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第1章 管理信息系统基本概念 1

1．1管理、信息与信息系统 2

信息的概念 3

信息的分类和性质 4

管理与管理信息 5

系统与信息系统 7

1．2管理信息系统 9

管理信息系统基本概念 9

管理信息系统的结构 13

管理信息系统分类 19

1．3管理信息系统与管理 21

管理信息系统对管理的支持 21

管理信息系统与现代管理方法 23

客户关系管理 26

管理信息系统与战略（管理）信息系统 28

管理信息系统与知识管理 29

1．4制造企业的资源管理 32

MRP阶段 33

MRPⅡ阶段 36

ERP阶段 37

1．5管理信息系统学科与其他学科的关系 40

1．6管理信息系统的知识体系结构 41

本章小结 41

复习思考题 42

第2章 管理信息系统的战略规划和开发方法 43

2．1管理信息系统的战略规划的概念 45

管理信息系统的战略规划 45

诺兰阶段模型及其指导作用 49

系统规划及其作用 50

2．2制定管理信息系统的战略规划的常用方法 50

关键成功因素法 51

战略目标集转化法 52

企业系统规划法 52

三种系统规划方法的比较 60

2．3系统的结构化开发方法 61

系统结构化开发方法的基本思想 61

系统结构化开发方法的开发过程 61

系统结构化开发方法的特点 62

系统结构化开发方法的优缺点 62

2．4系统开发的原型法 63

原型法基本思想 63

原型定义的策略 63

原型法的特点 64

原型法的开发环境 65

原型法的优缺点和适用范围 66

2．5面向对象方法 68

面向对象方法的基本思想 69

面向对象开发方法的基本概念 69

面向对象开发方法的特性 71

面向对象方法的开发过程 72

面向对象方法的优缺点 75

2．6计算机辅助软件工程 76

CASE的基本思路 76

CASE的特点 77

CASE的开发环境 77

CASE的优缺点 78

2．7各种开发方式的比较 78

本章小结 79

复习思考题 80

第3章 管理信息系统的技术基础 81

3．1计算机系统概述 82

计算机发展历史 82

计算机组成及工作原理 83

嵌入式计算机 87

未来计算机发展趋势 88

3．2数据处理 91

基本概念 91

常用的数据编码 92

计算机中数的表示 95

声音的表示 96

图形与图像的表示 97

3．3计算机网络 99

计算机组网的目的 100

计算机网络的分类 100

网络工作模式 101

网络操作系统 102

网络协议 102

网络上的数据传输 103

网络互联设备 105

Internet网络 107

3．4数据库技术 111

数据库的发展 112

数据库系统的组成 112

数据模型 112

SQL语言 114

数据库在Web中的应用 121

本章小结 123

复习思考题 123

第4章 管理信息系统调查与可行性研究 124

4．1系统调查的原则和方法 126

系统调查的原则 126

系统调查的方法 128

4．2系统调查的步骤 129

初步调查 129

详细调查 132

4．3管理信息系统的可行性研究 134

可行性研究概述 134

可行性研究的内容 134

可行性分析报告 141

本章小结 151

复习思考题 151

第5章 管理信息系统的系统分析 152

5．1系统分析概述 153

系统分析的任务 153

系统分析的特点 155

5．2管理信息系统的组织结构与功能分析 155

组织结构图 156

组织／业务关系分析 156

5．3管理信息系统的业务流程分析 158

业务流程图的概念 158

业务流程图的画法 158

5．4管理信息系统的数据流程分析 159

调查数据的汇总分析 160

数据流程分析 162

数据分析 166

功能分析 168

5．5管理信息系统分析的主要工具 170

数据库设计及建模工具——ERwin简介 170

Rose与PowerDesigner：两款建模工具的比较 171

5．6新系统逻辑模型的建立 175

5．7系统分析说明书 176

本章小结 186

复习思考题 187

第6章 管理信息系统的系统设计 188

6．1系统设计概述 188

系统设计的任务 188

系统设计原则 190

系统设计的目的 191

系统划分 191

6．2系统总体设计 192

系统总体功能结构设计 192

系统平台设计 193

6．3模块设计 194

模块分解的原则和依据 194

模块结构的标准形式 195

6．4代码设计 199

代码的种类 199

代码校验 201

6．5系统数据库设计 202

数据库设计概述 202

概念结构设计 203

初步E-R图设计 205

基本E-R图设计 207

逻辑结构设计 208

物理结构设计 209

6．6界面及输入／输出设计 211

界面设计 211

输入／输出设计 213

6．7处理流程设计 215

处理流程设计的任务 215

常用的设计工具 215

6．8系统设计说明书 216

本章小结 229

复习思考题 229

第7章 管理信息系统的系统实施 230

7．1系统实施 232

系统实施的主要任务 232

系统实施的特点 234

7．2程序设计 234

程序设计的原则 234

程序设计方法 235

软件开发工具 239

7．3程序与系统测试 241

系统测试的基本概念 241

测试的类型 243

白盒测试的测试用例设计 243

黑盒测试的测试用例设计 246

排错 250

7．4系统转换 250

7．5系统运行与维护 251

系统维护的内容 251

维护的类型 252

系统维护的管理 253

与维护有关的问题 253

本章小结 258

复习思考题 258

第8章 管理信息系统的管理与评价 259

8．1管理信息系统开发的项目管理 261

信息系统开发中项目管理的特点 261

项目管理在信息系统开发中的组织机构设置 264

信息系统开发中项目管理的内容与步骤 265

8．2管理信息系统的运行管理 270

管理信息系统的运行管理目标和内容 270

信息系统运行管理的组织与人员配置 274

信息系统运行管理制度的建立与实施 276

8．3管理信息系统的评价 277

系统评价的概念 277

系统评价的内容 277

系统评价的指标 278

系统评价的方法 279

系统评价中的常见问题 283

本章小结 286

复习思考题 286

第9章 信息系统安全与维护 287

9．1信息系统安全的概念 289

信息系统安全面临的威胁 289

信息系统安全的含义 291

信息系统的脆弱性 292

影响信息系统安全的因素 293

信息系统安全等级划分 293

9．2信息系统安全的内容 296

信息系统安全的组成 296

法律制度与道德规范 296

信息系统中的实体安全 298

信息系统中的软件安全 299

9．3计算机犯罪与预防 304

计算机犯罪的含义 304

计算机犯罪的现状 304

计算机犯罪的特点 305

计算机犯罪的技术与手段 306

防止计算机犯罪的安全措施 307

9．4计算机病毒与防治 310

计算机病毒的含义及特征 310

计算机病毒的分类 311

计算机病毒的预防 313

本章小结 316

复习思考题 317

第10章 管理信息系统的发展 318

10．1企业业务流程再造 319

企业流程再造的概念 319

企业流程再造的实现手段 321

企业流程再造的步骤 321

企业流程再造的技术和目标 322

企业流程再造的使用对象 322

10．2电子商务 325

电子商务的概念 325

电子商务的服务功能 327

电子商务的类型 328

电子商务的发展趋势 329

10．3决策支持系统 333

决策支持系统概述 333

专家系统 337

10．4数据仓库与数据挖掘 340

数据仓库 340

数据挖掘 343

本章小结 349

复习思考题 349

参考文献 350