人际关系与沟通PDF电子书下载
- 电子书积分:11 积分如何计算积分?
- 作 者:张文光主编
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2009
- ISBN:9787111260349
- 页数:257 页
第一章 人际关系与成功 1
第一节 正确看待人际关系 1
第二节 中西方人际关系比较 3
第三节 人际关系与成功 7
第二章 成功从做人开始 10
第一节 一表人才和两套西装——人际关系的起点 10
第二节 三杯酒量和四圈麻将——人际交往的媒介 14
第三节 五方交游和六出祁山——人际交往的心态 16
第四节 七术“打马”和八口“吹牛”——人际关系的技巧 19
第五节 九分努力和十分忍耐——人际关系的修养 20
第三章 人际关系的三个阶段 26
第一节 务实求本是基础 26
第二节 活用规矩不执着 30
第三节 中庸之道求合理 33
第四章 人际关系的艺术 39
第一节 人际关系的基本态度 39
第二节 和谐的要领 46
第三节 诚恳的艺术 52
第五章 沟通与人际关系 58
第一节 沟通对人际关系的影响 58
第二节 沟通的目的 61
第三节 沟通的最佳态度 65
第六章 沟通的方式 72
第一节 口头沟通 72
第二节 书面沟通 76
第三节 电信沟通 82
第七章 沟通的障碍 88
第一节 沟通的过程及层次 88
第二节 沟通的障碍 91
第三节 沟通障碍的突破 102
第八章 沟通的奥秘 113
第一节 先说先“死” 113
第二节 不说也“死” 116
第三节 说到不“死” 118
第九章 沟通的原则 127
第一节 中国人的特殊沟通原则 127
第二节 沟通的基本原则 131
第十章 怎样与领导沟通 141
第一节 下级对上级的沟通要领 141
第二节 请示、汇报的程序和基本态度 145
第三节 说服上级的对策 148
第十一章 怎样与下属沟通 155
第一节 上级对下级的沟通要领 155
第二节 下达命令的技巧 159
第三节 赞扬和批评下属的技巧 162
第十二章 怎样与同事沟通 167
第一节 同事间沟通的要领 167
第二节 同事间沟通应注意的问题 171
第十三章 电话沟通 180
第一节 电话形象 180
第二节 接打电话的程序和基本技巧 188
第三节 应对特殊事件的技巧 192
第十四章 会议沟通 197
第一节 会议的准备与安排 197
第二节 会议主持人的沟通技巧 208
第三节 会议主持人的控场技巧 215
第十五章 名片使用的礼仪 222
第一节 名片的作用及设计 222
第二节 名片的礼仪 227
第十六章 沟通的艺术 233
第一节 言默之道 233
第二节 由情入理 244
第三节 交浅不言深 251
参考文献 257
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《高校教师胜任力与工作绩效关系研究》曹志峰著 2019
- 《受试者性格与其英语互动交际能力的关系》楼荷英著 2018
- 《现代汉语空间位置关系虚拟运动研究》姚京晶著 2018
- 《公共关系蓝皮书 中国公共关系发展报告 2019》柳斌杰编;桂芳,薛铭洁,陈晴钰责编 2019
- 《行测数量关系》李永新主编 2019
- 《与孩子谈心 26堂高效亲子沟通课》邱淳孝著 2019
- 《你的亲子关系价值千万》年糕妈妈李丹阳著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《AutoCAD机械设计实例精解 2019中文版》北京兆迪科技有限公司编著 2019