奥美观点精选 行销卷PDF电子书下载

此起彼落的交响乐——谈整合传播&庄淑芬 1

整合传播的九阴真经——IBM Midwest的内部整合&林友琴 7

传播的百宝箱——关于雀巢奶粉整合传播案例&陈薇雅 15

他们能，你为什么不可以？&黄复华 22

带我走！我是你的！——21世纪的顾客关系管理&Paul O'Donnell 26

高明的策略企划才是CRM的成功之道&Sarah Boussofiane 32

初级CRM技术入门&Daniel Gilmore/Bill Firing 39

揭开FMCG客户的顾客关系管理迷思&Urcil Peters/Amelia Torode 45

BALLY案例分享——有力的顾客关系管理实证&黄复华 49

只要需求存在，就一定会有解决之道&Gina Coniglio/Aurelio Saiz/Eric Bader 55

情感忠诚度：开启市场经营成功之钥&Garth Hallberg 61

转变焦点的企业规划&Franz-Josef Rensmann 69

将“对客户的认知”转化为企业的利润契机&Nicholas Turner/Richard Cross 77

谈“网络”和“泡沫”的关系&李志敦 83

网络革命失败的教训&William Zyzo 90

网络商机的奥秘&Kent Wertime 94

请用力上我&沈翔 98

电子商务与实体通路的资料整合简化即时网络分析的流程&David Frankland 103

电话行销&范庆南 107

电话行销的未来传奇&简国书 111

直应电视广告在电话行销中的应用&洪季 113

行销教战总则&周建辉 116

命中目标群的新行销利器：直效行销&黄复华 125

对不起，我认识你吗？你是……&黄复华 130

当我们与客户拔河时，谁是裁判？&郑淑莲 134

儿童发展与儿童行销&吴进嵩 139

运用趋势发展行销策略&白崇亮 159

要钓，就要钓大鱼——谈差异化行销&奥美整合传播集团 169

运动行销&Breck McCormack 182

发样活动的评估&贺美惠 193

“有趣”的店内促销创造消费者的冲动&蔡宜倩 197

资料探勘问答&卢传熙 203

如何利用决策树分析改善客户的获利&任家齐 214