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目次 1

第一封信　站柜台就没有前途吗？ 1

第二封信 当售货员能为新长征做出贡献吗？ 8

第三封信 亲友阻拦我当修鞋工，怎么办？ 16

第四封信　在农村经商，是受累不少，贡献不大吗？ 23

第五封信 商业工作没有什么业务技术可钻吗？ 30

第六封信　“让顾客自我服务”错在哪儿？ 39

第七封信 “一人难称百人心”，对吗？ 48

是“得寸进尺”吗？ 56

第八封信　群众要求延长营业时间， 56

第九封信　“热情相待”是旧商人作风吗？ 64

第十封信 三尺柜台风平浪静吗？ 71

第十一封信 “近水楼台先得月”，不值得大惊小怪吗？ 79

第十二封信　“强调纪律就是不相信群众”吗？ 86

第十三封信　艰苦奋斗是“老一套”、“没意思”吗？ 93

第十四封信　怎样看待老师傅？ 102

第十五封信 “哥们义气”还有可取之处吗？ 111

第十六封信 早恋有好处吗？ 119

第十七封信　业余生活怎样才有意义？ 126