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总序 1

前言 1

1.概念创新 1

1.1概念创新的原则 3

逆向思维 3

三要三不要 7

三项条件 11

1.2创意的来源 13

激发创意 13

创新路径 17

1.3学习宝鉴 20

高阶内容 22

进修指引 22

小组讨论题 22

2.组织创新 24

2.1企业价值观的创新 25

最大利润价值观 26

委托管理价值观 26

工作生活质量价值观 28

2.2工作方式的创新 30

工作专业化时期 30

工作轮换和工作扩大化时期 31

工作丰富化及其特征再设计时期 31

运用社会技术系统方法时期 33

2.3考核评价体系的创新 34

设置考核目标 35

设计奖酬内容 36

奖励十种行为 38

2.4职能组织的创新 39

仔细规定每个职能角色的责权利 40

中间层次少 40

内容关系以垂直的上下级联系为主 41

2.5原续整体重组模式 42

设置考核目标 42

合并整体重组模式 45

“一分为二”重组模式 50

2.6企业组织模式选择 53

主体重组模式 53

合并主体重组模式 55

广州国有企业重组案例 55

中国石油和天然气企业的重组 57

民营企业的产权归属 59

2.7学习宝鉴 62

高阶内容 62

进修指引 62

小组讨论题 63

3.技术创新 64

3.1技术创新的特征 65

技术创新的五个特征 66

断层扫描技术创新 66

3.2企业技术创新机制 69

技术推动型创新 69

市场拉动型创新 71

技术创新的诱导 71

技术创新的路径 72

3.3企业技术创新战略 72

领先创新战略 73

跟随创新战略 74

技术模仿战略 74

技术创新战略的比较 75

3.4激光照排技术的创新 76

印刷技术的历史 76

激光照排技术的创新 78

3.5日本企业的技术创新经验 79

从成功者看日本企业技术创新的经验 79

日本大型企业技术创新的成功要素 82

日本中小型企业技术创新的成功要素 85

日本21世纪技术创新展望 88

3.6学习宝鉴 90

高阶内容 90

进修指引 91

小组讨论题 92

4.产品创新 93

4.1产品生产周期 94

标准的产品生命周期曲线 95

创新对产品生命周期的影响 97

产品国际生命周期 98

4.2新产品管理学 99

完善过程中的新产品形态 100

新产品的类型 102

产品创新双“三维战略” 104

产品创新大纲 105

4.3创新产品族 109

技术型创新产品族选择 110

市场型创新产品族选择 112

4.4绿色产品——21世纪产品新概念 113

绿色产品准则 113

绿色食品 115

环境管理系列标准IS014000 116

4.5学习宝鉴 120

高阶内容 120

进修指引 121

小组讨论题 121

5.市场创新 122

5.1从销售到营销 123

产品的层次 124

企业经营结构的转变 125

营销策略的深入发展 128

5.2服务营销 129

可感服务 130

关系营销 132

服务营销的3R策略 134

5.3特许经营 135

特许经营的原则 135

特许经营的类型 136

特许合同的结构 139

5.4网络营销 141

互联网络发展业 141

企业网络营销战略 143

环球资源网站 145

网络商驿 147

5.5学习宝鉴 149

高阶内容 150

进修指引 150

小组讨论题 150

好书推荐 152

测验题 154

后记 156