当前位置:首页 > 经济
医药保健品热销有绝招  销售实战情景训练
医药保健品热销有绝招  销售实战情景训练

医药保健品热销有绝招 销售实战情景训练PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:12 积分如何计算积分?
  • 作 者:龚震波著
  • 出 版 社:北京:中国经济出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787501790944
  • 页数:325 页
图书介绍:本书总结面向顾客的规范的有效的推销方法。
《医药保健品热销有绝招 销售实战情景训练》目录

序:医药保健品销售业绩提升之道 1

1 迎宾开场寻机实战情景训练 1

情景1:顾客刚刚走进医药保健品店 3

情景2:顾客在店外驻足,观看橱窗和海报 5

情景3:顾客进医药保健品店后四处张望 8

情景4:顾客进店时,手拿医药保健品宣传资料 11

情景5:顾客进店后主动询问某一医药保健品的情况 14

情景6:顾客进店后直接走向某类医药保健品柜台 17

情景7:顾客在店内走动时忽然停下细看某个医药保健品 20

情景8:顾客说“谢谢,我自己先看一下吧” 23

情景9:顾客要购买比较隐私或特殊的医药保健品 26

情景10:顾客进店时,导购在忙而无法马上接待 29

情景11:顾客与同伴几个人一起进店 32

2 挖掘顾客需求实战情景训练 35

情景12:顾客是要买药品还是保健品 37

情景13:顾客购买医药保健品的主要目的是什么 40

情景14:顾客购买医药保健品的决定因素是什么 44

情景15:顾客是为自己购买还是为他人购买 47

情景16:顾客购买医药保健品时能承受的价格在什么范围内 50

情景17:顾客对医药保健品有品牌和厂家的要求吗 53

情景18:顾客对中药、西药有选择性购买的要求吗 56

情景19:顾客说:“这个到底吃多久才会有效,一个疗程吗 59

情景20:顾客说:“我不能决定,要问过××意见才行” 62

情景21:顾客说:“这个我还是要考虑一下再决定” 65

3 销售陈述实战情景训练 69

情景22:这几种药的名字都差不多,是同一种药吗 71

情景23:这药是哪个厂生产的 74

情景24:这个药的成分是什么,有什么作用 77

情景25:这是中药还是西药,采取什么工艺制作的 80

情景26:我的病况,这种药能治吗 83

情景27:这药的功效怎么样,真的有广告说的那么好吗 86

情景28:这个药该怎么服用呢,方便吗 89

情景29:是药三分毒,这药服用后会有不良反应吗 92

情景30:这药有毒副作用吗,长期服用对身体损害大吗 95

情景31:使用这药有禁忌和注意事项吗 98

情景32:这药的质量怎么样,安全可靠吗 101

情景33:这药怎么存放,需要特别的保管方法吗 104

情景34:这药的价格怎么样,贵不贵 107

4 处理顾客拒绝实战情景训练 111

情景35:我以前买过这个药,没什么效果 113

情景36:这个品牌全部都是广告打出来的,我不要 116

情景37:我觉得这个没什么用,不适合我 119

情景38:我家里已经有这类备用药了 122

情景39:我的身体好,用不到保健品 125

情景40:我朋友买过这种保健品,我问一下他再决定 128

情景41:我很忙,这个服用那么麻烦,太浪费时间了 131

情景42:我从来没有听到过这个生产厂家的名字,不放心 134

情景43:我不要中药,见效慢,作用不明显 137

情景44:我不要西药,西药虽然见效快,但副作用大 140

情景45:我不想那么快做决定,到别的店比一比再买吧 143

情景46:我没带够钱,下次发了工资再买吧 146

情景47:这个价格实在太贵了,我买不起 149

情景48:我还是需要考虑考虑再决定 152

情景49:这不是医保用药,不能报销,我不要 155

情景50:国产药没有进口药效果好,我不要 158

情景51:这药已经过时了,效果肯定不好,我不要 161

情景52:保健品都是骗人的 164

情景54:你们是家新店,万一倒闭了怎么办 167

5 处理顾客异议实战情景训练 171

情景54:你们店的价格比其他店的贵 173

情景55:你们店的产品种类没有其他店全 176

情景56:为什么你们店不可以打折,其他很多店都可以 178

情景57:我是老顾客了,为什么不能给我会员折扣 181

情景58:过几天是会员日,我到时候再买 184

情景59:我就住附近,你们经常搞活动,等有活动再买 187

情景60:我不要赠品,你直接给我打折吧 190

情景61:顾客已经决定,但一起的同伴摇头 193

情景62:这个保健品好像还可以,过一阵子再说吧 196

情景63:你给我那么大压力,是在强迫我买了 199

情景64:名老中医坐堂,不会是骗人的吧 202

情景65:一个疗程要三个月,实在太长了 205

情景66:我以前在这里买过产品,你们的服务不好 208

情景67:全场打折,是你们故意把价格标高了再打的吧 211

6 促成销售实战情景训练 215

情景68:这几种都差不多,到底该选哪一种呢 217

情景69:其他人服用的效果怎么样,好吗 220

情景70:你说得那么好,万一偏偏对我没效果呢 223

情景71:非要买一个疗程吗,我先买一盒试试效果吧 226

情景72:产品好像还行,不过还是要我先生自己来决定 229

情景73:保健品太贵了,我还是考虑考虑 232

情景74:我一次性买了几百元的医药保健品,给打个8&8折吧 235

情景75:我没带够钱,还是回家拿了钱再回来买吧 238

情景76:这种仪器使用那么复杂,我买回去用不好怎么办 241

情景77:这个降压仪坏了,你们负责保修吗 244

情景78:你那么卖力地推销,厂家是不是给你很高的提成 247

情景79:我是买回去送人,如果不合适可以退吗 250

情景80:你们店是连锁的吗,其他地方还有开吗 253

7 售后服务实战情景训练 257

情景81:如何向顾客进行产品使用指导 259

情景82:如何在顾客购买后进行关联销售 262

情景83:如何向顾客进行VIP卡介绍 265

情景84:如何为顾客开单收银 268

情景85:如何向顾客告知促销及活动事宜 271

情景86:如何留下顾客个人资料 274

情景87:如何向顾客介绍门店其他特殊服务 277

情景88:如何向顾客派送门店或产品宣传资料 280

情景89:如何向老顾客要求转介绍 283

情景90:如何邀约顾客下次来店 286

情景91:如何欢送顾客离开门店 289

情景92:如何向顾客进行电话回访 291

8 处理怨诉实战情景训练 295

情景93:顾客抱怨门店网点少,后续购买不方便 297

情景94:顾客抱怨门店没有所需的医药保健品 300

情景95:顾客投诉其购买的医药保健品比其他店贵 303

情景96:顾客投诉购买的医药保健品服用后没有效果 306

情景97:顾客投诉购买的医药保健品质量有问题 309

情景98:顾客投诉医药保健品服用后有不良反应 312

情景99:顾客投诉半天都没有人接待 315

情景100:顾客投诉导购服务态度差 318

情景101:顾客没有说明理由就要求退货 321

返回顶部