BCG经营战略 成熟市场的销售变革PDF电子书下载

第一章 最前线正在发生什么 2

孤立无援的战斗 2

听听现场的抱怨 3

变革的要点都隐藏在“卖不出去的理由”之中 15

第二章 为什么销售不肯改变 18

过去的成功成为了今天的包袱 18

阻碍变革的主要因素 23

高层不下定决心，就什么都开始不了 32

第三章 成功进行了销售典范转移的企业 37

再春馆制药所深挖数据分析，改善持续采购率 37

尤妮佳宠物用品采用行动管理让销售自己进行变革 58

瑞可利人力咨询回到顾客价值的原点，进行销售变革 76

汽车销售商A公司以实现客户满足为目标，进行现场培训 91

第四章 用科学的眼光看待问题 109

构建组织的“型” 109

销售TQM的益处 112

重新定义管理 116

获得科学的眼光 120

第五章 让销售TQM成功的十个要点 141

第一条 设定销售价值的标准 141

第二条 设定行动KPI 149

第三条 引入习惯化管理 160

第六章 变革之后防止后退的经验谈 177

销售变革失败的例子 177

让流程成功的要点 180

整理结构确保成功实施 193

使用意识管理进行持续变革 199

第七章 引导销售TQM走向成功的领导力 218

灵活的指挥官，强硬的领导风格 218

高层“教父”的作用 222

确立只有我们公司才有的原理原则 228

结束语 231