ISO9001：2008：180分钟精通质量体系审核PDF电子书下载

第1章 审核概论 3

审核的定义 3

审核的分类 5

审核的原则 8

审核的目的 8

审核的益处 9

审核的依据 10

审核的范围 10

审核的时机和频率 11

审核的两阶段 12

审核的四步骤 15

第2章 初始准备 21

相关文件 21

审核范围和删减 21

收集信息 22

文件审核 22

第3章 审核策划 35

成立审核小组 35

编制审核计划 36

了解审核方法和思路 43

编制审核检查表 46

第4章 实施审核 57

召开首次会议 57

审核活动展开 63

审核技巧应用 64

不符合项判定 76

审核小组会议 82

审核情况通报会 82

召开末次会议 83

编制审核总结报告 87

第5章 纠正措施 99

审核纠正流程 99

正确认识纠正、纠正措施和预防措施 100

原因分析 101

制订纠正措施计划 103

实施纠正措施 105

验证纠正措施 105

不符合项的正式终结 106

第6章 跟踪和监督审核 113

跟踪审核的目的 113

跟踪审核的后勤安排 113

跟踪审核的公正性 114

监督审核的目的 114

监督审核的事先通知 115

监督审核的关注重点 115

第7章 审核中人的因素 121

审核员的“上帝情结” 121

抓住真正的问题 121

现代的方法 122

找准合适的人员 122

如何应对陪同人员 123

证据的抽样 124

合格审核员应具备的能力 124

优秀审核员的特质 128

差劲审核员的弱点 129

附录A审核用文件 133

ISO 9001：2008质量管理体系——要求 133

CHNAS—CC 01：2007管理体系认证机构要求 153

ISO 9001：2008标准审核人/天数标准 183

附录B审核用表单 187

ISO 9001：2008要素职能分配表 187

管理体系文件审核报告 188

审核计划 189

ISO 9001：2008首次/第二阶段审核检查表及审核追踪记录 192

ISO 9001：2008监督审核核查表及审核追踪记录 200

现场审核检查记录 208

不符合项报告 209

观察项报告 210

管理体系审核不符合项分布表 211

审核总结报告 212