消费维权操作实务与诉讼指引PDF电子书下载

第一篇 基础知识篇 3

第一章 消费诉讼概述 3

第二章 消费者的权利 24

第三章 经营者义务 58

第四章 消费者协会与消费诉讼 75

第二篇 消费安全保障实务篇 85

第五章 消费安全保障的规范化措施 85

第六章 消费者权益保护与商业标识 110

第七章 商业广告与消费 122

第八章 消费维权的基本方式 133

第三篇 消费维权实务篇 143

第九章 消费诉讼中的基本问题 143

第十章 消费侵权 158

第十一章 产品消费侵权 185

第十二章 服务质量侵权 207

第十三章 消费诉讼的证据及举证 216

第十四章 消费违约 227

第十五章 消费维权鉴定 271

第四篇 消费损害赔偿操作实务篇 285

第十六章 消费人身损害赔偿 285

第十七章 消费损害的精神损害赔偿 330

第十八章 消费欺诈与惩罚性赔偿 342