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社会行销
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社会科学

  • 电子书积分:13 积分如何计算积分?
  • 作 者:Philip Kotler等著
  • 出 版 社:五南图书出版股份有限公司
  • 出版年份:2005
  • ISBN:9571141372
  • 页数:380 页
图书介绍:
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《社会行销》目录
标签:行销 社会

PART Ⅰ 了解社会行销 3

CHAPTER1社会行销 3

行销焦点:21世纪 5

什么是社会行销? 6

社会行销概念的源起 8

社会行销与商业行销的差异 10

何时使用社会行销?为何目的? 12

社会行销常用的社会议题 14

其他影响公众行为的方法 16

社会行销如何与其他影响公众行为的方法整合? 18

CHAPTER 2策略性行销的计画过程 27

行销焦点:降低高血压 29

章节回顾 31

何谓发展社会行销的八大步骤? 32

为何需要系统化的规划步骤? 39

在这些规划步骤中,何时需要使用行销研究? 40

CHAPTER 3发现关键成功因素 43

行销焦点:菸害防治 45

章节回顾 47

何谓成功的活动? 48

什么是成功活动的关键要素? 48

成功之后 60

PARTⅡ 分析社会行销的环境 67

CHAPTER 4决定研究的需求与资源 67

行销焦点:捐血 69

章节回顾 71

在行销规划的过程中,何时是使用研究的最佳时机? 71

主要常用的调查类型? 73

设计研究专案有那些重要步骤? 76

研究焦点:乳房检查的质化与量化研究 80

CHAPTER 5描绘内部及外部环境 85

行销焦点:菸商的反弹 87

章节回顾 89

选择活动焦点 90

界定活动的宗旨(Identity a Campaign Purpose) 92

引导SWOT分析 93

研究焦点:应用个人访谈法发展活动,为儿童建立非父母成人友谊 98

PART Ⅲ 建立目标对象、目的及目标 105

CHAPTER 6选择目标市场 105

行销焦点:康体活动(Physical activity) 107

章节回顾 110

选择目标市场应经过那三个步骤? 110

那些变项常被用来作为区隔变项? 111

评估区隔的标准为何? 119

如何选择目标市场? 121

可以选择那些途径? 122

研究焦点:应用自填问卷找出心理变项的趋势市场 125

CHAPTER 7设定目的及目标 129

行销焦点:水资源保育(Water Conservation) 131

章节回顾 134

行为目的(Behavior Objectives) 136

知识及信念目的(Knowledge and Belief Objectives) 137

社会行销目标的特质 140

目的与目标还在草案的阶段 144

目的与目标在活动评估中扮演的角色 144

研究焦点:以次级资料设定计画目标 146

CHAPTER 8深入了解目标对象与竞争者 149

行销焦点:饮酒与开车 151

章节回顾 154

我们对目标对象还需要了解什么? 154

什么模式可以用来探索目标对象的观点? 156

社会行销环境的竞争者是什么? 161

什么是建立竞争优势的四个重要技巧? 162

为何需要重新检视及修正在步骤一所设定的目标市场、行动目的与行动目标? 165

研究焦点:使用量化与质化研究进行形成性与评估性研究 167

PART Ⅳ 发展社会行销策略 173

CHAPTER 9产品:设计市场定位 173

行销焦点:妇幼计画(Women and Infant Children Programs;WIC) 175

章节回顾 178

什么是社会行销的产品? 179

产品的三个层次 179

不同的产品层次中应进行那些决策? 182

这些决策应如何决定?而决策对产品的定位有何影响? 186

研究焦点:以焦点团体促进避孕药的使用 190

CHAPTER 10价格:管理行为改变的成本 193

行销焦点:公路垃圾防范计画 195

章节回顾 197

何谓社会行销产品的价格? 197

成本的型态与种类有那些? 198

管理成本的策略 200

管理成本与平衡天平的技巧 201

对可接触实体与服务定价的注意事项 207

研究焦点:青少年节制性欲望的非正式访谈 209

CHAPTER 11通路:让过程更便利 213

行销焦点:自卫枪枝的安全存放 215

章节回顾 218

何谓社会行销环境的通路? 219

发展通路策略的目的为何? 219

我们如何让目标对象更容易取得社会行销的产品? 219

选择及管理流通管道的原则 225

研究焦点:针头交换计画的观察研究 228

CHAPTER 12推广:制造讯息 231

行销焦点:性侵害防治 233

章节回顾 236

讯息策略(Message Strategy):我们想说什么? 237

讯息执行策略(Execution Strategy):我们该如何表现活动的特质? 239

决策的原则与理论:设计讯息与选择执行策略 245

前测(Pretesting) 251

研究焦点:预防婴儿猝死症之电话调查研究 255

CHAPTER 13推广:选择媒体管道 259

行销焦点:AIDS防治 261

章节回顾 264

选择主要媒体应该要考虑那些因素? 264

选择特定的媒体媒介物(Choosing Specific Media Vehicles) 275

需要进行那些时机点决策? 275

影响媒体决策的因素 276

那些原则能够帮助媒体决策? 279

研究焦点:防治皮肤癌的临床试验 286

PART Ⅴ 管理社会行销计画 293

CHAPTER 14发展评估与监测的计画 293

行销焦点:营养 295

章节回顾 297

需要衡量什么? 297

测量应该如何进行? 301

何时需要衡量? 302

特别应注意的事项 303

研究焦点:策划团体营养活动的评鉴计画 306

CHAPTER 15建立预算与筹募基金来源 311

行销焦点:预防自杀 313

章节回顾 315

决定预算 316

社会行销工作者可以从何处募集资金? 318

如何说服赞助者? 325

草案的修正 326

研究焦点:预防溺毙的基础资料与追踪资料调查 329

CHAPTER 16执行计画与维持行为 335

行销焦点:维护水资源 337

章节回顾 340

执行计画 341

维持行为 348

CHAPTER 17道德的决策 355

行销焦点:动物权 357

章节回顾 359

道德的考量:在所有的时间点 360

美国行销学会的道德规范 363

附录 社会行销计画工作单 369

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