电子商务概论PDF电子书下载

第1章　电子商务概述　 1

内容提要　 1

1.1 电子商务的概念　 1

1.2　电子商务的起源与发展　 10

1.3　电子商务的特点　 13

相关网站　 19

复习思考题　 20

第2章　电子商务模式　 21

内容提要　 21

2.1　电子商务的类型　 21

2.2　基于EDI的国际电子商贸　 25

2.3　企业间的电子商务　 28

相关网站　 30

复习思考题　 30

案例分析　 31

第3章　电子商务的网络技术　 37

内容提要　 37

3.1　计算机网络技术基础　 37

3.2　计算机网络　 41

3.3　计算机网络系统及服务　 45

案例分析　 50

第4章　网络营销　 52

内容提要　 52

4.1　网络营销概述　 52

4.2　商务网站建设　 57

4.3　网络营销技术　 66

4.4　网络营销的管理　 75

相关网站　 79

复习思考题　 79

案例分析　 79

第5章　网上电子支付　 82

内容提要　 82

5.1 网上银行产生与发展　 82

5.2　网络银行的功能与特点　 85

5.3　电子货币与电子支付　 89

5.4　电子商务的支付体系　 93

5.5　电子货币的应用实验　 96

相关网站　 99

复习思考题　 99

案例分析　 99

第6章　电子商务物流管理　 103

内容提要　 103

6.1　物流概述　 103

6.2　供应链管理与物流管理的关系　 110

6.3　电子商务物流配送　 114

6.4　第三方物流　 120

6.5　未来物流的发展模式：EPC与物联网　 125

相关网站　 129

复习思考题　 129

案例分析　 129

第7章　电子商务的供应链管理　 132

内容提要　 132

7.1　供应链管理的发展　 132

7.2　供应链管理与E-SCM　 135

7.3　供应链管理的体系结构　 143

7.4　供应链管理的信息技术支持体系　 146

7.5　数据处理技术对供应链的支持　 148

相关网站　 151

复习思考题　 151

案例分析　 152

第8章　电子商务的安全问题　 156

内容提要　 156

8.1 电子商务的安全控制要求概述　 156

8.2　防火墙技术　 159

8.3　数字加密技术　 162

8.4　电子商务的认证技术　 166

8.5　安全技术协议　 170

案例分析　 171

第9章　电子商务系统分析与设计　 173

内容提要　 173

9.1 电子商务的市场需求分析　 173

9.2　电子商务企业的经营模式　 178

9.3　电子商务企业的战略规划　 184

9.4　电子商务企业的品牌建设　 188

相关网站　 192

复习思考题　 192

案例分析　 192

第10章　电子商务网站建设　 196

内容提要　 196

10.1 电子商务网站规划　 196

10.2　电子商务网站功能　 198

10.3　电子商务网站开发技术　 207

10.4　电子商务网站的实现　 216

相关网站　 221

复习思考题　 221

案例分析　 221

第11章　客户关系管理　 225

内容提要　 225

11.1　客户关系管理基础　 225

11.2　客户关系管理系统　 230

11.3　CRM项目管理　 237

相关网站　 240

复习思考题　 240

案例分析　 241

第12章　电子政务原理　 244

内容提要　 244

12.1　电子政务概述　 244

12.2　电子政务模型　 248

12.3　电子政务系统的建设与管理　 255

复习思考题　 265

案例分析　 266

参考文献　 269