国内贸易部教育司推荐中等专业学校教材 公共关系概论PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 公共关系概念 1

第二节 公共关系学及其相关学科 10

第三节 公共关系的产生和发展 16

第四节 公共关系的界定 23

第二章 公共关系的基本职能和原则 37

第一节 公共关系的基本职能 37

第二节 公共关系工作的层次 49

第三节 公共关系的基本原则 60

第三章 公共关系目标--组织形象的塑造 72

第一节 组织形象概述 72

第二节 影响组织形象的基本因素 85

第三节 组织形象的建树 93

第四章 公共关系主体与客体 102

第一节 公共关系主体--社会组织 102

第二节 公共关系客体 113

第一节 传播和传播方式 128

第五章 公共关系的传播与沟通 128

第二节 公共关系的传播媒介 147

第三节 信息沟通及模式 158

第六章 公共关系工作的一般程序 166

第一节 公共关系状态分析 166

第二节 公共关系活动计划的制定 173

第三节 公共关系的实施 182

第四节 公共关系效果的评价 190

第七章 公共关系的协调 196

第一节 社会组织外部公共关系的协调 196

第二节 社会组织内部公共关系的协调 213

第八章 公共关系机构与公关人员 225

第一节 公共关系公司 225

第二节 组织内部公共关系部 231

第三节 公共关系人员 243

附录 261