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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的概念 2

1.1.1 电子商务的定义 2

1.1.2 电子商务的特点 5

1.1.3 电子商务的分类 7

1.1.4 电子商务的研究内容 8

1.1.5 电子商务的意义 9

1.2 电子商务的产生和发展 10

1.2.1 电子商务的产生 10

1.2.2 电子商务的发展阶段 11

1.3 电子商务的影响 13

1.3.1 电子商务对人们生活方式的影响 14

1.3.2 电子商务对政府政策和社会经济的影响 15

1.3.3 电子商务对企业经营管理的影响 16

1.4 电子商务的发展状况 18

1.4.1 国外电子商务的发展状况 18

1.4.2 我国电子商务的发展状况 21

1.4.3 电子商务的发展趋势 24

案例 《电子商务发展“十一五”规划》亮点透析 26

本章小结 27

习题 27

第2章 电子商务的运行机理 28

2.1 电子商务的概念模型和系统组成 28

2.1.1 电子商务的概念模型 28

2.1.2 电子商务的系统组成 30

2.2 电子商务的运作框架 32

2.2.1 电子商务的基础设施 32

2.2.2 电子商务运作的两个支柱 34

2.2.3 电子商务系统的支撑环境 35

2.2.4 企业电子商务的应用结构 36

2.3 电子商务交易模式 37

2.3.1 B2B的电子商务交易模式 38

2.3.2 B2C的电子商务交易模式 43

2.3.3 C2C的电子商务交易模式 46

2.3.4 G2B的电子商务交易模式 47

2.3.5 其他电子商务交易模式 47

案例 阿里巴巴—全球著名的B2B网站 49

本章小结 50

习题 50

第3章 电子商务的技术基础 52

3.1 计算机网络技术 52

3.1.1 计算机网络的概念 52

3.1.2 计算机网络的分类 53

3.1.3 计算机网络通信协议 54

3.2 Inteet技术基础 56

3.2.1 Internet概述 56

3.2.2 IP地址和域名系统 58

3.2.3 Inteet的接入 60

3.2.4 Internet的应用 62

3.3 Web技术 63

3.3.1 HTML知识 63

3.3.2 XML技术简介 64

3.3.3 ASP开发技术 65

3.3.4 JSP技术 66

3.3.5 PHP技术 67

3.4 数据库技术 68

3.4.1 数据库技术 68

3.4.2 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 69

3.4.3 数据库技术与电子商务 72

3.5 电子数据交换（EDI）技术 73

3.5.1 EDI的概念 73

3.5.2 EDI的工作原理 73

3.5.3 EDI的应用 75

3.6 代理（Agent）技术 76

3.6.1 软件代理 76

3.6.2 移动代理技术 76

3.6.3 移动代理在电子商务中的应用 77

案例 电子商务网站策划书模板 78

本章小结 79

习题 79

第4章 电子商务支付 81

4.1 电子支付概述 82

4.1.1 电子支付定义 82

4.1.2 电子支付特点 82

4.1.3 电子支付发展历程 82

4.2 电子支付架构 83

4.3 网上银行 84

4.3.1 网上银行概念及特点 84

4.3.2 网上银行发展模式 84

4.3.3 网上银行功能及建设领域 85

4.3.4 网上银行实例 86

4.4 电子支付工具 87

4.4.1 银行卡 87

4.4.2 电子支票 88

4.4.3 电子现金 89

4.4.4 微支付 90

4.4.5 移动支付 91

4.5 第三方支付： 92

4.5.1 第三方支付概念 92

4.5.2 第三方支付流程 93

4.5.3 第三方支付特点 93

4.5.4 第三方支付实例 94

案例 支付宝—国内知名的第三方支付平台 97

本章小结 98

习题 98

第5章 电子商务安全 99

5.1 电子商务的安全要求 100

5.2 电子商务网络系统安全 103

5.2.1 访问控制技术 103

5.2.2 防火墙技术 104

5.2.3 入侵检测技术 104

5.2.4 反病毒技术 105

5.3 保密通信 107

5.3.1 保密通信系统概述 107

5.3.2 密码体制的分类 108

5.3.3 典型的加密算法 109

5.4 认证技术 111

5.4.1 身份认证技术 111

5.4.2 消息认证技术 111

5.4.3 数字证书及证书授权（CA）中心 112

5.5 认证系统 114

5.5.1 Kerberos认证系统 114

5.5.2 公钥基础设施（PKI） 115

5.6 电子商务安全协议 117

5.6.1 SSL协议 117

5.6.2 SET协议 118

5.6.3 加密邮件技术S/MIME、PGP、IBC 122

5.6.4 IPSec 123

案例 WebST对B2B电子商务的整体安全解决方案 124

本章小结 128

习题 128

第6章 电子商务与物流 129

6.1 物流、物流管理和物流系统 130

6.1.1 物流的概念与功能 130

6.1.2 物流的分类 131

6.1.3 物流管理和物流系统的概念 132

6.2 电子商务与物流 133

6.2.1 物流在电子商务中的作用 133

6.2.2 电子商务物流的特点 134

6.2.3 电子商务与供应链 134

6.3 电子商务环境下的物流模式 135

6.3.1 自营物流模式 136

6.3.2 第三方物流模式 136

6.3.3 物流联盟模式 137

6.3.4 第四方物流 137

6.4 电子商务物流管理信息系统 138

6.4.1 销售时点系统（POS） 138

6.4.2 电子自动订货系统（EOS） 139

6.4.3 DRP技术 140

6.4.4 供应链管理系统 140

6.5 电子商务物流技术 141

6.5.1 条码技术 142

6.5.2 射频技术 143

6.5.3 GIS技术 144

6.5.4 GPS技术 144

案例 不断增强核心竞争力的海尔物流 145

本章小结 147

习题 147

第7章 电子商务与企业信息化 148

7.1 电子商务与企业信息化的关系 149

7.2 电子商务环境下的企业信息化 151

7.2.1 企业资源计划（ERP） 151

7.2.2 供应链管理（SCM） 154

7.2.3 客户关系管理（CRM） 157

7.2.4 知识管理（KM） 159

7.3 业务流程重组（BPR）和组织变革 161

7.3.1 业务流程重组 161

7.3.2 组织变革 163

案例 思科（Cisco）公司的电子商务应用 165

本章小结 166

习题 166

第8章 移动电子商务 167

8.1 移动电子商务概述 167

8.1.1 移动电子商务概念 168

8.1.2 移动电子商务特点 168

8.1.3 移动电子商务商业模型 169

8.1.4 移动电子商务应用 171

8.2 移动电子商务相关技术 172

8.2.1 无线应用协议（WAP） 172

8.2.2 通用分组无线业务（GPRS） 173

8.2.3 移动IP 174

8.2.4 蓝牙 174

8.2.5 移动定位系统 175

8.2.6 第三代移动通信技术（3G技术） 175

8.3 移动电子商务的发展现状和趋势 178

8.3.1 全球移动电子商务规模 178

8.3.2 国外移动电子商务发展现状 180

8.3.3 我国移动电子商务发展现状 181

8.3.4 我国移动电子商务发展面临的问题及对策 183

8.3.5 移动电子商务发展趋势 185

案例 农夫山泉移动电子商务平台 187

本章小结 187

习题 188

第9章 电子商务法律规范 189

9.1 电子商务法律规范概述 189

9.1.1 电子商务法基本概念 189

9.1.2 电子商务相关法律问题 190

9.2 国内外电子商务立法现状 192

9.2.1 国外电子商务立法现状 192

9.2.2 我国电子商务立法现状 193

9.3 电子合同的法律规范 195

9.3.1 电子合同概念及特点 195

9.3.2 电子合同成立 195

9.3.3 电子合同生效 195

9.4 电子商务中的知识产权法律规范 196

9.4.1 网络著作权保护 196

9.4.2 电子商务专利保护 197

9.4.3 域名保护 197

9.5 电子商务中消费者权益保护法律规范 198

9.5.1 消费者权益保护 198

9.5.2 网上个人隐私保护 199

案例 著作权侵权案—王蒙等作家诉世纪互联通讯技术有限公司 199

本章小结 200

习题 200

第10章 电子商务典型应用 202

10.1 网上交易市场 202

10.1.1 网上交易市场概述 202

10.1.2 综合性网上交易市场 202

10.2 网络娱乐 207

10.2.1 网络娱乐概述 207

10.2.2 网络娱乐类型 208

10.3 旅游电子商务 211

10.3.1 旅游电子商务概述 211

10.3.2 综合性旅游网站—携程旅游网 214

10.4 网上证券交易 216

10.4.1 网上证券概述 216

10.4.2 美国网络证券交易 218

10.5 电子政务 220

10.5.1 电子政务概述 220

10.5.2 中央政府门户网站 225

10.6 企业电子商务 226

10.6.1 企业电子商务概述 226

10.6.2 大型骨干企业电子商务 229

10.7 电子商务的其他应用 231

10.7.1 电子邮政 231

10.7.2 网络教育 233

10.7.3 外贸电子商务 235

本章小结 236

习题 236

参考文献 237