全球著名银行营销谋略PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:杨春福编著
- 出 版 社:珠海:珠海出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7806891641
- 页数:378 页
第1章 战略定位 2
[国际经典案例评析]为硅谷服务的银行——硅谷银行的营销定位 2
[中国经典案例评析]外功,内功,铁布衫功——深圳发展银行杭州分行的服务创新战略 8
[经典案例集粹之一]拥有真正的竞争力——花旗银行的全球营销战略 11
[经典案例集粹之二]“弃大就小”——泰华国际银行的营销定位 15
[经典案例集粹之三]做地域银行中的强者——梅隆银行的战略定位调整 20
[经典案例集粹之四]“穷人帮穷人”——泰国储蓄银行的“人民银行计划” 24
[借鉴案例]《哈利·波特》的饥饿营销模式 26
第2章 地区攻略 36
[国际经典案例评析]长城内外皆市场——美国银行的中国攻略 36
[国际经典案例评析]该出手时就出手——汇丰切入中国内地房贷市场战略 40
[经典案例集粹之一]越是艰险越向前——渣打银行的亚洲攻略 45
[经典案例集粹之二]后来居上的背后——花旗在德国争地盘的三大武器 49
[经典案例集粹之三]走出新加坡——星展银行的“泛亚洲”战略 53
[借鉴案例]“奶路”畅通——雀巢公司的亚洲战略 55
第3章 人才管理 60
[国际经典案例评析]以人为本——花旗银行的人才战略 60
[经典案例集粹之一]同舟共济——蒙特利尔银行的人才战略 63
[经典案例集粹之二]拥有了人才就拥有了未来——富国银行的人才管理战略 66
[经典案例集粹之三]从最基层抓起——大通曼哈顿银行的员工培训 70
[借鉴案例]IBM的营销人才培训 75
第4章 市场细分 80
[国际经典案例评析]另辟蹊径——美国大通银行的市场细分 80
[国际经典案例评析]从产品主导到客户主导——苏格兰皇家银行的客户细分 83
[中国经典案例评析]贴近市场才有竞争力——深圳发展银行的市场细分 85
[经典案例集粹之一]专攻住房金融——德国施豪银行的市场定位 88
[经典案例集粹之二]今天的孩子就是明天的客户——德国银行的少年儿童账户战略 90
[经典案例集粹之三]关注消费一族——美国兴起“店中银行的启示 92
[借鉴案例]米勒啤酒的市场细分 94
第5章 产品开发 100
[国际经典案例评析]上流社会的通行证——美国运通卡诞生的背后 100
[国际经典案例评析]概念的力量——英国银行的“灵活抵押贷款”产品 104
[中国经典案例评析]全新的尝试——中国民生催生新型货车信贷 108
[经典案例集粹之一]新产品带来新商机——汇丰银行首开伊斯兰贷款的启示 111
[经典案例集粹之二]“发财”钞票——美国财政部的“幸运钞票” 113
[借鉴案例]立邦演绎“梦幻千色” 114
第6章 营销传播 118
[国际经典案例评析]1亿美元的“赌注”——美洲银行的广告攻势 118
[国际经典案例评析]明星代言人——姚明与VISA信用卡 120
[中国经典案例评析]世界冠军的魅力——招商银行借世界冠军提升品牌形象 122
[经典案例集粹之一]三星借力世界杯——希丁克让三星信用卡苦尽甘来 124
[经典案例集粹之二]明星做榜样——足球明星牵手银行 125
[经典案例集粹之三]借助电影的影响力——Visa卡的影星代言人 127
[经典案例集粹之四]影星助力银行业 129
[经典案例集粹之五]卡通代言人——银行业的卡通形象 131
[借鉴案例]口头传播的威力 132
第7章 市场推广 136
[国际经典案例评析]奥运主题营销有学问——VISA卡的奥运营销 136
[国际经典案例评析]巧借梵高生财——荷兰银行的市场推广之道 139
[中国经典案例评析]以创新取胜——香港银行的信用卡促销大战 141
[经典案例集粹之一]与足球“联姻”——万事达卡的市场推广之道 144
[经典案例集粹之二]放眼2008——Visa国际组织北京公关 148
[经典案例集粹之三]强强联手——汇丰银行的世界杯营销 149
[经典案例集粹之四]少花钱多办事——小银行的奥运营销 151
[借鉴案例]改变环境——世界级营销大师艾科卡的贷款公关术 153
第8章 事件营销 158
[国际经典案例评析]危机之中有商机——花旗银行利用亚洲金融危机大做生意 158
[中国经典案例评析]巧借“非典”做文章——中国银行业的非典营销 164
[经典案例集粹之一]独具慧眼——运通的“后非典营销计划 171
[经典案例集粹之二]控制危机——美国诺维斯特银行的危机管理计划 174
[借鉴案例]危机营销经典故事三则 176
[借鉴案例]“SARS”营销的杰作 178
第9章 品牌策略 184
[国际经典案例评析]信守品牌的承诺——美国运通的国际名牌之路 184
[中国经典案例评析]打造“金融e通道”——中国工商银行的品牌战略 188
[经典案例集粹之一]最女人的信用卡——台新银行玫瑰卡的品牌策略 195
[经典案例集粹之二]个性鲜明稳重典雅——日本银行的形象设计 199
[经典案例集粹之三]特色促销赢得先机——万事达在中国的品牌推广 202
[借鉴案例]宝洁公司的品牌攻略 205
[借鉴案例]打造“姚明”品牌——营销姚明的“梦之队” 208
第10章 客户关系 218
[国际经典案例评析]顾客调查手段的技术革新——美国运通的数据处理系统 218
[中国经典案例评析]我们需要CRM——温州中行实施CRM之路 225
[经典案例集粹之一]温“故”而知“新”——英国巴克莱银行的数据仓库 229
[经典案例集粹之二]提供增值服务——花旗银行的维护客户关系工具 232
[经典案例集粹之三]给客户最大的方便——汇丰的个人银行CRM策略 235
[经典案例集粹之四]更好满足客户需求——蒙特利尔银行的数据集市 238
[借鉴案例]《英雄》营销的策略联盟 241
第11章 营销模式 250
[国际经典案例评析]给顾客最为优质的服务——美国商业银行的“金融零售店”模式 250
[中国经典案例评析]以变应变——中国建设银行的首席客户经理制营销模式 260
[经典案例集粹之一]优质服务+高额收费——美国银行的个人储蓄营销模式 263
[经典案例集粹之二]完善的制度便利的方式——瑞典银行的住房贷款营销模式 265
[经典案例集粹之三]规范、灵活、科学——香港银行业的住房贷款营销模式 267
[经典案例集粹之四]买手机也可贷款——意大利银行的贷款营销模式 271
[经典案例集粹之五]在竞争中获取最大利益——台湾银行卡营销之路 274
[经典案例集粹之六]塑造良好的企业形象——泰国盘谷银行的营销模式 279
[经典案例集粹之七]个人社会信用的象征——加拿大的信用卡营销模式 285
[经典案例集粹之八]客户经理制的新发展——澳洲联邦银行的“关系经理制”模式 287
[经典案例集粹之九]银行交叉销售的成功范例——英国银行保险营销模式 289
[借鉴案例]波音公司的服务营销 293
第12章 营销联盟 298
[国际经典案例评析]抓住商机——四大跨国银行共推存款新服务 298
[中国经典案例评析]赢得发展机会——民生银行与32家外资银行结盟 301
[经典案例集粹之一]互助互利——硅谷银行与龙脉创投的战略联盟 303
[经典案例集粹之二]强强联手——德国Postbank与TradeCard结盟 305
[经典案例集粹之三]看中市场前景——加拿大四大银行共推E-mail汇款业务 307
[经典案例集粹之四]增强竞争力——加拿大皇家银行与航空公司结盟 308
[经典案例集粹之五]50亿美元服务外包——摩根大通银行携手IBM 309
[经典案例集粹之六]“五行存取通”——五家中国股份制银行在重庆携手 310
[借鉴案例]可口可乐的“角色营销” 311
第13章 服务营销 314
[国际经典案例评析]为残钞做“手术”——德意志联邦银行的残钞修补专家 314
[中国经典案例评析]假日服务战——上海银行业春节开门“孵市场 316
[经典案例集粹之一]以服务制胜——美国小银行的人情味 328
[经典案例集粹之二]替顾客着想——比利时朗贝尔银行的细节服务 320
[经典案例集粹之三]特殊的礼品——德国德累斯登银行的另类营销 322
[经典案例集粹之四]重视服务效率——美国银行的服务营销 323
[经典案例集粹之五]服务“个性化”——比利时银行的个人理财服务 324
[经典案例集粹之六]创立服务品牌——焦作农行的“超越服务” 326
[借鉴案例]小餐馆的客户关系管理 329
第14章 网络营销 334
[国际经典案例评析]提供多元化服务——运通的网络营销策略 334
[经典案例集粹之一]正确的关系就是一切——美国大通银行的网络营销 338
[经典案例集粹之二]“种豆得瓜”——Wells Fargo银行的网络营销 341
[经典案例集粹之三]扩大客户范围——Telebank的“无分行”网络营销策略 344
[经典案例集粹之四]追击市场——蒙特利尔银行的移动金融服务 345
[经典案例集粹之五]“我的美洲银行”——美洲银行的个性化网络营销 347
[借鉴案例]强生公司网络营销策略 348
第15章 营销创新 356
[国际经典案例评析]临危思变——德国零售银行的业务重整 356
[中国经典案例评析]大户银行——中国建设银行深圳分行的营销创新 360
[经典案例集粹之一]信用卡大战——美国的信用卡营销创新 363
[经典案例集粹之二]在顾客不便中找到商机——美国运通的营销创新之路 366
[经典案例集粹之三]允许穷人透支——美国银行敞开透支“大门” 369
[经典案例集粹之四]新的营销渠道——花旗银行的直复营销 372
[经典案例集粹之五]提供更多的产品和服务——富国银行的交叉销售 374
[借鉴案例]宝洁的“教育营销” 376
- 《全球贸易摩擦与大国兴衰》任泽平,罗志恒著 2019
- 《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 市场营销》王永贵 2019
- 《人性的优点 全球具有影响力的励志畅销书》王平,范厚莉编著 2018
- 《吃 食物如何改变我们人类和全球历史》菲利普费尔南多阿梅斯托 2020
- 《全球传播生态发展报告》高伟,姜飞主编 2019
- 《全球城市案例研究2019》周振华 2019
- 《用手账管理时间 风靡全球的时间管理方法》杨健 2019
- 《今天我们怎样做银行》陈琳著 2019
- 《隐形冠军 未来全球化的先锋 原书第2版》张帆,吴君,刘惠宇,刘银远译;(德国)赫尔曼·西蒙,杨一安 2019
- 《银行管理 初级 2019年版》姚勇主编;中国银行协会银行业专业人员职业资格考试办公室编 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《国之重器出版工程 云化虚拟现实技术与应用》熊华平 2019
- 《新闻出版博物馆 总第33期》新闻出版博物馆 2018
- 《哈佛出版史》董唯责编;李广良,张琛译者;(美)马克斯·豪尔 2019
- 《新时代期刊编辑出版的理论与实践》吴厚庆 2019
- 《上海市订购苏联情报出版物联合目录与索引 1983》上海科学技术情报研究所 1983
- 《中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 中国饮食文化》邵万宽 2016
- 《出版词典》《出版词典》(修订本)编委会编 2014
- 《晚明士人与商业出版》何朝晖著 2019