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第一篇 文献信息服务总论 1

第一章 文献信息服务的概念、意义与发展 1

第一节 文献信息服务的概念 1

第二节 文献信息服务的意义 6

第三节 文献信息服务的发展 8

第二章 文献信息服务的方向、宗旨和原则 16

第一节 文献信息服务的方向 17

第二节 文献信息服务的宗旨 25

第三节 文献信息服务的原则 27

第二篇 文献信息服务对象研究 34

第三章 文献信息用户的结构 34

第一节 文献信息用户的概念 34

第二节 文献信息用户的类型 37

第三节 各类文献信息机构的用户结构 41

第四章 用户的文献信息需求 46

第一节 用户文献信息需求的概念与类型 47

第二节 影响用户文献信息需求的因素 51

第三节 用户文献信息需求的一般规律 55

第四节 不同类型用户文献信息需求的特点 58

第五章 用户的文献信息获取行为 63

第一节 用户文献信息需求转化为文献信息获取行为的机制 63

第二节 用户获取文献信息的途径与方式 65

第三节 用户的文献信息获取时间 74

第四节 用户的文献信息提问 78

第六章 用户的文献信息利用行为 82

第一节 用户阅读文献的行为 82

第二节 用户吸收文献信息的行为 88

第三节 用户引用文献的行为 93

第三篇 文献信息服务方式与方法 104

第七章 文献信息用户教育 104

第一节 文献信息用户教育的任务与意义 104

第二节 文献信息用户教育的特点与原则 110

第三节 文献信息用户教育的内容与方法 114

第八章 文献信息宣传报导 121

第一节 文献信息宣传报导概述 121

第二节 文献信息的口头宣传报导 125

第三节 文献信息的直观宣传报导 130

第四节 文献信息的文字宣传报导 133

第九章 文献外借、阅览、复制服务 141

第一节 文献外借服务 141

第二节 文献阅览服务 152

第三节 文献复制服务 155

第十章 信息咨询、定题、定点服务 160

第一节 信息咨询服务 160

第二节 定题信息服务 169

第三节 定点信息服务 174

第十一章 其他形式的文献信息服务 177

第一节 制发档案证明 178

第二节 科研手稿寄存服务 180

第三节 进行中的科研信息服务 184

第四节 译文信息服务 190

第十二章 文献信息有偿服务 193

第一节 文献信息有偿服务的理论依据与实践意义 193

第二节 文献信息有偿服务的原则与内容 200

第三节 文献信息有偿服务费用的收取与分配 205

第四篇 文献信息服务管理与统计 214

第十三章 文献信息服务管理 214

第一节 文献信息用户管理 214

第二节 文献信息服务人员管理 220

第三节 文献信息服务设施管理 224

第四节 文献信息服务时间管理 235

第十四章 文献信息服务统计 245

第一节 文献信息服务统计概述 245

第二节 文献信息服务统计调查 248

第三节 文献信息服务统计整理 251

第四节 文献信息服务统计分析 258

参考文献 276