销售服务礼仪PDF电子书下载
- 电子书积分：7 积分如何计算积分？
- 作 者：上海市经济委员会编
- 出 版 社：上海：上海百家出版社
- 出版年份：2008
- ISBN：9787807038733
- 页数：70 页
图书介绍：本书系为聋哑人服务的手语教材，包括礼仪、社交、旅游、购物、交通、电讯、世博知识等方面的内容。
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《销售服务礼仪》目录
基本服务礼仪 2
仪容仪表 2
仪态举止○言谈 9
仪态举止○姿势 12
仪态举止○表情 15
综合百货/专业/专卖店服务礼仪 18
过程礼仪 18
岗位行为礼仪 36
便利店/超市/大卖场服务礼仪 48
过程礼仪 48
岗位行为礼仪 61
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