管理公共关系学 理论与实践PDF电子书下载

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系概念 2

第二节 公共关系的历史与未来 7

第三节 公共关系中的几个心理学问题 12

第四节 公众与舆论 19

第五节 劝服 23

第六节 与时代并进 26

第二章 公共关系调研 28

第一节 调研的价值 28

第二节 非正规调研 31

第三节 正规调研 37

第四节 其他形式的调研及调研的未来发展 53

第三章 公共关系计划与创新 56

第一节 公关计划的步骤及要素 59

第二节 公关计划的分类、因素及障碍 64

第三节 计划技术举要 69

第四节 几种重要的公关计划 72

第五节 创新过程 78

第四章 传播过程 83

第—节 传播的内在机制 84

第二节 有效传播的影响因素 88

第三节 现代传播的一些问题 92

第四节 非语言传播 97

第五节 书面语言传播 99

第五章 公共关系与新闻媒介 109

第一节 媒介关系 110

第二节 新闻与新闻稿 117

第三节 采访与会谈 127

第四节 摄影 133

第五节 新闻发布会及其它媒介关系实务 138

第六节 公关宣传及剪报服务 141

第六章 公共关系写作 145

第一节 特写 145

第二节 书信 150

第三节 报告与建议 154

第四节 讲演稿 156

第五节 内部沟通与公司刊物 164

第六节 说明书及其它印刷材料 168

第七节 电影、电视、广播与幻灯 170

第八节 企业广告 179

第七章 公共关系设计与制作 181

第一节 排版与设计 182

第二节 几类印刷品的排版 188

第三节 摄影与插图 194

第四节 制版与印刷 197

第五节 视听节 目制作 201

第六节 高技术时代的公共关系 207

第八章 公共关系专题活动 216

第一节 专题活动计划 217

第二节 演讲人与主持人 223

第三节 专题活动中的一些同题 228

第四节 介绍几种专题活动 237

第五节 公共讲演 246

第六节 电话技巧 248

第七节 筹资 249

第九章 公共关系项目评估 254

第一节 分析层次与评估步骤 255

第二节 传播效果评估 257

第三节 专题活动评估 260

第四节 评估公关本身的功能 263

第五节 评估的应用及方式 264

第十章 公共关系与实践 268

第一节 公关人员的素质及从业状况 269

第二节 公共关系职业 273

第三节 公关工作：内设公关部与公关顾问公司 279

第四节 公关职业道德 289

第五节 公共关系与法律 292

第十一章 企业公共关系 298

第一节 企业的社会环境与社会责任 298

第二节 公共关系在工商企业中的应用 303

第三节 公共关系与市场营销 307

第四节 争取管理层的合作 309

第五节 社区关系与公众事务 311

第六节 企业外部公共关系 313

第七节 企业内部公共关系 316

第十二章 财务公共关系 323

第一节 “走向社会” 324

第二节 财务新闻及其发布 334

第三节 季度报告与年度报告 341

第四节 证券分析家公众 349

第五节 股东会议 352

第六节 关于财务公关的其它问题 354

编译者后记 357