工作中的现代人际关系学PDF电子书下载

第一篇 绪论 3

第一章 人际关系的性质 3

第一节 什么是人际关系 4

自我测验 组织的人际关系 5

第二节 人际关系思想的演变 5

第三节 工作的意义 12

人际关系的实践 他们喜欢美国人 15

第四节 行为科学和人际关系 18

第五节 正在出现的挑战 20

第六节 本书对你有什么帮助 22

第七节 本书的结构 23

案例一 卡罗尔的管理方法 27

案例二 是否一切都是早先决定的 29

第二章 激励的基本原理 33

第一节 什么是激励 34

自我测验 激励你的是什么 34

第二节 需要层次 36

人际关系的实践 增加你取得成就的驱动力 41

第三节 双因素理论 44

第四节 期望理论 50

第五节 期望理论和激励 53

第六节 对金钱奖酬形式的剖析 55

案例一 人们为什么工作 63

案例二 雇员们的回答 64

第二篇 社会系统 71

第三章 个体行为 71

第一节 人的本性 72

第二节 价值观 72

第三节 感知 76

第四节 态度 81

第五节 个性 83

第六节 人际行为 85

自我测验 你的紧张程度如何 89

人际关系的实践 你的上司想让你知道什么 92

案例一 一个关于个性的问题 101

案例二 新文化 103

第四章 群体行为 105

第一节 群体的定义 106

第二节 群体的特征 108

第三节 群体内行为 114

自我测验 你承担何种风险 115

人际关系的实践 全脑思维 119

第四节 群体间行为 121

第五节 委员会 126

案例一 新车间主任 132

案例二 销售人员的窘境 133

第五章 非正式组织 135

自我测验 对非正式组织理解和应用程度的初步评价 136

第一节 非正式组织的性质 136

第二节 非正式沟通 144

第三节 非正式组织的优点 148

第四节 非正式组织的缺点 151

第五节 怎样对付非正式组织 154

人际关系的实践 影响非正式组织 155

案例一 一个解雇案例 158

案例二 朋友打来电话 160

第六章 正式组织设计 167

第三篇 技术系统 167

第一节 一般设计理论 168

第二节 权变组织设计 170

第三节 主要的组织设计因素 171

人际关系的实践 改进你的授权 187

自我测验 你是否是个有效的授权者 188

第四节 其它重要因素 189

案例一 提出建议 195

案例二 职权问题 196

第七章 工作中的技术和人 198

第一节 技术的变革 199

第二节 对知识和技术的研究与开发 202

第三节 后工业化社会 205

第四节 工作中的技术和人 208

自我测验 你和你的工作 208

人际关系的实践 怎样对付技术 217

第五节 迎接社会技术的挑战 221

案例一 新与旧 229

案例二 新机器，没有工人 230

第八章 工作再设计和工作丰富化 233

第一节 美国的工作 234

第二节 工作再设计的性质 235

第三节 工作再设计的方法 236

第四节 核心工作要素 238

自我测验 怎样看待自己的工作 243

第五节 工作丰富化的原则 244

第六节 工作丰富化的实践 248

人际关系的实践 让小组保持活力 257

第七节 目前工作设计中的挑战 261

案例一 称心的新工作 265

案例二 访问顾客 266

第四篇 行政系统 271

第九章 领导的基本原理 271

第一节 领导的性质 272

第二节 组织中员工的本性 278

自我测验 你对人的假设 282

第三节 领导行为 284

第四节 权变领导模式 289

人际关系的实践 有效地领导 295

案例一 退回原地 300

案例二 对慈父主义是否感激 301

第十章 领导者的作用 304

第一节 代表和支持下属 305

第二节 开展协作 306

第三节 明智地进行劝说 309

第四节 正确使用权力 315

第五节 管好时间 317

第六节 妥善对付压力 322

自我测验(一) 你是A型人还是B型人 322

自我测验(二) 压力、心力交瘁与你 326

案例一 现在她名列前茅 330

案例二 被压垮 331

第十一章 员工的培养、考评和奖酬 334

第一节 培养员工 335

第二节 对下属进行考评 337

人际关系的实践 进行有效的绩效考评 352

第三节 对绩效进行奖酬 353

自我测验 你的谈判能力有多大 361

案例一 不出书就淘汰 366

案例二 打卡上班的时间 367

第五篇 行为的有效性 373

第十二章 有效的信息沟通 373

第一节 信息沟通过程 374

第二节 信息流动方式 378

第三节 信息沟通的障碍 382

自我测验(一) 一个推断问题 385

第四节 进行有效的信息沟通 388

人际关系的实践：如何成为一个更积极的听者 398

自我测验(二) 你是一个好的听者吗 399

案例一 盼望提升 406

案例二 紧急订货 407

第十三章 对变革的管理 409

自我测验 关于变革过程你知道多少 409

第一节 变革的性质 411

第二节 变革和雇员 414

第三节 正确地引进和管理变革 421

人际关系的实践 在管理变革时应做什么，不做什么 431

案例一 支持和反对 436

案例二 参与和信息沟通 438

第十四章 组织发展 440

第一节 组织气候 441

第二节 组织发展 442

第三节 组织发展的干预方法 445

人际关系的实践 有效的领导 459

第四节 圆满成功的条件 460

第五节 对组织发展的评价 462

案例一 了解什么是组织发展 466

案例二 尽最大的努力 467

第十五章 人际关系和你 473

第六篇 展望未来 473

第一节 选择职业 474

自我测验 你的创造性有多大 476

第二节 寻找工作 477

人际关系的实践 问几个合适的问题 482

第三节 在工作中取得成功 484

第四节 迎接新的挑战 492

案例一 约瑟夫的策略 499

案例二 制订职业计划 500