电子商务与网络营销PDF电子书下载

上篇　电子商务 1

第一章 电子商务总论 1

第一节 电子商务的起源与发展过程 1

第二节 电子商务的特点与优势 4

第三节 电子商务的分类与产生的效益 7

本章练习题 13

第二章 电子商务的技术手段 14

第一节 电子商务的网络技术手段 14

第二节 电子商务的通信手段 19

第三节 电子商务信息技术 27

第四节 内联网与外联网 32

第五节　EDI技术 35

本章练习题 40

第三章 电子商务的应用模式 42

第一节 电子商务的应用框架 43

第二节 电子商务的交易模式 50

本章练习题 61

第四章 电子银行与电子支付 62

第一节 电子银行简介 63

第二节　电子支付的概述 68

第三节　几种主要的电子支付方式 70

本章练习题 79

第五章 电子商务网站建设基础 81

第一节　在互联网上发布网页的意义 81

第二节　常用网页制作工具 82

第三节　互联网域名系统 84

第四节　企业商务站点建设 88

第五节　企业网站页面设计 89

本章练习题 93

下篇　网络营销 95

第六章　网络营销概述 95

第一节 网络营销与电子商务的关系 95

第二节 网络营销的含义与职能 99

第三节 网络营销的工具与方法 104

本章练习题 108

第七章 网上客户购买行为分析 110

第一节　网上客户 110

第二节　网上消费者分析 112

第三节　网上组织机构用户分析 123

第四节 网上客户的购买决策过程 125

本章练习题 128

第八章　网络营销的方法 130

第一节　搜索引擎营销 130

第二节　许可Email营销 133

第三节　邮件列表营销 137

第四节 电话营销 142

第五节　病毒性营销 145

本章练习题 151

第九章 网络营销组合方法 153

第一节 网络营销组合的内容 153

第二节 网上产品销售策划 157

第三节　网络促销策划 167

第四节　网络营销渠道策划 176

第五节 网络营销定价策划 182

本章练习题 191

第十章 网络营销效果评价与分析 193

第一节 网络营销效果评价 193

第二节　网络营销评价的统计分析基础 201

第三节 网络营销效果分析 203

本章练习题 204

参考文献 206

参考网址 206