这样说就对了PDF电子书下载

第一章　怎么说和说得对一样重要第一节　永远像个自信的成功者 2

了解胆怯的普遍状况 2

找出胆怯的原因 4

学会自我鼓励 6

培养自信心 8

身体缓和法 9

不要放过任何可以练习的机会 11

为自己制造轻松气氛 13

第二节　打造完美的声音 16

语调会反映出你的内心世界 16

清晰地发音才能清晰地表达 19

完美的口才就像完美的弹奏 21

控制好音量 23

停顿三秒钟 25

音色也可以训练 27

第三节　身体也是语言的一部分 30

眼睛是心灵的窗户 30

用手来表达 32

面部表情的运用 33

记得打扮和化妆 34

姿势的社交作用 36

微笑的征服力 38

第四节　注意说话时的仪表 40

大方得体的服饰语言 40

说话的风度 41

举止优雅自然 43

说话要表现出素质 43

第二章　说话有分寸讲尺度 48

第五节　化解矛盾冲突的分寸 48

避免语言冲撞 48

应付别人羞辱的分寸 49

打破僵局的分寸 51

学会正确对待争吵 53

尽量避免争吵 55

平息夫妻争吵的诀窍 56

劝架的艺术 58

娘家人劝架有五忌 60

第六节　表达反对与拒绝的分寸 62

让求爱者不失体面地收回“爱” 62

对死皮赖脸者，态度要坚决 64

以他人名义拒绝，不得罪人 65

拖延时间，慢慢淡化 67

先承后转，避免直接 68

利用幽默拒绝不伤人 70

第七节　说服与劝阻的分寸 72

让别人愿意接受你的忠告 72

替他人着想才有说服力 74

晓以利害，使他人为之所动 75

抓住关键，一语中的 77

把指责变成商量 79

绕个圈子表达 80

第八节　与人开玩笑的分寸 82

高雅不俗 82

男女有别 84

尊重人格 86

因人而异 87

符合身份 89

符合场合 91

要适可而止 93

第九节　与人争辩的分寸 95

真诚为先，人格为大 95

夫妻间争辩要注意方法 97

话不要说得太肯定 100

有时候不用忍气吞声 102

争辩中要学会求同存异 104

第十节　赞美与批评的分寸 107

赞扬不可浮夸 107

赞扬不要人云亦云 109

揣着同情心批评人 110

批评不可全盘否认 113

道听途说、捕风捉影不可取 114

第十一节　倾听与回应的分寸 116

给对方制造说话的机会 116

会听才会赢 118

让对方畅所欲言 120

倾听也是一种说服 123

把握好插话的时机 124

第三章　看好场景说“对路”的话第十二节　推销 128

如何唤起客户的好奇心 128

想客户所想 131

诚实是最可靠的说服力 132

利用客户最重视的人物 135

借他人的名义 136

在“面子”上做文章 138

只需一次示范即可 140

第十三节　谈判 142

营造最和谐的气氛 142

讨价还价时挑点小毛病 145

把对手引到双赢的道路上 146

要会从倾听中获取信息 149

僵持不下，暂时撤退 152

投对手所好，取自己所求 153

第十四节　演讲 155

磁铁般的演讲开头 155

千姿百态的目光语 157

选题不走常规路 159

不真实的即苍白的 162

让听众“看见”你的话 163

讲远的不如讲近的 165

该动情时就动情 166

“具体”你的演讲 168

第十五节　宴请 170

自我介绍的技巧 170

酒席上的劝酒辞 171

如何为他人作介绍 174

酒席上能推则推 176

宴席上说话七戒 178

迎来送往，语言宜周详 179

结婚喜筵上的说话艺术 181

第十六节　会议 183

工作报告的成功要诀 183

协商会议如何得体应对 186

辩论会上如何发言 188

应对发布会与答问 190

主持会议的常用说话术 194

第十七节　社交 197

把陌生人变为朋友 197

劝说朋友走出悲伤的阴影 199

交友广路更广 201

穿朋友的鞋子 204

如何劝服你的朋友 205

妥善拒绝朋友的请求 207

为朋友保密，他会回报你 209

诚意最重要 211

第十八节　面对媒体 214

什么是新闻 214

答复记者的技巧 216

永远不要对记者说的事情 218

了解答记者问的语言特点 220

巧妙避开敏感话题 221

轻松应付刁难 224

第四章　瞅准对象说“恰当”第十九节　如何与上司有效交流 228

让他在多项建议中做出选择 228

在玩笑中指出领导的错误 230

把握加薪的“火候” 231

应聘时的幽默功效 232

仗剑走江湖——大胆秀出你自己 234

遭遇批评怎么办 235

第二十节　怎样统领下属 238

说服下属前的准备工作 238

说服下属的原则 240

“三明治”批评法 242

意外的“称赞”，明褒实贬 244

话不说破，点到为止 246

留住想辞职的优秀员工 247

上司如何做到以理服人 249

第二十一节　对同事该如何说话 251

管住自己的嘴 251

怎样应对傲慢无礼的同事 253

同事的“短”揭不得 256

对同事有意见这样说 257

说错话时怎么办 259

宽容别人就是宽容自己 261

第二十二节　遇到心仪对象怎么说 264

学会咬耳朵 264

不妨多点甜言蜜语 265

妥善回答女性的疑问 266

善意的谎言是必要的 269

争吵有度，和好有方 271

第二十三节　轻松打发难缠的人 273

迅速摆脱难缠的上司 273

如何甩开“包袱”同事 274

打发“麻烦”业务员 277

一分钟解决难缠对手 278

躲开“抱怨王”的绝招 281

第五章　把话说得滴水不漏 284

第二十四节　多余的废话不说 284

戒除“四话” 284

抓住中心 287

长话短说 288

条理明晰 289

主次分明 290

第二十五节　让对方无可辩驳的话术 293

金蝉脱壳甩包袱 293

釜底抽薪动根基 295

事实面前不得不低头 296

借他的砖头砸他的脚 298

针锋相对用刚言 300

第二十六节　学会滴水不漏的发问方式 302

问话看准对象和机会 302

用提问了解对方 304

推销员的提问诀窍 306

把握提问技巧 308

第六章　把话说到心窝里 312

第二十七节　以自然的赞美满足他的虚荣心 312

赞美不是空穴来风 312

真诚是赞美的含金度 314

间接赞美效果最好 316

独辟蹊径，赞出新意 318

拿着放大镜去找他的长处 320

第二十八节　如何在对方内心占据信任位置 324

不信任感的识别法 324

将心比心，以诚待对方 326

抓住可以表示诚意的时机 327

维护对方的自尊 329

容忍对方的反感 331

第二十九节　说到对方心服口服 333

说服他人之前先说服自己 333

了解说服对象 335

做好放低姿态的准备 336

接棒球原则——懂得退才能更好地进 338

耐心，耐心，再耐心 339

第七章　说好难以启齿的话 342

第三十节　给批评穿一件糖衣 342

错的不只是他 342

切忌旧事重提 344

批评要看场合 346

批评里加点“蜜” 348

响鼓不用重锤敲 350

第三十一节　拒绝可以不得罪人 352

这样拒绝别人的求爱 352

拒绝上司而不得罪他 354

“糊涂”地拒绝 356

第三十二章　脱掉尴尬的外衣 358

不小心说破嘴时怎么办 358

得体面对别人的“揭短” 359

不要被恶意的冒犯哽住喉咙 360

话不投机，及时转弯 362

自我调侃，低调退出 363

第三十三章　道歉不是一句简单的“对不起” 365

道歉是一种心灵美的表现 365

向他人道歉的语言技巧 366

道歉的原则 368

适当把握道歉的时机 370

第三十四章　求人办事的说话艺术 372

激将法求人，妙不可言 372

怎样提出要求 373

适当赞美，办事更易 376

“心理共鸣”求人法 378

没话找话说 380

揣摩对方心理说话 382