沟通技巧 中国人的交际智慧PDF电子书下载

说话的智慧 3

长一双倾听的耳朵 3

倾听是最好的礼物 3

倾听成就大事业 5

倾听是打开心房的钥匙 7

倾听的艺术 8

倾听的技巧 9

别做讨厌的“插话者” 11

学会听“弦外之音” 13

到什么山唱什么歌 15

说话的技巧 15

说话别犯忌讳 17

说好第一句话 20

见什么人说什么话 22

到什么山唱什么歌 24

拉近与听众之间的距离 26

批评也要讲艺术 28

批评须因人而异 31

试着脸皮“厚”一点 32

把握说话时机与场合 35

说话选择好时机 35

看好场合说对话 39

切忌不看场合开玩笑 40

此时无声胜有声 42

敏感话题慎出口 44

工作场合不适用“家庭式指责” 45

谈判与说服 47

谈判语言须通俗简洁 47

商务谈判心经 49

巧妙化解谈判中的僵局 50

说服的技巧 51

妙用冷热水效应说服法 53

恰到好处的反问说服法 55

“意识唤醒”说服法 57

逻辑是说服的力量 59

暗示有时是最好的说服 60

比喻类比说服法 63

委婉的说服更有效 64

拒绝的艺术 66

合理的拒绝非常必要 66

拒绝不能伤“面子” 68

委婉拒绝最温暖 69

含蓄拒绝最轻松 71

用幽默的方式说不 73

让逐客令变得更高明 74

拒绝的基本原则和方法 76

辩解与辩论 78

尽量避免使自己的话被人误解 78

避免无谓的争辩 80

巧辩摆脱窘境 81

间接辩护最高明 83

辩论不是“抬杠” 85

谦和更胜于激辩 86

事实胜于雄辩 88

抓住诡辩的辫子反诡辩 89

反驳要驳到点子上 92

以谬制谬的辩论方法 94

辩论态度要不卑不亢 96

送一朵赞美的花 98

学会赞美 98

做一个高超的赞美者 100

使赞美真实可信的技巧 102

赞美得法效果才佳 105

赞美女性越具体越好 106

夸赞男性切忌直白 108

溢美之词忌言过其实 109

礼貌赢得天下 111

说话须有礼节 111

打电话的礼节 113

公共场合的礼仪 114

夸夸其谈要不得 116

满嘴脏话最可耻 118

说话切莫失分寸 119

切忌滥用口头禅 121

说话语气不可忽略 123

幽默的人最受欢迎 127

幽默是一枚开心果 127

幽默是人际关系的润滑剂 130

幽默的作用不可小视 131

办事的智慧 135

认清对象是办好事的前提 135

认清对象是办好事的前提 135

看人办事的原则 138

让朋友“拉”你一把 139

让同事愉快地帮助你 141

让领导帮你办事 143

打动人心是办好事的基础 145

用微笑拨动对方的心弦 145

真心实意最动人 147

投其所好自然动心 149

善用交情打动他 151

创设情境打动他 152

言辞得体打动人心 154

入情入理动人心 156

打动人心最好的语言技巧 158

办事的技巧 159

办事时机最关键 159

求人办事的最好时机 161

办事亦要看场合 163

办事办在点子上 165

站在对方的角度思考 166

让对方感觉受重视 167

巧用细节力量大 169

巧用攀缠术 172

要循序渐进 174

以退为进法 175

劝导不如诱导 177

妙设台阶法 178

办事切忌东拉西扯 180

办事过程中避免冷场 181

旁敲侧击探路法 182

开口言借有诀窍 184

无计可施时，支你一招 186

办事的原则 188

熟谙职场礼仪 188

办事应讲诚信 190

学会尊重，办事才会圆满 192

先伸出你援助的手 195

胸怀包容，方可成事 197

忍者无敌 199

权衡利弊，相机行事 200

求职 202

你要推销的第一个对象是自己 202

当代大学生应如何推销你自己 204

网络招聘全攻略 205

面试前、后都关键 208

面试六大难题样板回答 209

女性面试巧答三个尴尬提问 212

面试中的禁口 213

永远不要贬低老团队 215

别忽略和面试官的情感交流 216

面试切忌卖弄口才 217

好为人师要不得 219

小心应对面试中的沉默 220

加薪 221

加薪申请：张开你的口 221

加薪步骤：有条不紊地实施 223

加薪准备：收集业绩事实和相关数据 225

加薪谈判：只许成功不许失败 227

加薪途径：提高身价路多条 229

加薪不成：这时你该怎么办 231

推销 234

推销获得成功的必备能力 234

先把自己推销给别人 235

抓住推销中的细节 237

吸引顾客的注意 239

博得顾客的好感 241

刺激对方的隐衷 244

巧妙消除顾客异议 246

随时提高你推销技能 249

不断开发新客户 253

用心维护老客户 255

不可不知的销售原则 257

处世的智慧 261

打造最优雅的外在形象 261

如何给人良好的第一印象 261

让你的形象更“专业” 262

我的仪容我负责 264

别忽略了仪容的细节 266

想成功从“头”做起 268

佛靠金装，人靠衣装 269

成功男士面试着装技巧 271

成功女士面试着装技巧 273

走出韵味与风采 275

站出挺拔与风度 277

坐出文雅和恬静 278

“内外兼修”才能相得益彰 280

修练最完美的内在素质 282

内在素质的重要性 282

成功在于自信 283

宽容为你赢得朋友 285

谦虚为你赢得智慧 287

学会用感恩的心做事 289

用忠诚证明你的人品 291

正直是一座伟岸的山 293

多一点人情味 295

让你的幽默细胞再多一点 297

成功需要好习惯 300

递上你最好的语言名片 302

积极拓展人脉关系 304

人际交往助你成功 304

记住对方名字 306

用好人缘编织关系网 308

理顺关系网 310

认识完整的人际关系结构 311

得人脉者得天下 313

妙招支使：怎样结交新朋友 317

结交比自己优秀的人 318

纵横职场：如何与上司相处 321

与上司保持良好的关系 321

沟通方式最关键 323

对上司要不卑不亢 325

“搞定”上司的秘诀 326

赞美上司的学问 328

正确面对上司的批评 329

向上司说“不”的艺术 331

与讨厌的上司相处 333

应对爱挑剔的领导 334

与上司相处的黄金原则 335

纵横职场：如何与同事相处 337

与同事相处的艺术 337

重视日常生活中的应酬 338

在新单位站稳脚跟 340

细节上别得罪同事 343

别打同事的小报告 344

拒绝不合理要求 347

与难相处的同事过招 348

纵横职场：如何与下属相处 351

领导的艺术 351

尊重下属是相处的前提 353

让下属自愿高效地合作 355

把握好与下属的距离 357

不要轻易许诺 359

批评也要讲艺术 360

化解下属的抱怨 362

与朋友相处之道 364

首先你要学会择友 364

若想有朋友，先要够朋友 366

朋友交往须有“度” 369

异性交往有“分寸” 371

该说“不”也得说“不” 373

巧妙应对异性的纠缠 375

与朋友交往的常见误区 377

与亲人相处 379

如何抓住恋人的心 379

“情话”也要讲艺术 381

学会给车胎放点“气” 383

夫妻间少点指责，多点欣赏 384

吵架也得“会”吵 386

家庭幸福的秘诀 388

与婆婆融洽相处 390

手足之间见真情 392

学会保护自己 393

锋芒毕露惹人妒 393

避开同事射过来的暗箭 394

防止别人利用你的弱点 396

别轻易替上司“背黑锅” 397

保持乐观心态 399