员工训练与能力发展 第2版PDF电子书下载

Chapter 1 绪论 1

开启企业成功之钥：员工训练 1

引言 3

何谓训练？ 5

设计具效益的训练方案 8

影响员工工作与学习的因素 12

全球化 12

领导才能的需求 14

知识经济的重要 15

吸引并留住人才 18

顾客服务与品质的强调 21

变动中的人口统计变数与多元化的劳动力 26

新科技 29

高绩效工作系统模型 32

经济改革 34

训练实务概要 35

有关训练的实证与图示 36

训练投资领导人 39

员工训练专家所扮演的角色与定位 41

谁提供训练？ 43

谁负责训练？ 44

为员工训练预作准备 45

Chapter 2 策略性训练 55

在Nokia，学习就是一种商机 55

引言 57

训练角色的演变 60

策略性训练与发展过程 64

确认公司之经营策略 64

确认支援商业策略之策略性训练发展行动 67

提供连结策略性训练发展行动之训练发展活动 71

确认并搜集衡量指标，以展现成功的训练 74

影响训练之组织特色 76

员工与经理人的角色 76

高阶管理人员的支持 78

整合各事业单位 79

全球支援 79

经营条件 79

其他人力资源管理实务 81

工会化的程度 83

员工参与能力发展 84

不同策略下之员工训练需求 85

组织训练部门的模式 89

教授团模式 89

顾客模式 90

矩阵模式 92

企业大学模式（企业训练大学） 93

虚拟模式（虚拟训练组织） 96

行销训练功能 100

Chapter 3 需求评估 107

训练需求尽在Union Pacific Railroad 107

引言 109

何以需求评估有其必要性？ 109

谁需要参与需求评估？ 111

需求评估所运用的方法 114

需求评估的过程 117

组织分析 118

个人分析 123

任务分析 135

职能模型 140

需求评估之范围 144

需求评估之实务面 145

Chapter 4 学习：理论与训练课程设计 153

正面的学习环境为训练注入无限活力 153

引言 154

何谓学习？学习到什么？ 155

学习理论 157

增强理论 157

社会学习理论 159

目标学习理论 162

需求理论 164

期望理论 165

成人学习理论 166

讯息处理理论 168

学习过程 169

心智与心理过程 169

学习周期 171

年龄对学习所造成的影响 173

教学之学习过程意涵 175

强调学习成果的教学 187

设计有效训练课程应有的考量 189

训练场所的选择与准备 189

选择训练人员 192

训练人员如何利用训练场所与教学方式引导学习 193

课程设计 195

Chapter 5 训练迁移 213

KLA-Tencor业务蒸蒸日上的不二法门：员工训练 213

引言 214

训练设计 217

训练迁移理论的应用 217

自我管理策略 222

影响训练迁移之工作环境特性 226

迁移气氛 226

经理人的支持 228

同僚的支持 233

发挥所习得能力的机会 233

科技支援 234

营造出一个有利迁移之组织环境 235

学习型组织 235

知识与知识管理 237

Chapter 6 训练评估 249

在Northwest Airlines，员工训练正展翅高飞 249

引言 250

为何需作训练评估？ 251

评估过程总览 254

运用于评估训练课程的成果 255

认知成果 257

技能成果 258

情意成果 259

结果 261

投资报酬率 261

如何得知训练成果孰好、孰坏？ 262

相关性 262

信度 264

鉴别度 264

实用性 264

评估实务 265

评估设计 267

效度威胁：评估结果之其他可能的解释 268

评估设计的类型 271

在选择评估设计时，应有的考量 278

决定投资报酬率多寡的因素 280

成本的决定 281

利润的决定 282

成本效益分析之实例 283

其他成本效益分析方法 286

判定投资报酬率之实质考量面 287

Chapter 7 传统训练法 295

产品打入市场的推手：员工训练 295

引言 296

简报法 298

讲授法 298

视听教学法 300

实习法 302

工作岗位训练 302

模拟法 310

个案研究 311

企业竞赛 314

角色扮演 315

行为模仿 316

群体建立法 319

冒险学习 321

团队训练 323

行动学习 326

训练方法的选择 328

Chapter 8 数位学习与科技在员工训练上的运用 337

在Cisco Systems，员工训练畅行无阻的利器：科技 337

引言 339

科技对于员工训练与学习的影响 342

多媒体训练 346

电脑化训练 348

CD-ROM,DVD，与雷射光碟 349

互动式视讯 350

网际网路，网路化训练与数位学习 351

虚拟情境 367

智慧型教学系统 369

远距学习 370

训练支援之科技 372

专家系统 373

群组软体 374

电子绩效支援系统 374

训练行政之科技 376

互动式语音技术 376

影像处理 376

训练软体应用 377

新科技训练法的选择 378

Chapter 9 员工能力发展 389

蓄势待发的PPG Industries员工 389

引言 390

员工能力发展途径 393

正式教育 395

评估 400

工作经验 414

人际关系 422

能力发展规划过程 430

企业提供能力发展之策略 431

数位学习与员工能力发展 434

Chapter 10 训练与能力发展之特殊议题 445

本地人才资本化 445

引言 446

源于外在环境之员工训练议题 447

法律议题 447

跨文化的准备 455

管理多元化劳动力 466

从学校到职场之衔接教育 479

在「从福利到就业」与其他「公私营部门」计划中，员工训练所扮演的角色 480

与公司内部需求相关的员工训练 484

基本技能训练 484

打破玻璃天花板 486

劳资联合训练课程 491

接班人计划 493

反功能行为经理人之能力发展 497

训练与薪酬系统 498

Chapter 11 生涯与生涯管理 511

生涯管理是一项长期投资 511

引言 512

何以生涯管理如此之重要？ 514

生涯管理对生涯动机之影响 515

何谓生涯？ 518

多变的生涯 519

传统生涯vs．多变的生涯 519

生涯发展模型 525

生涯阶段 526

生涯管理系统 531

自我评估 531

事实查核 533

目标设定 533

行动规划 535

生涯管理网站 536

员工、经理人、人力资源经理与公司在生涯管理中的角色 539

员工的角色 539

经理人的角色 540

人力资源经理的角色 543

公司的角色 543

评估生涯管理系统 544

Chapter 12 生涯管理之特殊挑战 553

思想的重要食粮：非工作之生活 553

引言 554

社会化与职前训练 555

预期社会化 556

接触 557

调适 557

社会化与职前训练课程 558

双生涯路径 562

停滞期 565

技能过时 567

平衡工作与生活 570

工作—生活冲突类型 571

公司调节工作与非工作的措施 572

确认工作与非工作之需求，以及有关工作与非工作措施和工作需求之资讯的沟通 574

弹性工作安排与工作排程 575

职务重新设计 579

管理阶层对工作—生活政策的支援 580

家属照顾支援：托儿与老人照顾 581

对抗失业 583

年长员工的处理方式 587

满足年长员工的需求 588

退休前社会化 589

退休 591

提早退休计划 591

Chapter 13 训练与能力发展之未来 601

新商机的推手：员工训练 601

引言 602

运用于训练传递之新科技 603

虚拟工作安排 604

智慧资本 605

学习管理系统 606

商业需求与绩效 609

合伙关系与委外 611

企业界会更加地从变革模型的观点来看待员工训练与能力发展 614

决定变革是否有其必要性 616

标竿学习 616

推动再造 618

推动变革之步骤 620

变革管理 621

推动变革之干预技术 626

索引 633

附录 667