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第1章　移动电子商务概述 1

1.1　移动电子商务的概念与特点 1

1.1.1　移动电子商务的内涵 1

1.1.2　移动电子商务的特点 2

1.1.3　移动电子商务的技术支撑 4

1.1.4　移动电子商务的社会作用 7

1.2　移动电子商务的发展过程 8

1.2.1　移动电子商务兴起的原因 9

1.2.2　移动电子商务的现状 11

1.2.3　移动电子商务的发展趋势 16

1.3　我国移动电子商务的应用 17

1.3.1　我国移动电子商务的应用态势 17

1.3.2　移动电子商务的应用环境 21

1.3.3　移动电子商务应用的对策 23

本章小结 25

习题与思考题 25

第2章　移动电子商务技术基础 26

2.1　移动通信技术 26

2.1.1　概述 26

2.1.2　组网技术 30

2.1.3　移动通信发展 35

2.2 Internet技术 35

2.2.1 Internet 35

2.2.2　移动IP 38

2.3　无线Internet技术 40

2.3.1　概述 40

2.3.2　无线广域网 42

2.3.3 无线城域网 44

2.3.4　无线局域网 45

2.3.5　无线个域网 46

2.3.6　无线应用协议 47

2.4 RFID技术 47

2.4.1 自动识别技术 47

2.4.2 RFID技术 50

2.5 移动终端 53

2.5.1　概述 53

2.5.2　未来的电话 53

2.5.3　移动操作系统 56

本章小结 56

习题与思考题 56

第3章　移动电子商务产业价值链 57

3.1 移动电子商务产业价值链演进的概念模型 57

3.1.1　产业价值链与供应链理论 57

3.1.2　移动电子商务产业生态系统 60

3.1.3　移动电子商务产业价值链演进的概念模型 60

3.2　移动电子商务价值链的生成 61

3.2.1　价值生成的原理 61

3.2.2　移动电子商务产业价值链演进分析 62

3.2.3　移动电子商务价值链的生成模型 64

3.3　移动电子商务产业链的协调发展 66

3.3.1 移动电子商务产业链的协调发展问题 66

3.3.2　移动电子商务供应链协调发展的契约安排 66

3.3.3　基于收益共享合同的转售供应链协调分析 67

3.4　移动电子商务的产业价值链整合与商务模式创新 70

3.4.1　移动电子商务模式的发展过程 70

3.4.2　移动电子商务价值链整合 71

3.4.3　移动电子商务模式创新 72

3.4.4　案例分析 76

3.5 构建3G时代的移动电子商务产业价值链 77

3.5.1 移动电子商务产业链的双市场结构 77

3.5.2　基于链核构建3G时代开放的移动电子商务产业链 78

3.5.3 国内3G移动电子商务产业链的构建 79

本章小结 80

习题与思考题 81

第4章　移动电子商务的应用模式 82

4.1　移动电子商务应用的内涵和本质特征 82

4.1.1　移动电子商务应用的定义 82

4.1.2　移动电子商务应用的特征 83

4.1.3　移动电子商务应用要走出滥发短信的误区 83

4.2　移动电子商务应用模式的特征和类型 84

4.2.1　移动电子商务模式的定义 84

4.2.2　移动电子商务模式的特点 85

4.2.3　探索中的8种移动电子商务运营模式 87

4.3 移动电子商务模式和价值链的关系 97

本章小结 99

习题与思考题 99

第5章　移动电子商务的交易服务 100

5.1　移动电子商务合同 100

5.1.1　移动电子商务合同的概念与特点 100

5.1.2　移动电子商务合同的订立与生效 101

5.1.3　移动电子商务合同的内容与履行 104

5.2　移动电子商务认证服务 106

5.2.1　移动电子商务认证机构 106

5.2.2　移动电子商务认证特点 107

5.3　移动电子商务交易相关服务 108

5.3.1　商品检索 108

5.3.2　移动支付 109

5.3.3　物流配送 112

5.3.4　案例 114

5.4　移动电子商务交易服务在国外的发展 115

5.4.1　芬兰 115

5.4.2　韩国 116

5.4.3 日本 116

本章小结 117

习题与思考题 117

第6章　移动电子商务的信息服务 118

6.1　移动电子商务信息服务概述 118

6.1.1　移动电子商务信息服务的种类 118

6.1.2　移动电子商务信息服务的特点 118

6.1.3　移动电子商务信息服务的社会作用 120

6.2　移动电子商务信息服务的内容 120

6.2.1　移动短信服务 121

6.2.2　移动定位服务 124

6.2.3 CRBT彩铃服务 128

6.2.4　移动应急服务 129

6.2.5　移动搜索服务 130

6.3　移动电子商务信息服务的前景 133

本章小结 133

习题与思考题 134

第7章　移动电子娱乐 135

7.1　移动电子娱乐概述 135

7.1.1　移动电子娱乐的兴起 135

7.1.2　移动电子娱乐的现状和发展趋势 135

7.1.3　移动电子娱乐服务的内容和形式 136

7.2　移动游戏 136

7.2.1　移动游戏概述 136

7.2.2　手机游戏发展现状和趋势 139

7.2.3　移动游戏下载与安装 142

7.3　移动音乐 144

7.3.1 移动音乐概述 144

7.3.2　移动音乐发展现状与趋势 145

7.4　移动电视 146

7.4.1　移动电视概述 146

7.4.2　移动电视现状及发展趋势 147

7.4.3　我国移动电视运营模式 148

本章小结 150

习题与思考题 150

第8章　移动电子支付 151

8.1　移动电子支付与电子银行 152

8.1.1　移动电子支付方式 152

8.1.2　电子银行与移动电子支付系统 153

8.1.3　典型的移动电子支付系统 157

8.2　移动电子支付的运营模式 163

8.2.1　移动运营商模式 163

8.2.2　银行模式 164

8.2.3　第三方支付模式 164

8.2.4　银行与运营商合作运营模式 165

8.3 移动电子支付安全与风险防范 166

8.3.1　安全技术与标准 166

8.3.2　安全认证与管理 169

8.3.3　移动电子支付的风险防范 170

本章小结 172

习题与思考题 172

第9章　移动电子商务平台和产品 173

9.1　移动电子商务平台的类型和作用 173

9.1.1　移动电子商务基础平台 173

9.1.2　移动电子商务运营商平台 178

9.1.3　移动电子商务企业平台 180

9.2　不同行业的移动电子商务解决方案 193

9.2.1　保险业移动电子商务解决方案 193

9.2.2　税务行业移动电子商务解决方案 194

9.2.3　交通行业移动电子商务解决方案 196

9.2.4　案例——Mobile e-Pay移动电子商务解决方案 199

9.3　移动电子商务产品 203

9.3.1　应用的移动电子商务产品 203

9.3.2　移动电子商务产品发展趋势 205

本章小结 208

习题与思考题 208

第10章　整合移动电子商务 209

10.1　基础整合 210

10.1.1 固网资源和移动资源的整合 210

10.1.2　移动电子商务和网络电子商务的整合 212

10.1.3　移动电子商务和中间件的整合 213

10.2　内部整合 215

10.2.1　移动电子商务与ERP的整合 215

10.2.2　移动电子商务与人力资源的整合 217

10.2.3　移动电子商务与运营资金的整合 218

10.3　外部整合 219

10.3.1　移动电子商务与CRM的整合 219

10.3.2　移动电子商务与SCM的整合 221

本章小结 222

习题与思考题 222

第11章　移动电子商务安全 223

11.1　移动电子商务的安全问题 223

11.1.1 移动电子商务面临的威胁 223

11.1.2　手机病毒 225

11.1.3　无线技术攻击手段 227

11.2　移动电子商务的安全协议与标准 228

11.2.1　蓝牙标准 228

11.2.2　无线应用协议 231

11.2.3　无线PKI 231

11.2.4 IEEE 802.11b 233

11.3　移动电子商务的系统安全 234

11.3.1 GSM安全 234

11.3.2 3G系统的安全体系 235

11.3.3　移动电子支付安全 238

本章小结 240

习题与思考题 240

第12章　移动电子商务的资源开发和价值开发 241

12.1　移动电子商务信息资源开发的重要性 241

12.1.1 移动电子商务为什么要进行信息资源开发 241

12.1.2　我国移动电子商务发展的资源结构 243

12.2　移动电子商务资源开发的八大领域 246

12.2.1　短信网址资源的价值开发 246

12.2.2　短新闻资源的价值开发 247

12.2.3　手机广告资源的价值开发 249

12.2.4　移动娱乐和音乐资源的开发 251

12.2.5　移动定位资源的价值开发 252

12.2.6　移动管理资源的价值开发 253

12.2.7　移动公益资源的价值开发 254

12.2.8　移动预警防灾避险资源的开发 256

12.3　移动电子商务价值开发的有效性测量 257

12.3.1 移动电子商务价值开发的有效性测量及评价 257

12.3.2　移动电子商务价值开发有效性测量及评价的原则 258

12.3.3　移动电子商务价值开发有效性测量及评价的作用 258

本章小结 259

习题与思考题 259

第13章　移动电子商务的管理 260

13.1　移动电子商务的基础设施管理 260

13.1.1　移动电子商务的基础设施现状 260

13.1.2　移动电子商务的基础设施开发管理 262

13.2　移动电子商务的运营管理 264

13.2.1　移动电子商务的组织 264

13.2.2　移动电子商务的运营模式 266

13.2.3　移动电子商务的经营战略 268

13.3　移动电子商务的风险管理 271

13.3.1　移动电子商务的信用风险管理 271

13.3.2　移动电子商务的市场风险管理 272

13.3.3　移动电子商务的技术风险管理 273

13.4　移动办公 275

13.4.1　移动办公概述 275

13.4.2　移动办公技术 275

13.4.3　移动办公的管理 277

本章小结 278

习题与思考题 279

第14章　移动电子商务营销 280

14.1 移动电子商务营销概述 280

14.1.1　移动电子商务的营销特点 281

14.1.2　移动电子商务的营销内容 282

14.1.3　移动电子商务的营销发展趋势 282

14.1.4　移动电子商务营销与电子商务营销 283

14.2　移动电子商务的市场开发 285

14.2.1　移动电子市场特征 285

14.2.2　移动电子商务的市场与消费者 287

14.2.3　移动电子商务调查 288

14.2.4　移动电子商务的市场目标与定位 289

14.3 移动电子商务营销的策略 289

14.3.1　移动电子商务的营销理念 290

14.3.2　移动电子商务的4P策略 290

14.3.3　移动电子商务的4C策略 295

本章小结 297

习题与思考题 298

第15章　移动电子商务与物流 299

15.1　移动电子商务与物流的关系 299

15.1.1　移动电子商务物流的重要性 299

15.1.2　移动电子商务物流服务的特点 300

15.1.3　移动电子商务物流的趋势 301

15.2　移动电子商务物流的技术支撑 304

15.2.1　条码技术 304

15.2.2　射频技术 305

15.2.3 GIS技术 306

15.2.4 GPS技术 307

15.3　物流业的移动电子商务应用模式 309

15.3.1　B2E移动电子商务应用模式 309

15.3.2 B2B移动电子商务应用模式 310

15.3.3 B2C移动电子商务应用模式 310

15.3.4　企业自建物流模式 310

15.3.5　共同配送模式 311

15.3.6　第三方物流模式 311

15.3.7　第四方物流模式 312

15.4　移动电子商务在物流企业的应用 313

15.4.1　移动电子商务在物流企业应用的分类 313

15.4.2　移动电子商务在物流企业应用的原理 314

15.4.3　移动电子商务在物流企业应用的方案 317

本章小结 320

习题与思考题 321

第16章　移动电子商务的法律问题 322

16.1　移动电子商务的法律环境 322

16.1.1　移动电子商务需要良好法律环境 322

16.1.2　移动电子商务法律环境存在的问题 323

16.1.3　移动电子商务的法律环境的改善 323

16.2　移动电子商务的不良短信问题 324

16.2.1　移动电子商务不良短信的分类 324

16.2.2　移动电子商务不良短信的特点 325

16.2.3　移动电子商务不良短信的治理 326

16.3　移动电子商务的隐私侵权 327

16.3.1　移动电子商务面临的隐私问题 327

16.3.2　移动电子商务应用的隐私侵权威胁 327

16.3.3　移动电子商务隐私问题的规范 329

16.4　移动电子商务的知识产权侵权 329

16.5　移动电子商务的诈骗犯罪 331

16.5.1　短信诈骗案件频发 331

16.5.2　短信诈骗的性质与行为方式 332

16.5.3　短信诈骗犯罪构成特点 333

16.5.4　短信诈骗的防范 333

16.6　移动电子商务合同法律问题 334

16.6.1　要约邀请与要约 334

16.6.2　要约与承诺 335

16.6.3　承诺生效的时间及地点 335

16.6.4　电子错误 336

16.7　移动电子商务支付的法律问题 336

16.7.1　移动电子商务支付的特点 336

16.7.2　移动电子商务支付的法律关系 337

16.7.3 移动电子商务支付纠纷的举证与归责原则 338

16.7.4　移动电子商务支付纠纷案件的管辖 338

16.8　移动电子商务认证的法律问题 339

16.8.1　传统电子商务中的身份认证 339

16.8.2　移动电子商务中的身份认证 339

16.9　移动电子商务安全的法律问题 340

16.9.1　移动电子商务面临的安全问题 340

16.9.2　实现安全移动电子商务的步骤 341

16.9.3　移动电子商务交易安全行政监管加强 341

16.10　移动电子商务证据问题 342

16.10.1　移动电子商务证据的内涵 342

16.10.2　移动设备取证方法 343

16.10.3　移动电子商务证据的效力 344

16.11　移动电子商务立法问题 345

16.11.1　移动电子商务急需立法 345

16.11.2　移动电子商务中的未成年人保护立法 345

16.11.3　移动电子商务的各国立法 346

16.11.4　移动电子商务经营者的自律 347

本章小结 347

习题与思考题 348

参考文献 349