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绪论 3

第一章　电子物流概述 3

第一节　电子物流的产生背景 3

第二节　电子物流的内涵 11

第三节　电子物流体系及平台 18

第四节　国内外电子物流发展状况 27

案例一　联邦快递的电子化物流 31

案例二　物流服务电子商务化助推戴尔网上直销 38

案例思考题 43

本章思考题 43

参考文献 43

第一篇　基础篇 47

第二章　物流过程的起点——包装 47

第一节　包装的基础知识 47

第二节　包装的材料与技术 53

第三节　包装在物流中的作用与发展 62

第四节　包装的合理化与标准化 63

案例 日本包装减量化的典型案例 66

案例思考题 68

本章思考题 68

参考文献 68

第三章　物流过程的节点——装卸搬运 69

第一节　装卸搬运的基础知识 69

第二节　装卸搬运的基本原则及合理化 76

第三节　装卸搬运机械与选择 82

案例　联华便利物流中心装卸搬运系统 84

案例思考题 84

本章思考题 85

参考文献 85

第四章　物流过程的动脉——运输 86

第一节　运输的基础知识 86

第二节　运输的作用、地位和意义 94

第三节　运输系统 97

第四节　运输的管理 100

第五节　运输的合理化 105

案例　韩国三星公司合理化运输 110

案例思考题 112

本章思考题 112

参考文献 112

第五章　物流过程的中心——仓储 113

第一节　仓储的基础知识 113

第二节　仓储管理 120

第三节　合理化仓储 125

案例　四种典型仓储企业实际案例 127

案例思考题 133

本章思考题 133

参考文献 133

第六章　物流过程的增值环节——流通加工 134

第一节　流通加工的基础知识 134

第二节　流通加工的内容和加工形式 140

第三节　流通加工的合理化 143

案例　Adidas的流通加工 145

案例思考题 146

本章思考题 146

参考文献 146

第七章　物流过程的终点——配送 147

第一节　配送的基础知识 147

第二节　配送管理 157

第三节　配送中心的基础知识 162

第四节　配送中心的管理 168

案例一　西安高校蔬菜的物流与配送案例 172

案例二　通用汽车——发挥配送中心作用 175

案例思考题 176

本章思考题 176

参考文献 176

第二篇　技术篇 179

第八章　数据采集技术 179

第一节　条形码技术 179

第二节　射频技术 182

案例一　长春烟草物流中心条码技术应用案例 186

案例二　RFID技术及衍生NFC技术在全球支付领域内的应用 189

案例思考题 190

本章思考题 191

参考文献 191

第九章　数据编码及传输技术 192

第一节　编码技术及标准体系 192

第二节　电子数据交换技术 195

案例　EDI铸造联华超市“生命链”案例 203

案例思考题 205

本章思考题 205

参考文献 205

第十章　自动跟踪技术 207

第一节　地理信息系统 207

第二节　全球定位系统 213

案例一　GIS在海尔售后服务中的应用 219

案例二　GPS在公安、交通系统中的应用 220

案例思考题 223

本章思考题 223

参考文献 223

第三篇　应用篇 227

第十一章　电子化市场交易 227

第一节　电子市场 228

第二节　电子采购 233

第三节　电子订购 245

案例一　电子交易市场eHitex 260

案例二　中国移动的集中采购平台 264

案例思考题 267

本章思考题 268

参考文献 268

第十二章　仓储与运输管理电子化 270

第一节　自动化立体仓库 270

第二节　智能交通 280

第三节　配送中心自动化 294

案例　TPS-LIMS助泛太物流走向成功 301

案例思考题 306

本章思考题 306

参考文献 307

第十三章　物流服务电子化 308

第一节　电子商务下的物流服务模式 308

第二节　物流服务电子商务 324

第三节　物流服务与CRM 334

案例一　联邦快递的网络营销与e-CRM 340

案例二 中海物流的网络营销与CRM系统 344

案例思考题 349

本章思考题 349

参考文献 349

第十四章　电子供应链 351

第一节　从传统供应链到电子供应链 352

第二节　内部电子供应链的构建与实施 367

第三节　电子供应链上的信息共享与集成 375

案例一　上海贝尔的电子供应链管理 387

案例二　宝钢集团通过电子商务平台实现供应链信息集成 390

案例思考题 394

本章思考题 394

参考文献 394