市场营销部规范管理实用手册PDF电子书下载

第一篇 市场营销部规范化组建 1

第一章 市场营销的工作原则与工作范围 2

第一节 市场营销的工作原则 2

第二节 市场营销的工作范围 5

第二章 市场营销部职责与权力范围 11

第一节 市场营销部的职责 11

第二节 市场营销部的权力范围 17

第三节 市场营销部的岗位职责 19

第三章 市场营销部的组织架构 25

第一节 市场营销部基本组织架构 25

第二节 市场营销部的销售组织架构 27

第三节 市场营销部的销售组织设计 34

第四章 市场营销部日常管理规范 40

第一节 市场营销部的基础管理流程 40

第二节 市场营销部门的职能体系 41

第三节 市场营销管理策划书与部门管理制度 47

第二篇 市场分析与品牌管理 63

第五章 市场调研管理 64

第一节 市场调研管理制度 64

第二节 市场调研人员的岗位职责 65

第三节 市场调研管理流程 67

第四节 市场调研管理方案 72

第五节 市场调研管理常用表格文本 87

第六章 市场细分与定位管理 94

第一节 市场细分与定位管理制度 94

第二节 市场细分与定位管理流程 99

第三节 市场细分与定位管理方案 102

第四节 市场细分与定位管理常用表格文本 113

第七章 产品品牌与包装管理 117

第一节 产品品牌与包装管理制度 117

第二节 产品品牌与包装管理人员的岗位职责 123

第三节 产品品牌与包装管理流程 125

第四节 产品品牌与包装管理方案 129

第三篇 渠道与促销管理 141

第八章 产品定价管理 142

第一节 产品定价管理制度 142

第二节 产品定价管理人员的岗位职责 148

第三节 产品定价管理流程 150

第四节 产品定价管理方案 154

第五节 产品定价管理常用表格文本 158

第九章 营销渠道管理 162

第一节 营销渠道管理制度 162

第二节 营销渠道管理岗位职责 173

第三节 营销渠道管理流程 174

第四节 营销渠道管理方案 176

第十章 产品促销管理 185

第一节 产品促销管理制度 185

第二节 产品促销管理人员的岗位职责 195

第三节 产品促销管理流程 197

第四节 产品促销管理方案 200

第五节 产品促销管理常用表格文本 216

第十一章 广告投放管理 220

第一节 广告投放管理制度 220

第二节 广告投放管理人员的岗位职责 227

第三节 广告投放管理流程 228

第四节 广告投放管理方案 232

第五节 广告投放管理常用表格文本 248

第十二章 公关活动管理 251

第一节 公关活动管理制度 251

第二节 公关活动管理人员的岗位职责 256

第三节 公关活动管理流程 258

第四节 公关活动管理方案 260

第五节 公关活动管理常用表格文本 265

第十三章 人员推销管理 268

第一节 人员推销管理制度 268

第二节 人员推销管理人员的岗位职责 273

第三节 人员推销管理流程 274

第四节 人员推销管理方案 277

第五节 人员推销管理常用表格文本 282

第四篇 客户服务管理 285

第十四章 客户开发管理 286

第一节 客户开发管理制度 286

第二节 客户开发管理人员的岗位职责 291

第三节 客户开发管理流程 293

第四节 客户开发管理方案 295

第五节 客户开发管理常用表格文本 304

第十五章 客户维护管理 308

第一节 客户维护管理制度 308

第二节 客户维护管理人员的岗位职责 313

第三节 客户维护管理流程 315

第四节 客户维护管理方案 317

第五节 客户维护管理常用表格文本 321

第十六章 售后服务管理 324

第一节 售后服务管理制度 324

第二节 售后服务管理人员的岗位职责 330

第三节 售后服务管理流程 332

第四节 售后服务管理方案 335

第五节 售后服务管理常用表格文本 345

参考文献 351