当代市场营销论PDF电子书下载

第一章 市场营销学概述 1

第一节 市场营销学的产生和发展 1

第二节 市场营销学的研究对象和内容 3

第三节 市场观念的演变 5

案例一 追求全面质量营销战略 10

案例二 顾客关系：使顾客保持满意 12

案例三 吉尔伯特公司的兴衰 14

第二章 市场与市场类型 24

第一节 市场构成要素 24

第二节 消费品市场 25

第三节 生产资料市场 26

第四节 其他类型市场 28

案例一 弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长 32

案例二 惠普公司结构的演化 34

案例三 “铁老大”怎么放下架子变了？ 36

第三章 市场调查与预测 40

第一节 市场调查 40

第二节 市场预测 45

案例一 宝洁公司的市场调查与广告 50

案例二 奥地利Alma奶酪的广告效果调查 57

案例三 上海光明乳业有限公司 62

第四章 消费者需求 68

第一节 消费者需求特征 68

第二节 消费者购买动机和购买行为 70

第三节 影响消费者购买行为的因素 76

案例一 安利的辉煌史 81

案例二 美国戴尔公司的直销模式 90

案例三 宝洁（中国）有限公司 96

第五章 营销宏观环境 106

第一节 营销宏观环境概述 106

第二节 政治与法律因素 111

第三节 人口与经济因素 113

第四节 社会文化与自然因素 117

第五节 科学技术因素 120

案例一 美国福特汽车公司产品开发备忘录 122

案例二 中国海尔的营销网络 131

案例三 摩托罗拉的顾客驱动型“6-∑”质量 138

第六章 市场细分与目标市场 141

第一节 市场细分 141

第二节 目标市场的确定 145

第三节 目标市场策略 148

案例一 美国安霍伊泽——布施公司的目标市场营销 151

案例二 美国利盟公司在中国的成长 156

案例三 中国冻鸡在日本的市场细分 164

第七章 产品策略 169

第一节 产品的概念 169

第二节 产品生命周期 175

第三节 新产品开发 178

第四节 商标和包装策略 183

案例一 瑞典爱立信：以高科技构筑优质产品 187

案例二 中国海尔：高质量的象征 195

案例三 雀巢（中国）投资公司 199

第八章 价格策略 207

第一节 企业定价的依据 207

第二节 企业定价的目标和程序 210

第三节 企业定价方法 213

第四节 企业定价策略 220

案例一 民康电器公司：多阶段定价 226

案例二 美国柯维特公司：折扣定价带来的兴与衰 231

案例三 美国人民快运公司：低价策略纪实 236

第九章 销售渠道策略 248

第一节 销售渠道模式 248

第二节 中间商 250

第三节 销售渠道的选择 253

案例一 卡玛斯的新渠道 257

案例二 联合电脑分销中的难题 261

案例三 桑格斯公司的渠道策略 264

第十章 促销策略 271

第一节 促销组合 271

第二节 人员推销 275

第三节 广告 280

第四节 营业推广 285

第五节 公共关系 290

案例一 北京九龙游乐园的促销策略 296

案例二 国际快件公司的系列广告 302

案例三 杭州娃哈哈饮料有限公司 306

第十一章 营销战略 314

第一节 企业经营战略 314

第二节 营销战略规划 317

第三节 营销管理过程 325

案例一 天美时公司的市场营销战略 327

案例二 现代商战中的新宝电器 335

案例三 人类失去联想，世界将会怎样 339

第十二章 竞争策略 351

第一节 竞争者分析 351

第二节 竞争的一般形式 355

第三节 不同企业的营销策略 359

案例一 柯达与富士的较量 365

案例二 摩托车行业的哈利·戴维森与本田 369

案例三 沃尔玛：全国最大的零售商 386

第十三章 服务营销策略 390

第一节 服务和服务业 390

第二节 服务的基本特征 393

第三节 服务企业的营销策略 395

第四节 厂商的服务策略 401

案例一 万客隆在中国市场的成功 403

案例二 英航——为顾客服务的革新者 416

第十四章 国际营销 422

第一节 国际市场的开拓 422

第二节 国际市场营销环境 424

第三节 国际市场进入决策 430

第四节 国际市场营销组合决策 432

案例一 多美公司：全球协同营销 438

案例二 日本佳能和日本精工征战国际市场 444

案例三 国际营销方式：入乡随俗 451

案例四 世界最有影响力的品牌名称 454

主要参考书目 457

后记 459