4　机器的安装和检验 3

1.2　维修工具与软件 4

1.2.1　维修需用的工具 4

1.2.2　维修需用的工具软件 5

1.3　故障分类与常用故障检查方法 6

1.3.1　微机硬件故障的分类 6

1.3.2　常用的故障检查方法 7

1.3.3　故障快速定位的方法 10

第二章　工具软件的使用 13

2.1　DOS中工具软件的使用 13

2.1.1　磁盘检查与修复 13

2.1.2　MEM.EXE命令 16

2.1.3　DEBUG（调试程序工具） 18

2.1.4　使用DEBUG获得DOS磁盘引导扇区内容 20

2.1.5　MSD诊断软件 23

2.1.6　Defrag软件 23

2.2　清除病毒工具软件的使用 23

2.2.1　使用MS-DOS的MSAV（或CPAV）防止与清除病毒 23

2.2.2　使用MSAV清除病毒的具体步骤 24

2.2.3　使用Vsafe程序预防病毒 26

2.2.4　清除病毒程序提示的信息所表示的意义 27

2.2.5　反病毒软件SCAN116的参数与应用 31

2.3　磁盘管理（DM）软件 34

2.3.1　DM软件使用 34

2.3.2　修改DM（磁盘管理）软件 35

2.3.3　使用修改后的DM（磁盘管理）软件 39

2.4　磁盘维修（Diskfix）程序 40

2.4.1　引言 40

2.4.2　Diskfix（磁盘维修）程序的使用 41

2.5　使用QAPlus确定计算机的故障 47

2.5.1　概述 47

2.5.2　QAPlus V4.21和V4.52软件 49

2.5.3　QAPlus V5.01与V5.03的使用 61

2.6　NORTON工具软件的使用 71

2.6.1　Norton Utilities工具软件简介 71

2.6.2　Recovery（磁盘恢复） 71

2.6.3　Speed（加速）磁盘 75

2.6.4　Scurity（安全维护） 76

2.6.5　Norton 8.0简介 77

2.6.6　NU 4.5工具软件的使用 79

2.6.7　使用NDD软件修复0磁道全划伤的软盘 83

2.6.8　使用NDD软件诊断硬盘的缺陷 84

2.6.9　硬盘分区表被破坏的故障修复 84

第三章　CPU、总线与系统设置 88

3.1 CPU的分类与特点 88

3.1.1　CPU的分类与特点 88

3.1.2　协处理器（FPU）的功能 90

3.2　系统总线 91

3.2.1　微机总线概述 91

3.2.2　EISA总线 93

3.2.3　VESA局部总线 95

3.2.4　PCI局部总线 97

3.3　系统板、内存和高速缓存 99

3.3.1　系统（主机）板 99

3.3.2　内存（RAM） 102

3.3.3　高速缓存（CHCAE） 104

3.4　键盘和开关电源 105

3.4.1　键盘和开关电源 105

3.4.2　开关电源常见故障的维修 105

3.5　系统硬件设置（CMOS） 108

3.5.1　AMI BIOS高级CMOS设置中每项的含义 109

3.5.2　对AMI BIOS以声音方式提出的错误信息的处理 112

3.5.3　根据计算机显示的错误信息判断计算机故障 112

3.5.4　AST微机的故障信息原因与排除 115

3.6　微机系统故障的维修 117

第四章　软盘和软盘驱动器 119

4.1　软盘 119

4.2　软盘驱动器 119

4.2.1　软盘驱动器上的跳线器 120

4.2.2　软盘驱动器接口 121

4.3　软盘驱动器的清洗与调整 122

4.3.1　软盘驱动器的清洗 122

4.3.2　软盘驱动器的调整 122

4.4　软驱的故障维修及坏软盘的修复 123

4.4.1　软盘驱动器常见故障原因分析 124

4.4.2　软盘驱动器维修实例 127

4.4.3　修复软盘实例 129

第五章　硬盘 131

5.1 硬盘的主要参数和接口 131

5.1.1　简介 131

5.1.2　硬盘的主要参数 132

5.1.3　硬盘接口 133

5.2　硬盘的日常维护 135

5.3　磁盘故障的诊断和处理 139

5.3.1　怎样用软件的方法改变硬盘0柱面的位置 140

5.3.2　怎样理解硬盘不能正常启动时出现的信息 140

5.3.3　硬盘无法启动故障的维修 141

5.3.4　硬盘的软故障维修一例 141

5.3.5　硬盘高版本DOS引导区破坏的故障修复 142

第六章　显示卡和显示器的维修 147

6.1　显示卡与显示器的概况 147

6.1.1　显示卡 147

6.1.2　显示器的分类 149

6.2　显示器的维修方法 151

6.2.1　引言 151

6.2.2　准备工作与注意事项 152

6.2.3　故障检修一般顺序与基本规则 155

6.2.4　故障部位的分析判断方法 156

6.2.5　故障的测试及检查方法 160

6.2.6　元器件好坏的检查方法 164

6.2.7　显示器主要电路故障症状及检修方法 170

第七章　点阵和喷墨打印机的故障维修 178

7.1　点阵与喷墨打印机及打印机接口 178

7.2　点阵打印机的故障维修 181

7.3　HP DJ500系列喷墨打印机的故障维修 184

7.3.1　打印机一般故障的排除 184

7.3.2　装纸故障的排除 186

7.3.3　打印质量问题 187

7.3.4　打印故障的排除 188

7.3.5　打印机自检故障的排除 188

7.4　喷墨打印头的选择和加墨 189

第八章　激光打印机的维护及维修 191

8.1　激光打印机的基本原理 191

8.1.1　工作原理 191

8.1.2　主要组成部分 191

8.2　HPⅡ激光打印机的维护及维修 193

8.2.1　有关术语 193

8.2.2　清除卡纸 194

8.2.3　对纸张的其他要求 194

8.2.4　优化打印质量 195

8.2.5　故障维修核对清单 195

8.2.6　打印机所显示的各种信息 197

8.3　HPⅢ激光打印机的故障维修 200

8.3.1　清除卡纸 200

8.3.2　优化打印质量 200

8.3.3　故障维修核对清单 201

8.3.4　打印机状态信息 203

8.3.5　打印机维护信息 203

8.3.6　打印机错误和维修信息 205

8.4　HP4型激光打印机维护与维修 206

8.4.1　延长墨粉盒的使用时间 206

8.4.2　处理打印机显示“16 TONER LOW”（缺少墨粉）的问题 206

8.4.3　清洁打印机内部部件 207

8.4.4　需要替换的打印机部件 207

8.4.5　打印机状态和维护信息 208

8.4.6　打印机错误和维修信息 210

8.5　佳能LBP激光打印机的原理与维护 212

8.6　给HPⅡ或Ⅲ型及佳能激光打印机增补墨粉 216

第九章　局域网的概况与维护 217

9.1　局域网技术简介 217

9.1.1　传输介质 217

9.1.2　拓扑结构 218

9.1.3　网络服务器、工作站及网卡 219

9.2　网络系统常见故障的排除 219

9.2.1　故障分类 220

9.2.2　连线故障 220

9.2.3　网络接口板故障 221

9.2.4　软件运行产生的冲突 221

9.2.5　打印机及打印队列故障 222

9.3　网络系统故障维修实例 223

9.3.1　NOVELL网下用VREPAIR恢复SYS卷的方法 223

9.3.2　NOVELL使用中常见故障维修 224

9.3.3　利用磁盘镜像实现NOVELL服务器级容错 225

第十章　计算机的组装和升级 227

10.1 自己动手组装电脑 227

10.2　计算机的升级 230

10.2.1　扩充外存设备（硬盘和软盘） 230

10.2.2　在PC/XT机中安装新型硬盘 233

10.2.3　在各种PC/AT机上安装新型硬盘 234

10.2.4　在一台计算机安装两个硬盘 240

10.2.5　扩充内存容量 242

10.2.6　提高机器的运行速度 245

10.2.7　提高显示器性能 247

附录A　与DOS有关的说明及参数 248

附录B　完整的错误代码清单 266

附录C　各种总线、磁盘接口信号表 281

附录D　一些软驱、硬盘及光盘的参数 297

附录E　CPU、板卡、显示器的性能及设置 311

附录F　光盘 332

主要参考文献 342