说服力 化敌为友的方法PDF电子书下载

一、改变自己 1

1．改变人际关系的三个方法 2

2．几乎所有人都期待改变他人 5

3．为何难以改变他人 7

4．为何必须改变你自己 10

5．微笑的魅力 11

6．改变你的起点 12

7．容忍他人就是帮助他人 15

8．如何爱他人 17

9．爱是思考、是行动 18

二、探寻人的量深层欲求 21

1．喜爱自己 22

2．帮助你喜爱自己的人们 23

3．批评对激发干劲是有害的 24

4．你要觉得自己是一个重要的人 25

5．寻找他人的优点 27

6．赏识他人的重要性 30

7．赏识他人的第一步是接受他人 31

8．拿出赏识他人的风度 33

9．不要因为对真己的不安而犹豫 34

10．先从你周围的人开始 35

11．感谢他人的帮助 36

三、从心里激发人们的干劲 39

1．在人类生活中决一胜负 40

2．因得到他人赏识而改变人生 41

3．称赞 44

4．给人以地位 48

5．彬彬有礼 50

6．道歉 52

7．巧用姓名 54

8．巧记姓名 56

9．记忆种种 59

四、为了更好地理解他人 63

1．理解消除争斗和焦躁 64

2．检验你的理解力 66

3．向理解力挑战 67

4．工作中的理解 68

5．下属渴望理解 70

6．处理好人际关系的根本在于理解 72

7．克制自己的方法 77

五、为了获得理解力 81

1．感情是最靠不住的东西 82

2．宽容 83

3．答案就握在你手里 85

4．原原本本地接受他人 87

5．责罪不责人 90

6．提高理解力的“理解游戏” 92

六、做一个优秀的听者 97

1．人人都盼望有人倾听自己的讲话 98

2．要说服谁，首先要倾听他的讲话 99

3．成为优秀听者的关键 102

4．测验你的倾听能力 103

5．所谓优秀的听者就是耐心的听者 106

6．应该避免的毛病 109

7．不？默不开口 114

七、及时伸出援助之手 117

1．言行基于各种各样的感情 118

2．他人有他人的理由 120

3．成功地打动他人的感情 121

4．人们需要什么？ 122

5．找出人们的切实愿望 125

6．帮他人搔搔痒 128

7．诉诸肯定的感情 130

8．取得成功的基本原则 132

八、为了推动他人行动 135

1．利用心中的形象 136

2．实际演示 137

3．比喻的用途 138

4．第三者的证言 141

5．怎样避免不愉快的提问 145

6．提问也有宝贵的价值 148

九、为了切实取得他人的合作 151

1．总之，求求看 152

2．简单而具体的请求 155

3．成功的推销术 156

4．被请求而不愿帮忙的人是没有的 158

5．既要肯定，又要有礼貌 161

6．让对方回答“是”的方法 163

7．要他人下大决心，先从小的提问开始 167

十、为了理解潜藏于反抗中的东西 169

1．人是反抗的生物 170

2．“瞧，开始表演啦！”的反抗 172

3．“不要改变我”的反抗 175

4．“我不高兴”的反抗 177

5．“自己的场所只属于自己”的反抗 179

6．“不要让我烦恼”的反抗 181

7．“我绝对反抗”的反抗 185

8．“我害怕”的反抗 186

9．基于“理性”的反抗 187

十一、为了应付反抗你的人 189

1．反抗是人类生活的原动力 190

2．注意措词 190

3．让对方产生好感 192

4．尊重对方的反抗 193

5．避免争吵 194

6．不要把对方推入维护反抗的窘境 195

7．不要判决对方的错误 197

8．不要怕失去胜利 199

9．耐心地问，认真地听 202

十二、为了缓和他人暗暗的反抗 205

1．减弱反抗的三个方法 206

2．通过替换减少反抗 208

3．弱化反抗 217

4．借助转化，消除反抗 224

5．接受反抗 227

十三、为了不成为人人践踏的擦鞋棕垫 229

1．否定的想法只能产生否定的结果 230

2．喜爱你自己 232

3．应付潜意识中的犯罪意识 234

4．对犯罪意识的反应 236

5．摆脱得不到自我满足的烦恼 240

十四、为了妥善处理恼恨 243

1．发怒使我们不幸 244

2．发怒的处理方法 247

3．不要让愤怒牵着鼻子走 248

4．感情表现为行动 251

5．用行动控制自己的感情 252

6．不可忽视憎恶带来的影响 253

7．彼此有差异，是有益的 255

8．善于与自己周旋 257

9．时刻进行心理上的扫除工作 259

十五、为了与他人和睦相处 263

1．“腹艺”——推知他人的期待的日本式人际关系 264

2．期待会影响对方 266

3．人们受他人的期待程度所影响 267

4．应该考虑的其他因索 269

5．你的思考总在向人们传达着什么 271

6．人生即思考 274

7．心态是怎样形成的？ 274

8．良好的思考和感情意味着良好的人际关系 275

十六、为了从他人那里获得你希望的东西 279

1．问题的关键在简单的原则之中 280

2．人们走错了方向 283

3．变“希望”为“需要” 284

4．了解我，就是了解你 286

5．我们期待着温情 288

6．人生的原动力源于感情 290

7．在自己的心中寻找他人需要的东西 292

8．你付出的东西仍成为你的东西 293