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目录 1

第一章　信息系统的基础概念 1

第一节　系统 1

一、系统的定义 1

二、系统的一般模型 2

三、系统的分类 2

四、系统结构 3

五、系统控制 5

六、组织与管理 6

七、企业系统的特点 7

第二节　信息 11

一、数据、数据处理和数据管理 11

二、信息 11

三、信息处理 12

四、知识和知识处理 13

五、智能和智能处理 14

第三节　决策 15

一、决策概念 15

二、决策层次和性质 16

三、决策过程模型 16

四、决策分类 16

五、决策模式 17

第二章　信息系统导论 18

第一节　信息系统的产生与发展 18

一、现代化企业管理与信息处理的现代化 18

二、计算机在管理领域中应用的历史进程 20

第二节　信息系统的基本概念 23

一、信息系统的定义 24

二、信息系统的构成及一般结构 24

三、信息系统的基本功能 29

四、信息系统运行的几种驱动方式 32

五、信息系统的支持环境 33

六、信息系统的学科体系及其主要特点 35

第三节　几种典型的信息系统简介 36

一、电子数据处理系统（EDPS） 36

二、管理信息系统（MIS） 37

三、决策支持系统（DSS） 39

四、办公室自动化系统（OAS） 39

五、EDPS、MIS、OAS和DSS之间的关系 39

六、信息系统的发展动向及趋势 40

第四节　信息系统开发方法学 42

一、信息系统开发方法学研究的内容 42

二、信息系统开发的任务、特点和方式 43

三、信息系统开发的认知体系 44

四、信息系统开发的一般规律及指导原则 44

五、信息资源规划和系统开发战略 46

六、信息系统开发的一般理论 47

七、信息系统开发方法 48

八、信息系统开发的组织 50

九、信息系统成功开发的关键及必要条件 50

第五节　人在信息系统中的地位和作用 51

一、人的信息处理系统 51

二、人的信息处理能力的限制 52

三、人进行信息处理时的心理要求 53

四、人的行为对信息系统设计的影响 53

第六节　信息系统资源管理 54

一、信息系统运行管理制度 54

二、系统的监理和审计 55

三、信息系统的评价体系 55

四、信息系统对组织和社会的影响 56

第一节　系统开发的生命周期 59

一、系统开发准备阶段 59

第三章　计算机辅助管理应用系统分析 59

二、系统调查研究阶段 60

三、系统分析阶段 60

四、系统设计阶段 60

五、系统实施、维护与评价 60

第二节　现行系统的调查研究 60

一、系统初步调查 60

二、系统可行性研究 61

三、现行系统的详细调查 62

第三节　结构化系统分析的基本概念 64

第四节　数据流程图 65

一、数据流程图的基本符号 65

二、数据流程图的优点 66

三、自顶向下的处理方法 67

四、出错和例外情况处置 68

五、分配有意义的标注 69

六、数据流程图的绘制步骤 70

第五节　数据字典 71

一、数据元素 71

二、数据结构 72

三、数据流和数据存储 72

四、处理过程的描述 73

五、数据字典的使用 74

第六节　处理逻辑的分析与表达 75

一、决策树 75

二、决策表 76

三、结构式英语 79

第七节　数据立即存取图 81

一、实体与属性 82

二、六种基本的数据存取要求类型 82

三、数据立即存取图 83

第八节　数据存储结构规范化 85

一、关系模式的规范化 86

二、函数依赖与传递依赖 86

三、规范化形式 87

第九节　结构化系统分析说明书 88

第四章　计算机辅助管理应用系统设计 90

第一节　系统设计概述 90

一、系统设计的任务及步骤 90

二、系统设计的特点及原则 91

第二节　结构化系统设计方法 92

一、SD方法的基本思想——模块化 93

二、SD方法的描述方式——结构图 98

三、SD方法小结 101

四、其他设计方法简介 101

第三节　总体设计 104

一、由数据流图导出初始结构图 104

二、结构图的改进 110

第四节　详细设计 111

一、代码设计 111

二、输入输出设计 115

三、数据存贮设计 120

四、处理流程设计 123

第五节　结构化程序设计 134

一、结构化程序设计的概念 134

二、结构化程序设计技术 135

三、程序设计风格 136

第五章　信息应用系统的实施与评价 140

第一节　系统实施 140

一、建立组织 140

二、系统环境的建立 142

三、程序设计 143

四、系统运行管理 145

一、系统调试过程 150

第二节　系统调试 150

二、三种数据测试方法 151

第三节　系统转换 151

第四节　系统维护 152

一、程序维护 152

二、数据文件的维护 153

三、代码的维护 153

四、机器、设备的维护 153

第五节　系统评价 154

一、系统评价的指标 154

二、系统评价的方法 154

第六章　决策支持系统 156

第一节　决策支持系统的基本概念 156

一、决策与决策制定 156

二、决策支持系统的定义和特性 159

三、DSS和MIS的关系以及DSS的发展前景 161

第二节　决策支持系统的结构 162

一、决策支持系统的组成 162

二、决策支持系统的框架 166

三、几种具体的DSS结构 167

第三节　DSS中的数据库管理 171

一、DSS中数据库管理的重要性 171

二、DSS的数据模型及对DSS数据库的要求 171

三、DSS数据库部件的设计 173

第四节　DSS中的模型库管理 174

一、DSS中建模的重要性 174

二、DSS中建模的要求 175

三、模型的计算机存贮和表示方法 176

四、模型库部件的设计 176

一、系统与系统模型 178

二、建模的原则和过程 178

第五节　系统模型 178

第六节　运筹学模型 180

一、运筹学模型在决策问题中的重要性 180

二、运筹学模型求解问题的过程 181

三、运筹学模型的类别 183

第七节　系统仿真 184

一、仿真模型及其分类 184

二、系统仿真工具——计算机仿真过程 185

三、需要仿真解决的问题 186

四、系统仿真的发展 187

第八节　系统仿真语言 187

一、系统仿真语言的设计要求 187

二、系统仿真语言的构成 188

三、系统仿真语言的性能评价 188

四、系统仿真语言举例 189

一、办公室及其功能 194

第七章　办公自动化系统 194

第一节　办公自动化概述 194

二、办公自动化 197

第二节　办公自动化系统的组成与结构 200

一、硬件层 201

二、基本软件层 205

三、专用处理层 210

四、应用层 215

第三节　办公自动化系统的发展趋势 215

第八章　计算机网络概念 217

第一节　分布式处理系统 217

一、分布式系统发展的基础 217

二、分布式系统的特点 218

三、分布式系统中数据的移动 218

第二节　计算机网络的基本概念 220

一、面向终端网络 220

二、计算机通信网络 221

三、计算机网络 222

四、计算机连网的目的 223

第三节　计算机网络拓扑 223

一、星型结构 223

二、树型结构 224

三、环型结构 224

四、分布式结构 225

五、总线结构 225

第四节　数据通信 226

一、数据通信的基本概念 226

二、关于信号 226

三、编码 228

四、数据通信方法 230

五、传输媒质 233

第五节　网络体系结构 235

六、差错检测 235

一、ISO/OSI参考模型的起源 236

二、层次与协议 236

三、ISO/OSI参考模型 238

四、ISO/OSI参考模型的各层主要功能 239

第六节　局域网（LAN）系统 240

一、基带与宽带局域网系统 242

二、宽带多路复用 242

三、基带局域网系统 243

四、宽带局域网系统 249

五、局域网的物理层 249

六、光纤系统 250

第七节　媒质访问控制 253

一、争用协议 253

二、令牌环（Token—Ring）媒质访问控制 254

三、令牌总线（Token—Bus）访问控制 255

一、数据链路控制 256

第八节　局域网协议 256

二、逻辑链路控制LLC 258

三、CSMA/CD媒质访问控制 259

四、高级数据链路控制规程HDLC 260

第九节　网络界面、网桥 261

一、终端 261

二、NIU 262

三、NIU组成实例——CSMA/CD网络适配器 263

四、网际互连 265

第九章　案例分析 267

第一节　可行性研究 267

一、概述 267

二、现行系统描述 267

三、存在的主要问题 267

六、结论 268

四、新系统目标 268

五、建立新系统 268

第二节　系统分析 269

一、系统分析方法 269

二、系统功能 269

三、立即存取分析图 274

四、数据字典略 274

第三节　系统设计 275

一、系统设计目标 275

二、计算机系统的配置 275

三、系统结构图 275

四、数据库设计 279

五、输入／输出设计 279

六、程序设计 279

参考文献 281