现代礼仪 第4版PDF电子书下载

第一章 现代礼仪概述 1

第一节 礼仪的含义及特点 2

第二节 现代礼仪的意义与原则 4

第三节 礼仪的历史沿革 8

第四节 现代礼仪修养的培养途径 11

思考与练习 15

第二章 仪表礼仪 17

第一节 塑造良好的形象 17

第二节 妆饰礼仪 22

第三节 服饰礼仪 31

第四节 仪态礼仪 45

思考与练习 52

第三章 日常交往礼仪 55

第一节 日常交往的礼貌修养 56

第二节 见面时的礼仪礼节 59

第三节 谈话礼仪 63

思考与练习 68

第四章 公共场所礼仪 71

第一节 行路礼仪 72

第二节 骑自行车礼仪 73

第三节 乘车与乘机礼仪 75

第四节 驾驶汽车礼仪 78

第五节 入住宾馆礼仪 80

第六节 观看演出礼仪 81

第七节 体育活动礼仪 85

第八节 如何付小费 92

思考与练习 93

第五章 社会交往活动礼仪 97

第一节 拜访礼节 98

第二节 待客礼节 103

第三节 礼尚往来 104

思考与练习 109

第六章 求职礼仪 111

第一节 求职准备阶段礼仪 112

第二节 求职面试礼仪 119

第三节 面试后礼仪 127

思考与练习 129

第七章 办公室礼仪 133

第一节 办公环境礼仪 134

第二节 办公室人际环境礼仪 139

第三节 迎送接待礼仪 144

第四节 现代通信礼仪 148

第五节 公务文书礼仪 152

思考与练习 156

第八章 公务活动礼仪 159

第一节 会议礼仪 160

第二节 宴会礼仪 168

第三节 舞会礼仪 176

第四节 茶话会礼仪 180

第五节 喝咖啡文化和礼仪 183

思考与练习 188

第九章 商务活动礼仪 190

第一节 商务谈判礼仪 191

第二节 签字仪式礼仪 198

第三节 庆典及专题活动礼仪 200

思考与练习 207

第十章 服务礼仪 210

第一节 商场服务礼仪 211

第二节 宾馆服务礼仪 217

第三节 导游服务礼仪 224

思考与练习 230

第十一章 国际交往礼仪 232

第一节 国际交往基本礼仪规范 233

第二节 外事接待礼仪 240

第三节 出国访问礼仪 247

第四节 一些国家的商务习俗 254

思考与练习 261

附录一 领带的系法 263

附录二 站姿、手势、坐姿、交谈形态 266