超越文秘英语900句PDF电子书下载

Chapter1 业务接待 2

Unit1 预约 2

Unit2 接待来访 9

Unit3 招呼与介绍 15

Unit4 参观工厂 20

Unit5 与客户进餐 26

Unit6 拜访客户 32

Unit7 表示感谢 38

Unit8 表示慰问 44

Unit9 送别 49

Chapter2 办公事务 57

Unit1 打电话 57

Unit2 接电话 63

Unit3 电话留言 70

Unit4 备忘录 75

Unit5 传真 80

Unit6 写信 86

Unit7 打印与复印 91

Unit8 订购办公用品 96

Unit9 档案管理 102

Uni10 电脑办公 108

Unit11 安排会议 114

Unit12 会议议程 122

Unit13 培训新手 129

Unit14 与同事相处 135

Unit15 电子商务 142

Chapter3 处理事务 149

Unit1 办公室日常问题 149

Unit2 求职面试 155

Unit3 建立业务关系 162

Unit4 签订合同 169

Unit5 转账 176

Unit6 订货 183

Unit7 处理投诉 190

Unit8 安排出差 196

Unit9 安排活动日程 203

Unit10 分配任务 209

Unit11 商务谈判 214

Unit12 招标投标 220

Unit13 售后服务 227

Unit14 索赔 232

Unit15 代理 239

Unit16 价格 247

Unit17 产品的推销 253

Chapter4 商务出行 262

Unit1 饭店预约 262

Unit2 登记 268

Unit3 订票 274

Unit4 客房服务 280

Unit5 在银行 286

Unit6 购物 292

Unit7 娱乐 297

Unit8 出行问路 303