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第一章 办公自动化概述 1

1.1 定义 1

1.2 基本技术 2

1.3 OA 的分类、要素及服务对象 3

1.4 OA 的发展趋势 4

第二章 方法论与模式 9

2.1 OA 总体研究方法论 9

2.2 OA 的总体模式 11

2.3 办公系统描述 12

2.4 系统的层次模式 15

2.5 人机界面 20

2.6 OA 的工程要素 22

第三章 办公自动化设备 24

3.1 办公设备与办公自动化 24

3.2 办公用计算机 25

3.3 复印机与传真机 30

3.4 文档处理设备 36

3.5 其它办公设备 41

第四章 文字报表处理 45

4.1 文字处理 45

4.2 汉字文字处理 50

4.3 表格处理 58

习题 69

5.1 图形功能与图形系统 70

第五章 图形与语音处理 70

5.2 图形系统的硬件和软件 74

5.3 图象处理 92

5.4 语音的合成与识别 95

习题 98

第六章 数据库与专家系统 100

6.1 数据库与办公自动化 100

6.2 方法库 116

6.3 模型库 119

6.4 知识库与专家系统 123

习题 132

7.1 局部网络技术 133

第七章 OA 中的局部网络 133

7.2 电子邮件 142

7.3 OA 的局部网络选型 147

7.4 一个 OA 综合服务局部网络 159

第八章 办公自动化设计及其应用实例 163

8.1 一个中小型企业办公自动化系统的设计 163

8.2 一个飞机场航班办公自动化系统 171

8.3 一个分布式工厂 OA 系统 179

8.4 一个政府机关 OA 系统 184

8.5 一个综合电子办公系统 190

参考文献 204