ISO9001质量管理体系的理解与运作PDF电子书下载

第一章 ISO 9000族标准概况 1

第一节 ISO 9000族标准的由来 3

第二节 ISO 9000族标准的结构和特点 9

第三节 ISO 9000族标准的应用 15

第二章 质量管理体系——基础和术语 17

第一节 八项质量管理原则 19

第二节 质量管理体系基础 25

第三节 质量管理体系术语 34

第三章 ISO 9001：2008的理解 43

第一节 ISO 9001：2008概况说明 45

第二节 ISO 9001：2008条款的理解 46

第四章 ISO 9001质量管理体系的建立 83

第一节 质量管理体系的建立 85

第二节 质量管理体系文件 94

附录 111

附录一 质量手册案例 113

附录二 程序文件案例一 133

附录三 程序文件案例二（标准化模式） 136

附录四 支持性文件案例一 148

附录五 支持性文件案例二（标准化模式） 162