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第一篇　人力资源与生存误区忠告 1

如何走出招聘的误区 1

寻找理想人选时常见的6个误区 2

招聘广告常见的7个误区 4

筛选评价应聘信函时常见的5个误区 7

电话甄别应聘者时常见的4个严重的误区 10

在电话中获取公司所需信息时常见的2个误区 12

分辨应聘者的优缺点及动机时常见的2个误区 14

安排个人面试时常见的3个误区 15

如何避免面试中的误区 17

招聘面试过程中表现出歧视时常见的5个误区 20

应聘者开诚布公时常见的2个误区 24

从有用的信息中整理划分出必须掌握的技能时常见的9个误区 24

辨认惹眼及浮夸简历时常见的4个误区 27

最终确定人选时常见的2个误区 30

签署就业协议时常见的2个误区 31

招聘外国人员时常见的3个严重误区 32

如何走出培训、教育、劝告员工时的误区 33

提高员工工作技能时常见的3个误区 36

在克服变革带来的困难时常见的3个误区 38

称赞和表扬员工时常见的3个误区 40

激励员工忠诚敬业时常见的2个误区 42

使用超越薪水和头衔的交际权术时常见的2个误区 44

授予权利及责任时常见的4个误区 45

处理才能穷尽的雇员时常见的4个误区 46

当雇员的行为表现得不到提高和改善时常见的4个误区 48

不使用小型会议会谈来解决大问题时常见的3个误区 51

评估员工时常见的9个误区 53

处理哭泣或情绪失控的员工时常见的误区 59

处理那些拒不认错的员工时常见的6个误区 60

考核你不喜欢的员工时常见的误区 63

面对胆小的员工敢于坦诚面对、吐露心声时常见的3个误区 64

利用反馈信息时常见的4个误区 67

在回应批评你的员工时常见的2个误区 69

表扬员工时常见的7个误区 71

第二篇　察人识人误区的忠告 75

善于洞察他人心意 75

洞察他人的性格 77

看穿他的心 79

从习性识人 80

学会察颜观色 81

要学学韩非子的观颜识人术 83

要掌握策略试探法 85

学会正统试探法 86

会运用“啄木鸟战略” 87

准确地分析对手 88

要洞察先机 89

要看出深层次的东西 91

应该充分了解对方 92

努力去获得别人的信息 93

营造利己的谈判气氛 96

要学会调整自己 99

不妨灵活一点 101

能够解开误会的结 101

抛却无谓的争吵 103

让他自己提供情报 106

留意他的观点 108

考察对手的意见 110

要投其所好 112

尽量让对手开口 114

试探对方的“深浅” 116

与聪明的对手交锋 117

学会在生活中识别小人 118

怎样对付高傲虚伪的人 119

别忘了给对方一个笑脸 121

无论如何自己别乱方寸 123

防小人的基本规律 124

别让小人坏大事 125

不要轻易招惹小人 126

要明白他对你有什么用 128

体格强健的对手 129

认识瘦削健康的人性格 129

要清楚神经质的人善变 130

瘦弱的人心事多 131

如何从脸认识人 132

怎样从嘴巴识人 134

怎样体态语言识人 135

如何通过握手知心 137

观察他的小动作 139

第三篇　给企业老板的29条忠告 143

不要做政治化商人 143

不要偷税 144

不要冷落法律顾问 146

不要违法经营 148

不要抛弃诚信 150

不要与官争 151

不要把战略搞成口号 152

不要搞大跃进 163

不要盲目多元化 164

不要拒绝股份制 167

不要以为大就是厂房多 169

不要盲目贪大 171

不要轻易进攻 174

不要滥用价格战 175

不要抱着鸡肋不放 176

不要做赌徒 178

不要愚弄消费者 179

不要恶意攻击竞争对手 180

不要当标王 181

不要盲目追求轰动 182

不要照搬“经验主义” 183

不要让决策跟着感觉走 185

不要一个人说了算 187

不要忘记借钱来花 188

不要迷信点子 189

不要让CI成为形式 190

不要忽视无形资产 191

不要迷信策划大师 195

不要迷信资本运作 197

第四篇　有关营销误区的20条忠告 199

如何走出获得新客户时的误区 199

影响广告效果的3个常见误区 209

损害公众形象的8个误区 212

产生负面公众效应时常见的8种误区 215

制定市场营销计划时常见的6个误区 219

联络获得新客户时常见的3个误区 223

为客户服务时的12个误区 224

顾客会给你制造麻烦的5个误区 228

重新树立你在不满意客户心中的信誉时常见的8个误区 229

尽力满足客户需求时常见的5个误区 232

比较性的市场营销中常见的7个误区 235

从生气的顾客手中收要钱款时常见的10个误区 238

接打电话的技巧和技术连接中的15个误区 242

使用声讯系统时常见的8个误区 247

在电话销售中常见的8个误区 250

当通过直接反馈获取顾客信息时常见的2个误区 255

制作公司的商业信息片时常见的8个误区 257

如何走出通过直接邮件进行交流时的误区 261

通过直接邮件进行交流时常见的11个误区 263

制作直接投寄的邮件时常见的22个误区 269