王道 中国商业地产完全解决方案 综合物业管理卷PDF电子书下载

综合物业管理规章制度篇 3

一 餐饮服务规范与服务人员卫生要求 3

二 业户接待与服务管理工作标准 4

三 商场广告、招牌、宣传管理工作标准 5

四 广告位使用管理规定 6

五 商场物业接管验收方案 7

二次装修管理手册篇 11

一 商铺室内装饰装修管理服务协议 11

二 商铺装修管理规定 13

三 装修审批流程 15

四 装修施工队管理办法 15

五 违章装修项目及处罚办法 17

六 授权委托书 19

七 装修许可证 19

八 装修违章整改通知书 21

九 装修工程施工队消防、治安责任书 21

十 商户装修审批表 22

十一 装修施工人员登记表 23

十二 装修巡查记录表 24

十三 装修验收表 25

十四 装修验收结算单 26

机电、楼宇工程管理篇 29

第一部分 工程内部管理 29

一 机电工程部交接班制度 29

二 机电工程部值班室管理制度 29

三 机电工程部材料及工具管理制度 30

四 机电设备编号管理规程 31

五 主要设备（周／月／年）润滑表 33

六 交接班记录表 34

七 报修单 35

八 日设备维修记录表 36

九 设备事故报告 37

十 维保年度计划表 38

十一 维保记录表 39

十二 备品／备件计划表 40

十三 申请延时维保表 41

第二部分 电气（器）设备管理 42

一 电气设备管理规程 42

二 供配电设备设施安全技术操作规程 49

三 电气、电器、电动工具安全技术操作规程 52

四 供配电设施设备维保标准作业规程 53

五 电气巡检（日、周、月、年）作业指导书 57

六 电气事故应急处理作业指导书 59

七 高压运行值班记录表 65

八 低压运行值班记录表 67

九 配电设备定期（月／年）检查表 69

十 发电机定期（周／半月）检查保养表 71

第三部分 监控中心、通讯设备管理 72

一 弱电系统设备管理规程 72

二 火灾报警控制系统维保标准作业规程 73

三 消防控制中心管理规程 74

四 弱电专业巡检记录表 75

五 消防中心值班记录 76

六 中控室消防设备监控运行记录表 77

第四部分 电梯设备管理 78

一 电梯系统管理规程 78

二 电梯维保、运行安全技术操作规程 79

三 电梯预检保养作业指导书 81

四 电梯应急事故处理作业指导书 83

五 升降梯（月／季／年）定期检查表 85

六 电扶梯（月／季／年）定期检查表 86

第五部分 中央空调设备管理 87

一 中央空调维保标准作业规程 87

二 空调专业应急事故处理作业指导书 90

三 开利17TS离心机运行记录表 91

四 冷水机组运行记录表 92

五 水泵、冷却塔运行记录表 93

六 空调主机（周／月／年）定期检查保养表 94

七 空调柜机（周／月／年）定期检查保养表 95

八 冷却塔（月／年）定期检查保养表 96

九 风机（周／月／年）定期检查保养表 97

十 水泵（周／月／年）定期检查保养表 98

十一 商场温度测量记录表 99

第六部分 消防设备管理 100

一 消防设施安全标记管理规程 100

二 消防系统设备管理规程 101

三 消防设备管理规程 102

四 消防器材管理规程 109

五 消防设备维保作业指导书 109

六 消防设施维保标准作业规程 115

七 消防器材检查表 117

八 消防设施月保养记录 118

九 消防设备年保养记录（一） 120

十 消防设备年保养记录（二） 121

十一 消防设备年保养记录（三） 122

十二 消防设备年保养记录（四） 123

十三 消防设备维修记录表 124

第七部分 给排水设备管理 125

一 给排水设备（设施）运行管理规程 125

二 给排水管道及末端检修标准作业规程 126

三 高压水泵安全技术操作规程 128

四 给排水系统维保标准作业规程 130

五 给排水设备维保标准作业指导书 131

六 二次供水管理作业指导书 132

七 给排水应急事故处理作业指导书 134

八 给排水设备设施检查保养表 135

第八部分 建筑本体、装修设备管理 136

一 商业广场建筑本体维保标准作业规程 136

二 商业广场楼本体保养、维护周期一览表 138

三 公用（共）设施维护、保养一览表 139

四 综合维修组巡检表 140

第九部分 工程部装备、设备、工具 141

机电工程部装备、设备、工具参照表 141

保卫、消防管理篇 147

第一部分 治安管理 147

一 保安员备勤规定 147

二 保安员查岗规定 148

三 保安员加分标准 149

四 保安员扣分标准 150

五 交接班操作规程 152

六 巡逻岗操作规程 153

七 保安员备勤宿舍管理规定 155

八 对讲机使用和管理规定 156

九 保安员管理规定 157

十 保安员行为规范 158

十一 保安员服务质量检查记录表 160

十二 查岗情况记录表 161

十三 保安员交接班记录表 162

十四 保安员值班记录表 163

十五 ____年____月保安员巡逻签到表 164

十六 保安员巡查记录表 165

十七 物资搬运放行条 166

第二部分 消防管理 167

一 灭火各组人员安排 167

二 灭火应急方案 169

三 消防管理规程 173

四 消防栓检查与保养 174

五 消防检查内容与标准 175

六 消防器材操作与考核评分表 179

七 灭火器检查卡 180

八 消防栓检查卡 180

九 紧急集合情况记录表 181

十 消防应急器材检查表 182

十一 消防演练记录表 183

第三部分 车辆管理 184

一 停车场安全管理规定 184

二 车场岗操作规程 185

三 车辆进出岗操作规程 187

四 机动车、自行车、摩托车管理规定 188

附件：《停车月卡》 190

五 停车场车辆情况登记表 191

六 停车场出入登记表 192

七 停车场遗失停车卡离场登记表 193

八 停车场值班记录表 194

第四部分 应急管理 195

一 突发事件处理流程图 195

二 突发事件处理标准 196

三 盗窃、匪警、打架斗殴、酗酒闹事等突发事件处理流程图 197

四 接到火警、发生火灾处理流程图 200

五 公共卫生类的突发事件处理预案 201

六 自然灾害类的突发事件处理预案 202

七 电梯困人事件处理流程图 203

八 水浸事件处理预案 204

九 紧急集合情况记录表 205

十 紧急事件处理记录表 206

第五部分 商场火灾灭火疏散预案 207

一 火警、火灾应急处理程序图 207

二 灭火应急疏散预案组织机构及示意图 208

三 报警和接警处置程序 209

四 应急疏散的组织程序和措施 210

五 扑救初起火灾的程序和措施 212

六 消防监控中心应急措施及广播词 212

七 人员疏导路线 214

保洁、绿化、消杀管理篇 217

第一部分 保洁管理 217

一 清洁机械使用、保养、管理程序 217

二 地面打蜡作业规程 220

三 清洁应急措施 221

四 高空清洁作业程序 222

五 清洁工作检查方法 224

六 清洁药剂使用规范 226

七 清洁工作检查规程及标准 227

八 一般环境清洁操作程序 230

九 特殊环境清洁操作程序 233

十 消杀服务质量检验表 238

十一 清洁工作日检查表 239

十二 清洁工作记录周报表 240

十三 清洁工作量化扣分表 241

十四 清洁工工作考核表 242

第二部分 绿化管理 243

一 绿化养护标准 243

二 绿化工作管理制度 244

三 灾害性天气的预防措施 246

四 绿化工作日记录表 247

五 绿化（地）养护月检查表 248

六 绿化药品的保管和使用一览表 249

第三部分 消杀管理 250

一 消杀规程 250

二 消杀评价标准 250

三 消杀服务质量检验表 252

四 消杀服务过程记录表 253

五 环境消杀记录表 254

第四部分 后勤部装备、设备、工具 255

清洁、绿化、消杀类工具装备参照表 255