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第1章　初识供应链管理 1

1.1　供应链管理的产生与发展 3

1.1.1　企业经营环境的变化 3

1.1.2　纵向一体化与业务外包 4

1.1.3　供应链管理模式的产生与发展 6

1.2　供应链管理的内涵 6

1.2.1　供应链及其特点 6

1.2.2　供应链管理及其内容 9

1.2.3　供应链管理与传统管理模式的区别 11

1.3　供应链管理原理 12

1.3.1　供应链管理机制与原则 12

1.3.2　推式与拉式市场原理 14

1.3.3　双赢与战略联盟 15

1.4　总结与提高 18

1.4.1 总结 18

1.4.2　供应链核心理念 19

案例分析 19

思考题 22

实训题 22

第2章　供应链管理方法的应用 25

2.1　快速反应方法的认知与应用 27

2.1.1　QR产生的背景 27

2.1.2　QR的内涵 28

2.1.3　QR的实施 29

2.2　有效客户响应方法的认知与应用 31

2.2.1 ECR产生的背景 31

2.2.2 ECR的内涵 32

2.2.3 ECR系统的构建 34

2.3　ABC作业成本法的认知与应用 35

2.3.1　作业成本法产生的背景 35

2.3.2　作业成本法的内涵与作用 37

2.3.3　作业成本法的计算及实施 40

2.4　总结与提高 43

2.4.1 总结 43

2.4.2　麦德龙SCM经验 44

案例分析 45

思考题 46

实训题 46

第3章　供应链的构建与集成 49

3.1　供应链基本结构的认知 51

3.2　供应链的设计与诊断 52

3.2.1　供应链设计的内容及原则 52

3.2.2　基于产品的供应链设计 54

3.2.3　供应链的诊断工具——SCOR模型 57

3.3　集成化供应链管理的设计与实施 59

3.3.1　集成化供应链管理模型 59

3.3.2　集成化供应链管理的实施步骤 60

3.4　总结与提高 64

3.4.1　总结 64

3.4.2　供应链规划的十个必须 64

案例分析 67

思考题 69

实训题 69

第4章　供应链合作伙伴选择 71

4.1　供应链合作关系的建立与维护 73

4.1.1　供应链合作关系的内涵 73

4.1.2　供应链合作关系的建立与维护 76

4.2　供应链管理中委托代理问题的应对策略 78

4.2.1　供应链管理中的委托代理问题 78

4.2.2　逆向选择及其弱化措施 81

4.2.3　道德风险及其控制措施 85

4.3　供应链合作伙伴的选择 86

4.3.1　供应链合作伙伴选择的考虑因素 86

4.3.2　供应链合作伙伴选择的常用方法 88

4.3.3　供应链合作伙伴的选择步骤 89

4.4　总结与提高 91

4.4.1　总结 91

4.4.2　合作伙伴选择的实践经验 91

案例分析 93

思考题 94

实训题 94

第5章　供应链信息技术体系的构建 95

5.1　初识供应链中的信息管理 97

5.1.1　供应链中信息管理的重要性 97

5.1.2　供应链中的信息构成及特征 99

5.2　信息技术在供应链管理中的应用 100

5.2.1　信息技术在供应链领域的应用 100

5.2.2　常用的供应链信息技术 105

5.2.3 电子商务在供应链中的应用 110

5.3　信息系统在供应链管理中的应用 113

5.3.1　基于Internet/Intranet的供应链管理信息系统 113

5.3.2　企业内信息系统 114

5.3.3　企业间信息系统 117

5.4　总结与提高 118

5.4.1　总结 118

5.4.2　利用信息管理解决供应链管理中的悖论 119

案例分析 120

思考题 122

实训题 122

第6章　供应链管理环境下的需求预测 123

6.1　需求变异放大原理与长鞭效应的认知 125

6.1.1　需求变异放大原理 125

6.1.2　长鞭效应给企业造成的危害与形成的原因 126

6.1.3　缓解长鞭效应的措施 128

6.2　把握供应链管理环境下需求预测的内容与程序 129

6.2.1　供应链管理环境下需求预测的内容 129

6.2.2　供应链管理环境下需求预测的程序 131

6.3　供应链管理环境下需求预测的应用 131

6.3.1　需求预测方法 131

6.3.2　供应链管理环境下进行需求预测应重视信息共享 136

6.4　总结与提高 138

6.4.1 总结 138

6.4.2　需求模式与预测技术对供应链绩效的影响 139

6.4.3　客户经理有效提高需求预测的准确率的方法 140

案例分析 142

思考题 142

实训题 143

第7章　供应链管理环境下的采购管理 145

7.1　初识供应链管理环境下的采购 147

7.1.1　传统的采购模式 147

7.1.2　供应链管理环境下采购的特点 149

7.2　准时制采购策略 153

7.2.1　准时制采购的基本思想 153

7.2.2　准时制采购的条件与方法 155

7.3　如何管理供应商 158

7.3.1　供应商关系分类 158

7.3.2　供应商的选择 159

7.3.3　双赢供应关系管理 161

7.4　总结与提高 165

7.4.1　总结 165

7.4.2　防止伙伴型供应商关系失败的对策 166

案例分析 168

思考题 169

实训题 169

第8章　供应链管理环境下的生产计划与控制 171

8.1　生产运作管理 173

8.1.1　企业生产计划与控制基本方法 174

8.1.2　传统生产计划和控制模式与供应链管理思想间的差距 180

8.2　供应链管理环境下的生产计划与控制 181

8.2.1　供应链管理环境下的生产计划 181

8.2.2　供应链管理环境下生产控制 183

8.3　供应链管理环境下企业生产计划与控制系统总体模型的构建 185

8.3.1　供应链管理环境下的生产计划与控制系统的总体构想 185

8.3.2　供应链管理环境下生产计划与控制总体模型 188

8.4 建立供应链管理环境下生产系统的协调机制 192

8.4.1　供应链的协调控制模式 192

8.4.2　供应链的信息跟踪机制 192

8.5　总结与提高 196

8.5.1　总结 196

8.5.2　生产过程中企业通常的控制模式 197

案例分析 197

思考题 199

实训题 199

第9章　供应链管理环境下的库存管理 201

9.1　库存补给的策略及库存控制模型 203

9.1.1　库存管理的基本知识 203

9.1.2　库存补给策略 205

9.1.3　常见库存控制模型 207

9.2　供应链管理环境下的库存问题及管理机制 208

9.2.1　供应链管理环境下的库存问题 208

9.2.2　供应链库存管理机制 211

9.3　供应链管理环境下的库存管理方法的运用 211

9.3.1　供应商管理库存 211

9.3.2　联合库存管理 217

9.3.3　多级库存优化与控制 223

9.4　总结与提高 228

9.4.1　总结 228

9.4.2　四种库存模式比较分析 229

案例分析 230

思考题 233

实训题 233

第10章　供应链企业绩效评价与激励机制 235

10.1　供应链绩效评价 237

10.1.1　供应链绩效评价与现行企业绩效评价的比较 237

10.1.2　供应链绩效评价应遵循的原则及作用 238

10.1.3　供应链的绩效评价指标 239

10.2　建立供应链绩效评价指标体系 241

10.2.1　供应链业务流程整体绩效评价指标 241

10.2.2　供应链节点企业的绩效评价指标 244

10.3　企业绩效标杆管理的应用 247

10.3.1　标杆法概述 247

10.3.2　标杆的实施过程 250

10.4　供应链企业激励机制 251

10.4.1　供应链协议 252

10.4.2　激励机制的内容 253

10.4.3　激励模式 254

10.5　总结与提高 256

10.5.1 总结 256

10.5.2　供应链绩效管理循环 257

案例分析 258

思考题 260

实训题 260

参考文献 261