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致读者 1

致谢 1

第一篇 日常礼仪 3

第1章 生活指南 3

其他两个重要素质 4

行为体现态度 5

礼仪为何如此重要 6

第2章 问候与介绍 7

问候礼仪的基本要素 7

如何进行介绍 13

如何弥补在介绍中犯下的过失 19

第3章 外出活动 20

礼仪规范 20

在人行道上的礼仪要求 22

乘坐公共交通工具时 25

驾驶私家车 28

合用汽车的“宜”与“不宜” 32

乘坐出租车和高级轿车时 34

购物的艺术 35

享受购物的乐趣 37

第4章 应对他人的粗鲁行为 40

反击的技巧 42

面对无礼时如何作出反应 45

第5章 着装与仪容 49

传统的着装方式改变了吗 49

何谓适宜 51

经常使用的配饰 51

男士的着装和仪容 59

男士的配饰 60

男士正式着装 61

精心梳理的头发 62

女士着装和仪容 63

适时而衣 64

化妆 65

女士的配饰 66

第二篇 人际交往 71

第6章 约会 71

从约会的意义入手 72

如今流行在哪些地点约会 73

邀请他人约会与答复的技巧 75

“谁来付账”的两难抉择 78

爽约 80

约会礼仪 81

在办公场所约会 85

分手 86

重回约会的世界 87

第7章 分居和离婚 90

分居 90

离婚 92

通知其他人 94

可能遇到的尴尬处境 98

第8章 今日家庭 102

尊重家人 112

第9章 体贴周到的家人 118

父母和子女 118

家庭聚会 120

保持联络 123

与姻亲建立良好的家庭关系 125

已成人的子女与父母同住 127

照顾年老的父母和亲戚 129

第10章 和睦的邻里关系 132

社区里搬来新邻居 132

当你搬到新社区时 134

确定你的底线 134

乔迁庆宴 136

和睦邻里关系的基本要求 136

日常礼仪 140

房屋外观的礼仪要求 145

应对棘手的处境 149

第11章 患病和残疾 151

当你生病时 151

对家庭看护人员的建议 152

探望在家休养的病人 155

探望住院的病人 156

与残疾人相处时的礼仪要求 158

第12章 家政服务人员 164

雇主应尽的责任 164

儿童护理员 171

住在雇主家里的家政服务人员 176

家政服务人员辞职时 182

第三篇 儿童与青少年礼仪 187

第13章 教给孩子日常礼仪 187

“神奇的话” 187

问候和介绍 189

更多日常礼节 192

令人讨厌的行为 195

打扮和穿着 196

优秀的运动员精神 197

出行礼仪 199

第14章 用餐和聚会礼仪 205

用餐礼仪 205

家庭用餐 208

外出用餐 209

繁忙的聚会 213

给父母的指导 217

第15章 年轻的交流者 219

交谈的基础 219

打电话的基本礼仪 224

以写代说 228

感谢便条 228

其他信件 232

第16章 青少年的约会和特殊场合 234

男孩和女孩们在一起 234

约会礼仪 235

成人仪式 238

舞会和毕业典礼 241

第四篇 通讯礼仪 247

第17章 来往信件 247

装信纸的抽屉 247

信笺内容应该写在哪里 251

信封 253

五花八门的便条 256

感谢信 256

祝贺信 258

道歉信 262

贺卡 263

社交名片 265

个人信件 267

书信的正文 268

事务信函 271

第18章 请帖和通知 275

请帖的基本要素 275

何时及怎样回复请帖 278

请帖涉及的义务 281

较随意的请帖 283

非正式邀请 285

正式请帖 287

收回请帖 296

请帖集锦 297

通知 304

日常生活中的常见通知 306

第19章 交谈的艺术 310

交谈的基本要素 310

声音和措词 313

其他需要注意的礼节 314

魔力十足的礼貌语 316

礼貌地说“不” 318

交谈的话题 318

遇到这些情况该说些什么 325

第20章 电子邮件礼仪 328

电子邮件的范本 329

网络空间的礼仪要求 336

即时消息 338

第21章 电话礼仪 339

使用手机 339

电话的基本礼仪 343

接听电话 343

拨打电话 346

正在通话中 348

结束通话 351

电话的特殊功能及其特点 352

答录机和语音邮件 355

第22章 姓名、头衔与正式称谓 358

男士的姓名和头衔 358

女士的姓名和头衔 359

合法地更改姓名 362

职称 363

其他头衔 363

外交礼节 364

级别和地位 364

正式宴会或午餐的座位安排 367

官衔 369

白宫的礼节 376

觐见教皇 379

美国国旗 381

美国国歌 386

第五篇 餐饮和娱乐 389

第23章 用餐礼仪 389

餐桌 389

餐具的使用 392

上莱时的注意事项 395

用餐中 396

出意外时 398

各式各样的食物礼仪 400

第24章 外出用餐 421

是否预订 421

到达时 422

点菜的细微之处 424

从开始到结束的原则 427

当心 433

付账 437

自助餐馆、餐车式餐馆及杂项 439

第25章 聚餐 441

成功聚会的第一步 441

提前准备 444

确定菜谱 447

宴会场地的布置 453

开始聚会 457

正式晚宴 462

午餐、早午餐及其他用餐场合 464

第26章 主人和客人 469

首先的行动 469

主人备忘录 470

给客人的建议 478

长期的逗留 479

第27章 丰富多彩的派对 481

客人的“物以类聚” 481

鸡尾酒派对的回归 482

非正式派对 487

家庭招待会 489

乔迁喜宴 489

同好聚会 490

正式的派对 491

第28章 祝酒和祝酒词 498

祝酒人与祝酒时间 498

祝酒词集锦 501

第六篇 庆祝和娱乐 511

第29章 庆祝人生的不同阶段 511

迎接新生儿 511

孩子的基督教仪式 514

新生儿的犹太教仪式 516

成年庆祝 518

生日快乐 521

周年纪念宴会 522

重申结婚誓言 525

庆祝退休 527

第30章 赠送和接受礼物 528

首要考虑 528

使礼物变得独特 530

包装和拆开礼物 530

接受礼物的对象 531

目的性礼物清单 534

接受和答谢礼物 535

转送礼物 540

当你想要退换礼物时 541

第31章 哀伤和悼念 542

通告死讯 543

计划和安排 544

身为朋友的职责 547

在仪式过程中 550

追悼会 553

宗教风俗 555

葬礼之后的几天和几个星期 557

慰问信 558

第32章 参加宗教仪式 561

一些基本原则 561

参加不同信仰的宗教仪式 563

称呼圣职者 566

第七篇 婚礼 573

第33章 订婚 573

“正式”订婚 574

订婚宴会 581

若取消婚约 582

第34章 筹备重大活动 585

重大决策 585

细致决策 596

选择婚礼嘉宾 597

傧相的义务 599

为你举办的社交活动 604

第35章 准备工作的细节 608

签订服务合同 609

仪式和招待会地点 611

筹划婚礼筵席 615

婚礼蛋糕 620

鲜花和装饰 622

音乐和音乐师 626

交通和旅行安排 630

拍照和录像 632

第36章 婚礼请柬与发布 635

订购和邮寄的时间安排 635

请柬的风格 636

不同活动的请柬措辞 642

正确使用职业头衔和军衔 648

信封和附件 651

延迟、变更日期或取消 658

婚礼公告 659

所需其他文具 660

第37章 婚礼着装 662

婚纱 662

古典婚纱造型 664

女傧相的装束 667

新郎和新郎傧相 670

新婚夫妇的父母 671

军人婚礼 673

婚礼嘉宾的服装 673

婚礼宴会用花 675

典型的婚礼花束的形状 677

第38章 婚礼礼物 678

礼物登记 678

有关礼物的礼仪要求 681

“致谢”的重要性 687

第39章 大喜之日 692

准备就绪 692

仪式之前 695

给家人和贵宾安排座位 700

仪式 701

前往招待会 710

第40章 宾客指南 717

及时回复 717

选择和邮寄礼品 719

客人着装 721

婚礼当天 724

第41章 再婚 729

筹划再婚婚礼 730

把再婚婚礼变成一次家庭活动 734

再婚婚礼常见问题 736

第42章 新时代的新传统 740

新环境新传统 740

承诺仪式 744

第八篇 你和你的工作 749

第43章 工作单位的生活 749

办公室内外 749

分享设备和空间 751

请求和提供帮助 755

提出申诉 757

省却麻烦的会议 760

办公室约见 763

第44章 人际交往 766

办公室礼仪 766

问候和简短的谈话 767

给予和接受赞美 768

个人问题 769

谣言及其他冒犯行为 771

异性之间的关系 773

带孩子上班 775

午餐和宴会 775

交换礼物 777

办公室募集 780

第九篇 旅行与休闲 785

第45章 远近距离的旅游 785

离家之前 786

公路旅游 786

向上，向上，离开 788

火车和公共汽车旅行 793

在酒店和其他住所 795

有关巡航游 797

出境游 799

国际基本通用礼仪 802

调整自己的文化透镜 802

第46章 付小费的奥妙 808

付多少小费合适呢 809

饭店和酒吧 809

人在旅途 814

海上漫游 815

在酒店里 817

在美容店、理发店或疗养院 820

保健护理提供者 821

住宅送货 822

其他家庭服务 824

给居民区工作人员的小费 825

现行的小费数目 827

第47章 公共场所的表演 829

通用礼仪 829

观众礼仪 832

演出具体细节 837

第48章 体育运动和娱乐 841

啊，旷野 841

尽享划船的乐趣 844

在海滩上 847

滑雪和雪板 848

高尔夫运动礼仪 850

网球礼仪 852

跑步，骑自行车等 853

在健身中心 855

扑克和其他比赛 856

在看台上 857