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第一章 供应链管理与合作关系管理概述 1

【学习目标】 1

【引导案例】 1

第一节 供应链与供应链管理概述 2

一、供应链的定义和基本特征 2

二、供应链的类型和结构模型 5

三、供应链管理的内涵和主要内容 9

第二节 供应链合作关系概述 12

一、供应链合作关系的含义 12

二、供应链合作关系理论基础 13

三、供应链合作关系形成的驱动力 15

第三节 供应链管理及合作关系管理的发展现状和趋势 18

一、供应链管理的发展现状和趋势 18

二、上下游企业合作关系管理的发展现状和趋势 19

三、合作关系管理在供应链管理中的重要性 21

【本章小结】 24

【思考与练习题】 24

第二章 供应链管理的基础理论 25

【学习目标】 25

【引导案例】 25

第一节 供应链管理模式 26

一、传统的供应链管理模式 26

二、集成化的供应链管理模式 27

三、绿色供应链管理与逆向供应链管理模式 31

第二节 供应链管理的实施 33

一、供应链的构建与设计 34

二、供应链管理的结构体系框架 36

三、供应链管理的实施步骤 37

四、供应链管理的基本方法 39

第三节 现代信息技术与供应链管理 42

一、现代信息技术对供应链管理的影响 42

二、现代信息技术下的供应链与传统供应链的区别 43

四、电子供应链的形成与发展 46

【本章小结】 48

【思考与练习题】 48

第三章 供应链合作中的信息管理 49

【学习目标】 49

【引导案例】 49

第一节 供应链信息流管理 50

一、信息流管理的重要性 50

二、信息流管理的有效性 51

第二节 供应链管理与信息系统 53

一、供应链管理与信息系统的关系 53

二、企业内信息系统与企业间信息系统 55

三、企业内供应链信息系统的逻辑结构 59

四、构建供应链IOIS的基本方法 61

第三节 供应链合作中的信息共享 67

一、供应链合作中信息共享的内容及类型 67

二、信息共享模式及主要技术 70

三、实现信息共享的阻碍因素及解决办法 72

四、实现供应链合作中信息共享的途径和激励措施 75

【本章小结】 76

【思考与练习题】 76

第四章 供应链管理环境下的采购与物流管理 78

【学习目标】 78

【引导案例】 78

第一节 供应链管理环境下的采购管理 79

一、供应链管理环境下采购的特点 79

二、基于供应链的采购管理模型 80

三、传统采购管理与基于供应链的采购管理的区别 80

四、供应链管理环境下的准时采购策略 83

第二节 供应链管理环境下的采购决策 85

一、采购战略的制定 85

二、采购决策的制订和优化 86

第三节 供应链管理环境下的物流管理 90

一、供应链管理环境下物流的特征 90

二、供应链管理环境下物流的战略 92

三、物流外包与自营的分析 94

四、第三方物流与第四方物流 95

【本章小结】 96

【思考与练习题】 97

第五章 供应链管理环境下的库存管理 98

【学习目标】 98

【引导案例】 98

第一节 库存管理的基本原理和方法 99

一、库存与库存管理 99

二、库存管理的基本方法 104

第二节 供应链管理环境下的库存问题 109

一、库存管理中存在的主要问题 109

二、供应链中库存水平的确定与信息共享 112

三、供应链中不确定性与库存管理 116

第三节 供应商管理库存（VMI） 118

一、基本内涵和思想 118

二、采用VMI的必要性 119

三、VMI的实施方法 120

第四节 联合库存管理 122

一、基本思想 122

二、实施策略 124

第五节 两种基本的库存管理模式：推动式与牵引式 126

一、传统的推动式机制与牵引式机制 126

二、推动式与牵引式相结合的库存管理模式体系 128

【本章小结】 128

【思考与练习题】 128

第六章 供应链企业组织结构与业务流程再造 130

【学习目标】 130

【引导案例】 130

第一节 基于BPR的企业组织结构 131

一、传统的企业组织结构特征 131

二、企业业务流程的基本特点与结构 134

第二节 供应链环境下的业务流程再造 136

一、业务流程再造的基本内涵 136

二、基于业务流程再造的企业组织结构 138

三、业务流程再造与其他管理理论和方法的关系 140

第三节 供应链管理环境下的企业组织结构与业务流程 142

一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则 143

二、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征 144

三、供应链管理环境下的组织与业务流程的特征变化 145

四、供应链企业物流管理组织形式的变化 147

第四节 供应链管理环境下企业业务流程再造的仿真分析 148

一、基于传统管理模式的企业业务流程模型 148

二、基于供应链管理模式的企业业务流程模型 150

三、供应链企业内部业务流程模型 151

【本章小结】 152

【思考与练习题】 152

第七章 供应链合作中企业的绩效评价 153

【学习目标】 153

【引导案例】 153

第一节 供应链绩效评价特点及原则 155

一、现行企业绩效评价指标的特点 155

二、供应链绩效评价指标的特点 155

三、供应链绩效评价应遵循的原则 156

四、供应链绩效评价指标的作用 157

第二节 供应链合作中绩效评价的主要内容 157

一、供应链绩效评价的目的 157

二、供应链绩效评价选择的方法 158

三、供应链绩效评价的内容 162

第三节 供应链绩效评价指标体系的构建 163

一、供应链绩效评价指标体系构建的基本原则 163

二、供应链绩效评价指标体系构建思路 164

三、供应链绩效评价指标体系的建立 165

第四节 供应链合作中的激励机制 169

一、建立供应链企业激励机制的重要性 169

二、供应链合作中激励机制的特点 170

三、激励机制的内容 171

【本章小结】 174

【思考与练习题】 175

第八章 供应链合作关系的形成及管理 176

【学习目标】 176

【引导案例】 176

第一节 供应链合作关系的形成和制约因素 177

一、供应链合作关系的形成与发展 177

二、供应链中的“牛鞭效应” 179

三、供应链合作关系的制约因素 184

四、供应链合作关系与环境的关系 186

第二节 供应链合作关系的管理 186

一、采用适当激励措施 186

二、提高信息准确度 187

三、改善操作绩效 187

四、建立战略合作伙伴关系 188

五、借助定价策略稳定订货量 189

第三节 供应链合作伙伴关系的选择 190

一、选择合作伙伴的主要考虑因素 190

二、供应链合作伙伴选择的步骤 190

三、供应链合作伙伴的方法 192

四、选择供应链上下游企业联盟形式 193

五、供应链核心企业对供应链合作伙伴关系的影响 194

【本章小结】 196

【思考与练习题】 196

第九章 供应商关系管理 197

【学习目标】 197

【引导案例】 197

第一节 供应商关系管理的原则 198

一、供应商关系管理的必要性 198

二、供应商关系管理的目的 200

三、供应商关系管理的十大原则 201

第二节 供应商关系管理内容 201

一、供应链中客户关系管理的工作流程 201

二、客户关系管理的核心理念 205

三、供应商关系管理的基本内容 209

第三节 供应商管理的评价与考核 211

一、供应商评价的组织 211

二、供应商考评的标准 212

三、供应商的评价方法 216

【本章小结】 217

【思考与练习题】 218

第十章 供应链中的合作关系处理实务——协商与平衡（上） 219

【学习目标】 219

【引导案例】 219

第一节 上下游企业协商与平衡 220

一、上下游企业协商、博弈概述 220

二、上下游企业协商机制 221

三、上下游企业博弈机制 222

四、上下游企业委托代理机制 224

五、协商在供应链管理中的作用和重要性 226

第二节 上下游企业协商目标 227

一、确定协商目标 227

二、变量的选择和平衡 228

三、设定变量目标 230

四、确定协商范围 231

第三节 上下游企业协商、平衡技巧 232

一、协商中的提问和倾听 233

二、协商中的心理博弈 236

三、协商中的礼仪和肢体语言 236

四、后续协商以及合作关系的维系 240

【本章小结】 241

【思考与练习题】 241

第十一章 供应链中的合作关系处理实务——协商与平衡（下） 242

【学习目标】 242

【引导案例】 242

第一节 上下游企业协商各阶段策略概述 243

一、上下游企业协商策略的含义 243

二、协商策略的构成要素 243

三、制定协商策略的步骤 244

四、协商策略的类型 245

第二节 上下游企业协商准备阶段及其策略 251

一、供应市场分析 251

二、协商企业的SWOT分析 253

三、协商团队的组建 255

四、协商开局阶段策略 258

第三节 报价阶段及其策略 259

一、报价的形式 259

二、报价先后的利弊与原则 259

三、如何报价 261

四、如何对待对方的报价 261

五、报价策略 262

第四节 让步阶段及其策略 263

一、让步的实施步骤 263

二、让步阶段遵循的原则 264

三、协商让步的方式 265

第五节 达成阶段的供应链契约 266

一、达成阶段的策略 266

二、供应链契约的内涵和特点 267

三、供应链契约的类型和内容 269

【本章小结】 269

【思考与练习题】 269

第十二章 供应链契约协商实训方案 270

【学习目标】 270

【思考与练习题】 276

参考文献 280