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第一部分 企业组织管理篇 2

第一章 企业组织管理应用方法解读 2

一、企业组织结构的概念 2

二、企业组织管理现状 2

三、企业组织管理制度的设计原则 3

第二章 企业组织结构管理制度 4

一、基本组织规定 4

二、机构职责分工规定 9

三、机构权责划分办法 16

第二部分 企业经营计划管理篇 20

第三章 企业经营计划解读 20

一、经营计划的概念 20

二、制订经营计划的原则 20

三、经营计划的编制程序 21

四、编制经营计划的方法 21

第四章 经营计划管理制度示例 22

一、经营计划管理制度 22

二、计划管理部门工作责任制度 25

第三部分 人力资源管理篇 32

第五章 人力资源管理制度概述 32

一、人力资源管理的概念 32

二、人力资源管理对企业的重要意义 32

三、人力资源管理的现状 32

四、人力资源管理的趋势 33

第六章 人力资源规划管理制度 38

第七章 人力资源招聘管理制度 38

一、招聘管理制度 38

二、员工聘用管理制度 41

三、应聘面试管理制度 43

四、管理人员录用规定 45

五、兼职人员录用管理办法 45

六、公关人员招聘录用办法 46

第八章 薪酬管理制度 47

一、薪酬管理制度 47

二、兼职人员工资管理办法 51

三、员工奖金管理制度 52

第九章 福利管理制度 53

一、福利管理制度 53

二、员工保险管理办法 55

三、员工医疗补贴规定 57

四、员工工伤补助办法 58

五、员工抚恤管理规定 58

第十章 绩效考核管理制度 59

一、人事考核规定 59

二、绩效考核制度 61

三、绩效考评办法 64

第十一章 考勤管理制度 65

一、考勤制度 65

二、员工休假制度 66

三、员工轮休办法 69

四、员工加班制度 69

五、员工值勤制度 70

六、指纹考勤管理办法 71

第十二章 人员调配管理制度 72

一、员工调动管理制度 72

二、员工晋升管理制度 72

三、员工降职管理制度 74

四、员工离职移交管理办法 74

五、解除劳动关系管理规定 75

六、员工辞职、辞退管理制度 77

第十三章 员工培训管理制度 79

一、员工培训实施办法 79

二、在职员工培训制度 80

三、新进员工培训制度 82

四、各类管理人员培训制度 83

五、外部培训管理办法 88

第十四章 员工差旅管理制度 90

一、员工出差管理办法 90

二、员工因公出国管理办法 93

三、员工差旅费支给办法 94

第四部分 行政办公管理篇 100

第十五章 行政办公管理制度概述 100

一、公司行政办公管理概述 100

二、行政办公管理工作的重要性 100

三、行政办公管理工作的主要功能 101

四、行政办公管理人员应该具备的素质 101

第十六章 行政办公综合管理制度 102

一、保密制度 102

二、图书管理办法 104

三、来宾参观接待管理办法 105

四、卫生管理准则 107

五、员工言行规范 108

六、员工着装管理制度 110

第十七章 办公用品管理制度 110

一、办公用品管理制度 110

二、办公用品及设备申购、发放规定 111

三、电话、传真管理制度 112

四、钥匙管理规定 113

五、网络安全管理制度 114

六、印章管理制度 115

七、公司证照管理制度 116

八、公司收发快递管理规定 117

第十八章 文书档案管理制度 119

一、文书管理办法 119

二、文件管理制度 124

三、档案管理制度 128

四、文书立卷归档制度 131

五、音像档案管理制度 133

六、档案统计制度 134

第十九章 提案管理制度 135

一、提案管理办法 135

二、创意改善提案管理办法 137

三、提案建议效益奖管理制度 138

第二十章 会议管理制度 140

一、会议管理制度 140

二、会议规程 142

三、例会管理制度 143

四、会议纪律规定 145

五、会议室管理制度 145

第五部分 财务管理篇 150

第二十一章 财务管理制度概述 150

一、财务管理概念 150

二、当前我国企业财务管理现状 150

三、加强企业财务管理的办法 150

第二十二章 财务管理制度 152

一、财务管理体制制度 152

二、财务机构设置细则 153

三、财务管理职责划分制度 154

四、财务机构与会计人员设置及职责规定 155

五、财务预算管理制度 157

六、筹资管理制度 161

七、资本金筹集制度 165

八、财务盘点管理制度 165

第二十三章 资金管理制度 169

一、资金预算管理制度 169

二、资金管理规定 170

三、流动资金管理制度 172

第二十四章 账款管理制度 172

一、暂借账款管理制度 172

二、问题账款管理办法 174

三、货款回收管理制度 175

四、应收票据管理制度 176

五、应收账款管理办法 177

六、应收账款对账制度 179

七、应收账款催收制度 180

八、呆账管理工作制度 181

第二十五章 成本与费用管理制度 183

一、生产成本管理制度 183

二、成本控制制度 184

三、成本核算细则 190

四、费用管理制度 196

五、财务报销制度 206

六、费用开支管理办法 208

七、零用金管理细则 210

第二十六章 固定资产管理制度 211

一、财产管理制度 211

二、固定资产管理制度 212

三、不动产管理规定 217

四、固定资产核算制度 219

五、固定资产火灾保险事务处理细则 220

第二十七章 审计与统计制度 222

一、审计工作规定 222

二、内部审计工作制度 224

三、统计工作制度 228

四、统计工作细则 230

第二十八章 利润管理制度 232

一、综合性公司的利润中心制度 232

二、营业收入、利润及分配管理制度 234

第六部分 采购管理篇 240

第二十九章 采购管理制度概述 240

一、采购的概念 240

二、企业采购的现状及存在的问题 240

三、加强企业采购管理的对策 241

第三十章 采购管理制度 242

一、采购作业管理制度 242

二、需求单审批规定 246

三、国内物资采购供应工作制度 246

四、进口物资采购供应工作制度 247

五、进料验收管理办法 248

六、委托加工管理制度 249

七、设备引进管理规定 251

第七部分 仓储管理篇 256

第三十一章 仓储管理概述 256

一、仓储管理概念 256

二、仓储管理现状及存在的问题 256

三、中小企业仓储管理对策 257

第三十二章 仓储管理制度 258

一、仓库管理制度 258

二、仓储规划管理制度 262

三、库存量管理制度 262

四、仓库物资管理制度 264

五、物资储存管理办法 264

六、材料调拨管理制度 265

七、领料管理规定 266

八、发料管理规定 267

九、仓库安全管理制度 267

第八部分 生产作业管理篇 272

第三十三章 生产作业管理概述 272

一、生产作业管理的概念 272

二、生产作业管理的内容 272

三、生产作业管理的几个关键流程 272

第三十四章 产品开发与设计管理制度 273

一、产品开发项目经理制管理办法 273

二、新产品开发决策办法 275

三、产品开发周期管理办法 276

四、新产品设计管理办法 277

五、新产品试制与鉴定管理制度 280

六、新产品移交投产管理制度 282

第三十五章 生产计划与外协管理制度 283

一、生产计划管理办法 283

二、生产日程计划管理制度 284

三、短期生产计划管理制度 286

四、外协管理办法 287

第三十六章 生产技术管理制度 289

一、生产技术管理制度 289

二、经济技术定额管理办法 290

第三十七章 生产与车间管理制度 291

一、生产管理制度 291

二、生产车间管理制度 294

三、生产车间现场管理制度 296

第三十八章 安全生产管理制度 299

一、安全生产考核制度 299

二、作业现场安全管理制度 303

三、防火安全管理规定 304

第三十九章 设备管理制度 306

一、设备管理制度 306

二、设备引进管理规定 307

三、设备使用、维护规程编制及执行规定 308

四、设备维修保养制度 310

五、设备计划检修管理制度 311

六、设备运行动态管理制度 312

七、设备安全检修制度 313

八、设备报废管理制度 315

第九部分 质量管理篇 318

第四十章 质量管理概述 318

一、质量管理概念 318

二、质量管理现状 318

三、如何提升质量管理水平 319

第四十一章 质量管理部门相关工作细则 320

一、进料部工作细则 320

二、加工品部工作细则 320

三、制造部工作细则 320

四、成品部工作细则 321

第四十二章 质量管理作业及相关制度 321

一、质量管理制度 321

二、质量管理日常检查规定 328

三、质量管理培训制度 329

四、新产品质量管理办法 329

五、进料检验规定 330

六、成品质量管理办法 331

七、市场质量调查办法 331

第十部分 市场营销管理篇 336

第四十三章 市场营销管理概述 336

一、市场营销概念 336

二、市场营销的基本流程 336

三、市场营销现状 336

四、如何做好市场营销工作 337

第四十四章 销售管理基础制度 338

一、销售管理制度 338

二、年度销售计划管理制度 344

三、销售组织管理制度 346

第四十五章 销售人员管理制度 352

一、销售人员管理制度 352

二、销售人员考核办法 353

三、销售人员培训办法 354

四、销售人员奖惩办法 357

五、客户拜访管理办法 358

六、销售人员礼仪规定 359

第四十六章 市场信息搜集与管理制度 360

一、信息管理制度 360

二、订单信息处理制度 362

三、个人调查实施制度 362

四、竞争对手调查制度 364

五、市场调查及预测工作管理制度 365

六、市场调查管理办法 366

第四十七章 价格与促销管理制度 371

一、产品定价管理制度 371

二、产品降价管理制度 372

三、定价调价管理办法 374

四、促销管理制度 375

五、促销计划管理制度 376

六、促销员管理规范 378

七、促销员等级评定和薪酬制度 379

第四十八章 营销广告管理制度 383

一、新产品宣传规定 383

二、广告宣传管理规定 385

三、广告宣传业务规定 387

四、对外宣传规则 388

第四十九章 营销渠道管理制度 391

一、营销渠道管理制度 391

二、经销商管理制度 393

三、批发商管理制度 395

四、代理商管理制度 399

五、加盟连锁店管理办法 404

六、特约店经营制度 407

第五十章 客户管理制度 409

一、客户提案意见处理规定 409

二、新客户开发管理制度 410

三、客户信息管理办法 412

四、客户需求信息处理制度 413

五、售后服务管理制度 415

六、客户投诉管理办法 416

七、客户投诉行政处罚规定 420

第十一部分 后勤保障管理篇 424

第五十一章 后勤保障管理概述 424

一、后勤保障管理的概念 424

二、后勤保障管理的现状 424

三、如何做好后勤保障工作 425

第五十二章 后勤保障管理制度 426

一、安全保卫管理制度 426

二、安全消防管理办法 428

三、值班管理制度 430

四、值班室管理制度 431

五、保安人员值勤制度 432

六、出入管理制度 434

第五十三章 车辆管理制度 436

一、交通安全管理制度 436

二、司机管理制度 438

三、车辆安全管理制度 439

四、车辆使用管理制度 441

五、车辆费用管理制度 441

第五十四章 其他后勤管理制度 442

一、员工宿舍管理制度 442

二、职工宿舍文明守则 443

三、员工食堂管理制度 444

四、绿化管理办法 445

五、文化中心管理制度 445

参考文献 448