英文E-mail写作案例大全PDF电子书下载

第1章　了解E-mail基础知识一、英文E-mail的构成 1

1 寄信人的地址 1

2　日期 1

3　主题 2

4　称呼 2

5　正文及格式 3

6　结尾敬辞 3

7　署名 4

8　附件 4

9　副本抄送 4

10　签名 5

11　拼写 5

二、一般书信、传真和E-mail的格式对比 5

1　一般书信的基本格式 5

2　传真格式 7

3　E-mail格式 8

三、E-mail中的缩略词 9

四、E-mail中的表情 9

五、识别病毒E-mail的3种方法 10

1　禁止预览 10

2　投石问路 10

3　软件帮忙 10

六、避免垃圾邮件的10种方法 11

第2章　祝福／问候信函案例一、新年／圣诞节祝福 12

案例1　新年祝福 12

案例2　圣诞祝福（1） 12

案例3　圣诞祝福（2） 13

二、感恩节祝福 14

案例1　对客户的祝福 14

案例2　对朋友的祝福 14

三、情人节祝福 15

案例1　祝福（1） 15

案例2　祝福（2） 15

四、问候朋友 16

案例1　问候普通朋友 16

案例2　问候商务伙伴 16

五、问候家人 17

案例1　问候父母 17

案例2　问候长辈 17

六、离别祝福 18

案例1　离别祝福（1） 18

案例2　离别祝福（2） 19

七、祝福信函常用句 19

1　新年祝福 19

2　圣诞祝福 21

3　春节祝福 22

4　情人节祝福 23

5　一般问候 24

第3章　邀请信函案例一、用餐邀请 25

案例1　邀请朋友参加家宴（比较正式） 25

案例2　邀请朋友参加家宴（非正式）（1） 26

案例3　邀请朋友参加家宴（非正式）（2） 26

案例4　邀请朋友参加家宴（非正式）（3） 27

案例5　家庭聚会邀请 27

二、非正式聚会邀请 28

案例1　邀请熟悉的朋友参加舞会 28

案例2　邀请不太熟悉的朋友参加晚会 29

案例3　邀请好友参加周末聚会 29

案例4　邀请员工参加退休聚会 30

三、正式宴会邀请 31

案例1　邀请参加婚宴 31

案例2　邀请参加纪念日宴会 31

案例3　邀请参加商务晚宴 32

案例4　邀请参加茶话会 32

案例5　邀请参加招待会 33

案例6　邀请参加开工典礼 33

四、参观邀请 34

案例1　邀请参观新居 34

案例2　邀请参观工厂（1） 35

案例3　邀请参观工厂（2） 36

案例4　邀请参观展位 38

五、交易会／展览会邀请 39

案例1　邀请参加国际商品交易会 39

案例2　邀请参加个人展览会 39

案例3　邀请参加新产品展览会 40

六、会议邀请 41

案例1　邀请参加年度销售会议 41

案例2　邀请参加全国高级管理协会年会 41

案例3　邀请参加学术会议 42

七、邀请发言人 43

案例1　邀请给本公司部门员工作演讲 43

案例2　邀请在学术年会上作演讲 44

八、邀请信函常用句 45

1　邀请吃饭 45

2　邀请参加聚会 46

3　邀请参加会议 47

4　邀请参观访问 48

第4章　预约信函案例一、预订宾馆 49

案例1　正式预订 49

案例2　更改预订 50

案例3　取消预订 50

案例4　确认预订（1） 50

案例5　确认预订（2） 51

二、预订机票 52

案例1　正式预订 52

案例2　更改预订 52

案例3　取消预订 53

案例4　确认预订（1） 53

案例5　确认预订（2） 54

三、预订餐位 54

案例1　正式预订 54

案例2　确认预订（1） 55

案例3　确认预订（2） 55

四、预订会展 56

案例1　预订会议室 56

案例2　预订展位 57

案例3　接受预订 57

五、预约面试 59

案例1　预约时间 59

案例2　预约时间和地点 69

案例3　确认赴约 60

六、预约拜访 61

案例1　预约拜访（1） 61

案例2　预约拜访（2） 61

案例3　预约拜访（3） 62

案例4　预约拜访（4） 62

案例5　预约拜访（5） 63

案例6　预约拜访（6） 63

案例7　预约拜访（7） 64

案例8　预约拜访（8） 64

七、商榷约见细节 65

案例1　告知何时方便 65

案例2　另选会面日期 65

案例3　指定会面时间 66

案例4　安排代理人约见 66

八、确认预约 67

案例1　确认预约（1） 67

案例2　确认预约（2） 68

九、预订／约信函常用句 68

1　预订客房 68

2　预订机票 70

3　预订餐厅 71

4　预订会议室 71

5　预约见面／拜访 72

6　延迟／取消约会 73

第5章 感谢信函案例一、对宴请的感谢 74

案例1　对午餐会的感谢 74

案例2　对晚宴的感谢 74

案例3　对家宴的感谢 75

二、对接待访问的感谢 76

案例1　感谢（1） 76

案例2　感谢（2） 76

案例3　感谢（3） 77

案例4　感谢（4） 78

三、对送礼人的感谢 79

案例1　感谢捐赠的礼物 79

案例2　感谢送给孩子的生日礼物 79

案例3　感谢赠送结婚礼物 80

案例4　感谢赠送慰问鲜花 80

四、对提供帮助的感谢 81

案例1　对提供信息的感谢 81

案例2　对提供指导的感谢 81

案例3　对提供经济帮助的感谢 82

案例4　受捐助后的感谢 83

五、对推荐人的感谢 84

案例1　人事部门向推荐人致谢 84

案例2　应聘者向推荐人致谢 84

案例3　对客户推荐人的感谢（1） 85

案例4　对客户推荐人的感谢（2） 86

六、对祝贺的感谢 86

案例1　对祝贺新任职位的感谢 86

案例2　对祝贺晋升的感谢 87

案例3　对祝贺获奖的感谢 87

案例4　对祝贺毕业的感谢 88

七、对员工的感谢 88

案例1　感谢（1） 88

案例2　感谢（2） 89

八、面试后的感谢 90

案例1　感谢（1） 90

案例2　感谢（2） 90

九、对客户的感谢 91

案例1　对客户订购的感谢 91

案例2　对客户回款的感谢 92

案例3　对客户提建议的感谢 92

案例4　对老客户支持的感谢 93

十、感谢信函常用句 93

1　感谢邀请／款待 93

2　感谢馈赠 94

3　感谢祝贺 95

4　感谢帮助 95

5　感谢关心 96

第6章 道歉信函案例一、因缺席／失约道歉 97

案例1　因不能赴约道歉（1） 97

案例2　因不能赴约道歉（2） 98

案例3　因不能赴约道歉（3） 98

案例4　因不能参加会议道歉 99

案例5　因不能参加考试道歉 99

二、因鲁莽失礼道歉 100

案例1　因毁坏财物道歉 100

案例2　因送错礼物道歉 101

案例3　因言辞不当道歉 101

案例4　因行为不佳道歉 102

案例5　因招待不周道歉 102

案例6　因不辞而别道歉 103

案例7　因不能迎接道歉 104

三、因给他人带来不便道歉 104

案例1　因打扰邻居道歉（1） 104

案例2　因打扰邻居道歉（2） 105

案例3　因弄丢朋友的书道歉 106

四、因工作失职而道歉 107

案例1　因服务不周道歉（1） 107

案例2　因服务不周道歉（2） 107

案例3　因退款不及时道歉 108

案例4　因安装不及时道歉 109

案例5　因错发瑕疵品道歉 110

五、因未能提供帮助道歉 110

案例1　因未能提供资料道歉 110

案例2　因未能提供介绍道歉 111

六、因办事拖延道歉 112

案例1　因迟复邀请函道歉 112

案例2　因迟复来信致歉（1） 112

案例3　因迟复来信致歉（2） 113

案例4　因迟寄资料道歉 114

案例5　因未完成报告道歉 114

案例6　因未及时归还道歉 115

七、道歉信函常用句 116

1　个人道歉 116

2　向客户道歉 117

3　回应道歉 118

第7章　祝贺信函案例一、祝贺生日 119

案例1　祝贺员工生日 119

案例2　祝贺领导生日 120

案例3　祝贺朋友生日 120

案例4　祝贺老者生日 120

二、祝贺结婚 121

案例1　祝贺员工结婚 121

案例2　祝贺朋友结婚 121

三、祝贺添丁 122

案例1　祝贺生子 122

案例2　祝贺添孙子 123

四、祝贺晋升 123

案例1　祝贺晋升部长 123

案例2　祝贺晋升董事会成员 124

案例3　祝贺晋升销售经理 124

五、祝贺康复 125

案例1　祝贺病人康复 125

案例2　向病人家属转达祝贺 125

六、祝贺开业／扩大规模 126

案例1　祝贺分店开业 126

案例2　祝贺新公司营业 126

案例3　祝贺公司扩大规模 127

七、祝贺某事取得成功 128

案例1　祝贺论文通过 128

案例2　祝贺新作面世 128

案例3　祝贺演讲成功 129

八、祝贺工作成果 129

案例1　祝贺当月最佳员工 129

案例2　祝贺公司好业绩 130

九、祝贺周年 131

案例1　祝贺结婚周年 131

案例2　祝贺开业周年 132

案例3　祝贺国庆佳节 133

十、祝贺被录取 133

案例1　祝贺被大学录取 133

案例2　祝贺被公司录取 134

十一、祝贺学业有成 134

案例1　代表公司祝贺毕业 134

案例2　祝贺朋友毕业 135

十二、祝贺获奖 136

案例1　祝贺获得奖学金 136

案例2　祝贺获电影奖 136

十三、祝贺其他 137

案例1　祝贺退休 137

案例2　祝贺乔迁 138

十四、祝贺信函常用句 139

1　祝贺生日 139

2　祝贺添丁 140

3　祝贺婚姻 141

4　祝贺晋职 142

5　祝贺成功 143

6　祝贺学业有成 144

第8章　慰问／吊唁信函案例一、慰问病人 145

案例1　慰问生病的同事 145

案例2　对同事家人生病的慰问 146

案例3　慰问生病的朋友 146

案例4　慰问生病的晚辈 147

二、慰问事故当事人 148

案例1　因车祸慰问 148

案例2　因坠机慰问 148

三、慰问受灾害侵袭者 149

案例1　因遭受水灾慰问 149

案例2　因遭受火灾慰问 150

案例3　因遭受地震慰问 150

案例4　因遭受失窃慰问 151

四、因公吊唁 152

案例1　吊唁业务伙伴（写给其他负责人） 152

案例2　代表全体同仁吊唁 153

五、因私吊唁 153

案例1　吊唁友人母亲亡故 153

案例2　吊唁友人父亲亡故 154

案例3　吊唁友人丈夫亡故 154

案例4　吊唁友人妻子亡故 156

案例5　吊唁友人兄弟／姐妹亡故 156

案例6　吊唁友人子女亡故 157

案例7　吊唁友人亡故 157

六、回复信函 158

案例1　对生病慰问的回复 158

案例2　对灾害慰问的回复 159

案例3　吊唁回函 159

七、慰问信函常用句 160

1　表示慰问 160

2　表示吊唁 161

3　回复慰问／吊唁 162

第9章 请求／建议信函案例一、日常工作中求助 163

案例1　请求帮忙寄信 163

案例2　请求帮忙打字 163

案例3　请求帮忙修改文章 164

案例4　请求帮忙提供资料 165

案例5　请求帮忙写推荐信 165

二、请求介绍 166

案例1　请求介绍客户（1） 166

案例2　请求介绍客户（2） 167

案例3　请求介绍工作 167

案例4　请求介绍业内熟人 168

三、生活中求助 169

案例1　请求帮忙修电脑 169

案例2　请求帮忙制定旅行计划 169

案例3　请求借物 170

案例4　请求借钱 170

四、客户的请求 171

案例1　请求修理空调 171

案例2　请求修理水管 171

案例3　请求换货 172

案例4　请求退货 172

案例5　请求取消账户 173

案例6　请求修改个人资料 173

案例7　请求帮忙找书 174

案例8　请求提供受捐助对象 174

五、其他请求 175

案例1　请求面试 175

案例2　请求捐款 176

案例3　请求更改课程 177

六、寻求建议 178

案例1　针对培训寻求建议 178

案例2　针对投诉寻求建议 179

七、给予建议 179

案例1　建议选择专业 179

案例2　建议锻炼身体 180

案例3　建议改进服务 181

案例4　建议改进设施 182

案例5　为公司发展提建议 183

八、请求信函常用句 184

1　请求帮助 184

2　请求等候 185

3　其他请求 186

第10章 肯定／否定信函案例一、能否接受工作邀请 187

案例1　接受工作邀请（1） 187

案例2　接受工作邀请（2） 187

案例3　谢绝工作邀请（1） 188

案例4　谢绝工作邀请（2） 189

二、能否接受用餐邀请 189

案例1　接受晚宴邀请 189

案例2　代上司接受午餐邀请 190

案例3　接受与其他人共进午餐的邀请 190

案例4　谢绝晚宴邀请 191

案例5　谢绝婚宴邀请 192

案例6　谢绝午餐邀请 192

案例7　迟复邀请并谢绝参加 193

案例8　谢绝与不相识的人共进午餐的邀请 194

三、能否接受会议／会展／庆典邀请 194

案例1　接受会议邀请 194

案例2　接受交易会邀请 195

案例3　接受参加典礼邀请 195

案例4　拒绝会议邀请 196

案例5　拒绝交易会邀请 197

案例6　拒绝参加典礼邀请 197

四、能否提供帮助 198

案例1　拒绝提供帮助（1） 198

案例2　拒绝提供帮助（2） 198

五、能否接受申请 199

案例1　拒绝加薪申请 199

案例2　接受代理申请 200

案例3　拒绝代理申请 201

六、能否接受预约 202

案例1　接受预约（1） 202

案例2　接受预约（2） 202

案例3　因合约不便约见 203

案例4　因公务不便约见 203

七、肯定／否定信函常用句 204

1　接受工作邀请 204

2　谢绝工作邀请 205

3　接受用餐邀请 206

4　谢绝用餐邀请 207

5　接受预约 208

6　拒绝预约 209

第11章 通知信函案例一、更名／迁址通知 210

案例1　公司迁址通知 210

案例2　临时迁址通知 211

案例3　更名和迁址通知 212

二、开业通知 212

案例1　开业通知（1） 212

案例2　开业通知（2） 213

案例3　开业通知（3） 213

案例4　开业通知（4） 214

三、公司结构调整通知 214

案例1　公司合并通知（1） 214

案例2　公司合并通知（2） 215

案例3　业务扩充通知 216

案例4　设立分公司通知 216

案例5　停业通知 217

四、人事变动通知 218

案例1　公司内部免职通知 218

案例2　公司内部任命通知 218

五、变更联系人通知 219

案例1　因进修变更联系人 219

案例2　因出差变更联系人 219

案例3　因离职变更联系人 220

案例4　因退休变更联系人 220

案例5　因内部调动变更联系人 221

六、离职通知 222

案例1　本人离职通知 222

案例2　他人离职公告 223

案例3　某人退休通知 223

七、录用／拒用通知 224

案例1　录用通知（1） 224

案例2　录用通知（2） 225

案例3　拒录通知（1） 226

案例4　拒录通知（2） 226

案例5　拒录通知（3） 227

八、解雇通知 228

案例1　因经济问题解雇 228

案例2　因公司重组解雇 229

案例3　因表现不佳解雇 230

九、死亡通知 230

案例1　死亡通知（1） 230

案例2　死亡通知（2） 231

十、开会通知 232

案例1　开会通知 232

案例2　开会通知（附议程） 232

案例3　变更会议日期通知 234

十一、放假通知 234

案例1　放假通知（1） 234

案例2　放假通知（2） 234

十二、参观通知 235

案例1　参观通知 235

案例2　取消参观通知 236

十三、遗失通知 236

案例1　遗失支票通知 236

案例2　遗失信用卡通知 237

十四、通知信函常用句 238

1　迁址通知 238

2　更名通知 238

3　业务调整通知 239

4　录用通知 240

5　拒录通知 242

6　解雇通知 242

7　升职通知 243

8　会议通知 243

第12章　推荐／介绍／证明信函案例一、推荐产品 245

案例1　推荐地毯 245

案例2　推荐替代品 246

案例3　推荐新产品 247

案例4　一般性推销 248

案例5　向老客户推销新产品 249

二、推荐客户 249

案例1　推荐客户（1） 249

案例2　推荐客户（2） 251

三、推荐求职者 251

案例1　来自朋友的推荐 251

案例2　来自老师的推荐 252

案例3　来自前雇主的推荐 253

四、推荐留学生 254

案例1　经济系教授的推荐信 254

案例2　计算机系教授的推荐信 256

案例3　法律系教授的推荐信 258

五、推荐加薪 259

案例1　为属下推荐加薪 259

案例2　为优秀员工推荐加薪 260

六、私人介绍信 262

案例1　介绍出国的朋友 262

案例2　介绍求职者 263

七、正式介绍信 263

案例1　正式介绍信（1） 263

案例2　正式介绍信（2） 264

案例3　正式介绍信（3） 264

八、介绍新同事 265

案例1　介绍新同事（1） 265

案例2　介绍新同事（2） 266

九、证明信 267

案例1　离职证明 267

案例2　财力证明 267

案例3　参加社团活动证明 268

案例4　获奖证明 269

案例5　身份证明 269

案例6　履历证明 270

案例7　单位准假证明 271

十、推荐／介绍／证明信函常用句 272

1　推荐他人 272

2　介绍他人 273

3　证明他人 274

第13章　申请信函案例一、留学申请 275

案例1　留学申请信 275

案例2　奖学金申请信 276

二、求职申请 276

案例1　申请秘书职位 276

案例2　申请教师职位 277

案例3　申请酒店工作人员职位 279

案例4　申请导游职位 280

案例5　申请电子工程师职位 281

案例6　申请应用经理职位 282

案例7　申请暑期工 283

三、辞职申请 284

案例1　因搬家辞职 284

案例2　因薪酬低辞职 285

案例3　因家庭原因辞职 286

案例4　因新工作辞职 287

案例5　因上学深造辞职 288

四、病／事假申请 289

案例1　因受伤请假 289

案例2　因感冒请假 289

案例3　因家中遭灾害请假 290

案例4　因母亲病重请假 291

五、采购申请 291

案例1　申购投影仪 291

案例2　申购激光打印机 292

六、加薪申请 292

案例1　培训期过后申请 292

案例2　工作数年后申请 293

七、出国申请 294

案例1　个人申请护照 294

案例2　公司代为申请签证（1） 295

案例3　公司代为申请签证（2） 296

八、申请信函常用句 297

1　申请留学 297

2　申请工作 298

3　申请辞职 299

4　事假／病假申请 300

5　申请加薪／升职 301

6　申请签证 301

第14章 欢迎信函案例一、欢迎新职员 302

案例1　欢迎新入职者 302

案例2　欢迎临时工转正 302

二、欢迎新客户 303

案例1　欢迎新的订阅者 303

案例2　欢迎新顾客 304

案例3　欢迎新买家 305

案例4　欢迎新代理商 306

三、欢迎来访 307

案例1　欢迎首次来访的客人（1） 307

案例2　欢迎首次来访的客人（2） 308

案例3　欢迎来访，并告知具体安排（1） 309

案例4　欢迎来访，并告知具体安排（2） 310

案例5　欢迎谈判方 311

案例6　欢迎来访学者 312

四、欢迎新会员 313

案例1　欢迎新文学会员 313

案例2　欢迎新商业会员 313

五、欢迎社区新成员 314

案例1　欢迎新住户（1） 314

案例2　欢迎新住户（2） 315

六、欢迎信函常用句 316

1　欢迎新人 316

2　欢迎来访 317

第15章 咨询信函案例一、旅游咨询 318

案例1　线路咨询 318

案例2　住宿咨询 319

案例3　住宿及就餐咨询 320

二、留学咨询 320

案例1　入学资格咨询 320

案例2　入学细节咨询 321

三、信用咨询 322

案例1　商家询问客户信用状况 322

案例2　向银行咨询客户信用状况 323

四、业务咨询 323

案例1　参展咨询 323

案例2　预订开会场所咨询 324

案例3　产品咨询 325

案例4　信息咨询 326

案例5　网上购物咨询 326

案例6　个人信息咨询 327

六、面试后咨询 328

案例1　面试后咨询 328

案例2　面试后咨询，并再次附上简历 328

七、咨询信函常用句 329

1　业务咨询 329

2　售后咨询 330

3　面试后咨询 330