营销理论发展史 营销理论发展史PDF电子书下载

第一篇 基本理论篇 3

第1章 营销理论研究 3

第1节 营销研究的多维度 3

第2节 营销研究的领域拓展 10

第3节 营销的跨学科研究 40

第4节 中国营销的文化背景研究 48

第2章 营销元理论 54

第1节 营销的元理论 54

第2节 元理论与元科学 85

第3章 营销科学研究 102

第1节 关于营销科学的理论 102

第2节 营销科学研究概览 108

第3节 营销科学研究方法论 115

第二篇 学说历史篇 125

第4章 营销理论的起源 125

第1节 营销思想的起源 125

第2节 营销理论产生的背景 129

第3节 美国营销理论的诞生 135

第4节 美国营销的发展变迁 140

第5章 早期西方营销理论 147

第1节 早期营销学派的兴起 147

第2节 美国早期的营销学派 152

第6章 营销学的创立与发展 165

第1节 营销学的创立 165

第2节 营销学的成长 172

第3节 营销学的成熟 177

第4节 营销学的创新 181

第5节 营销学的扩展 192

第三篇 理论学派篇 201

第7章 古典学派 201

第1节 商品学派 201

第2节 职能学派 211

第3节 区域学派 214

第4节 机构学派 219

第5节 功能主义学派 227

第8章 管理学派 233

第1节 管理学派 233

第2节 系统学派 240

第3节 社会交换学派 247

第9章 行为学派 250

第1节 组织动力学派 250

第2节 消费者主义学派 257

第3节 购买者行为学派 262

第4节 宏观营销学派 271

第四篇 学术前沿篇 279

第10章 服务营销 279

第1节 服务质量理论 280

第2节 服务失败与服务补救理论 282

第3节 顾客容忍区理论 284

第4节 服务营销理论研究进展 287

第11章 关系营销 289

第1节 关系营销理论的演变历程 289

第2节 关系营销概念的认识与发展 290

第3节 关系营销的实施 293

第4节 客户关系管理 294

第12章 非营利组织营销 297

第1节 非营利组织营销研究溯源 297

第2节 非营利组织的资源开发与组织 298

第3节 非营利组织的市场导向 300

第4节 非营利组织营销的实施 303

第5节 我国非营利组织营销研究及展望 306

第13章 口碑营销 307

第1节 口碑营销理论研究概况 308

第2节 口碑营销研究新进展 312

第3节 口碑营销研究展望 314

第14章 交叉销售 316

第1节 交叉销售的内涵 316

第2节 交叉销售影响因素模型 317

第3节 交叉销售机会的识别及其模型 318

第4节 交叉销售在我国的研究现状及展望 320

第15章 内部营销 322

第1节 内部营销的概念及目的 323

第2节 内部营销管理 325

第3节 内部营销理论的应用现状 326

第16章 整合营销与整合营销传播 328

第1节 整合营销的核心内涵 328

第2节 整合营销的优势 331

第3节 整合营销传播理论的发展 334

第4节 整合营销传播的中国之路 334

第17章 顾客满意 338

第1节 顾客满意的概念 338

第2节 顾客满意形成机理 340

第3节 顾客满意测评 343

第4节 21世纪顾客满意理论研究新发展 347

第18章 网络营销 350

第1节 网络营销概论 350

第2节 网络营销特点 351

第3节 网络营销4P策略 352

第4节 网络营销研究最新进展 354

第19章 体验营销 358

第1节 体验与体验营销 358

第2节 体验营销实施 363

第3节 体验营销的注意事项及研究展望 369

参考文献 370

后记 386