物业管理师（2级）考试指南PDF电子书下载

物业管理师考试须知 1

物业管理师工作要求 2

第一部分 职业道德 3

职业道德 真题一 3

职业道德 真题二 7

职业道德 真题三 10

职业道德 真题四 14

第二部分 物业管理基础 18

第一章 物业管理基本概念 18

学习要点 18

经典习题 19

参考答案 21

第二章 物业管理机构基本知识 22

学习要点 22

经典习题 23

参考答案 28

第三、第四、第五、第六、第七章（略） 28

第八章 相关法律法规知识 29

学习要点 29

经典习题 32

参考答案 45

第三部分 物业管理师 46

第一章 物业管理方案的制定 46

学习要点 46

经典习题 48

参考答案 58

第二章 物业管理制度的制定 65

学习要点 65

经典习题 67

参考答案 71

第三章 物业管理企业资金管理 76

学习要点 76

经典习题 81

参考答案 86

第四章 房屋及附属设备设施维修养护管理 89

学习要点 89

经典习题 91

参考答案 97

第五章 房屋及附属设备设施维修预算 99

学习要点 99

经典习题 101

参考答案 104

第六章 综合经营服务 105

学习要点 105

经典习题 107

参考答案 110

第七章 物业管理市场开发 112

学习要点 112

经典习题 118

参考答案 124

第八章 绩效考核与论文撰写 127

学习要点 127

经典习题 128

参考答案 129

2008年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 130

理论知识试卷 131

第一部分 职业道德 131

第二部分 理论知识 134

2008年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 144

技能操作试卷 145

第四部分 综合评审 148

国家职业资格全国统一鉴定综合评审办法 148

论文提交封面格式 151

论文撰写格式 152

全国统一鉴定综合评审书面论文答辩试卷 153

全国统一鉴定综合评审论文评分总表 154

第五部分 法律法规 155

附录1 物业管理条例 155

附录2 物业服务企业资质管理办法（2007年修订） 163

附录3 物业服务收费明码标价规定 167

附录4 住宅专项维修资金管理办法 168

附录5 建设工程质量管理条例 175

附录6 住宅室内装饰装修管理办法 184

附录7 城市生活垃圾管理办法 189

附录8 城市建筑垃圾管理规定 196

附录9 娱乐场所管理条例 199

附录10 物业管理企业财务管理规定 206