ISO9001：2008标准图解快易通PDF电子书下载

第1篇 ISO基础知识 3

ISO简介 3

ISO起源 5

ISO会员 5

ISO技术工作 6

ISO国际标准如何产生 8

GB/T国家标准的转换 10

第2篇 ISO 9000族标准的发展与演变 13

ISO 9000族标准的产生 13

ISO 9000族标准的修订和发展 16

2008版ISO 9000族标准的构成 18

ISO 9001： 2008标准要求的树图 19

ISO和IAF发布ISO 9001： 2008认可认证实施计划 29

第3篇 ISO 9000的整合与推动 33

质量管理的发展历程 33

质量检验（QI）阶段 33

统计质量控制（SQC）阶段 33

全面质量管理（TQM）阶段 34

质量管理的八项原则 36

以顾客为关注焦点 37

领导作用 38

全员参与 40

过程方法 41

管理的系统方法 42

持续改进 43

基于事实的决策方法 45

与供方互利的关系 46

ISO 9000精神与认证效益 47

ISO 9000精神 47

ISO 9000的预期目标 49

ISO 9000认证的益处 51

ISO 9000整合与推动 52

管理体系两阶段审核 55

第一阶段审核 56

第二阶段审核 57

第4篇 ISO 9001：2008标准图解 62

引言 62

总则 62

过程方法 63

与ISO 9004的关系 66

与其他管理体系的兼容性 67

范围 68

总则 68

应用 70

引用标准 73

术语和定义 74

质量管理体系 74

总要求 74

文件要求 79

管理职责 92

管理承诺 92

以顾客为关注焦点 94

质量方针 96

策划 99

职责、权限与沟通 104

管理评审 108

资源管理 116

资源的提供 116

人力资源 118

基础设施 121

工作环境 123

产品实现 124

产品实现的策划 124

与顾客有关的过程 128

设计和开发 133

采购 144

生产和服务提供 149

监视和测量设备的控制 159

测量、分析和改进 162

总则 162

监视和测量 164

不合格品控制 173

数据分析 176

改进 177