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第1章 概论 1

心理与管理 1

管理心理学基础概念 3

心理学的学科特征 8

心理学的作用 9

管理心理学的内容框架 12

管理心理学的特征 13

管理心理学的任务 14

管理心理学简史与趋势 14

中国管理心理学 21

管理心理学的学习要求 22

深度案例 22

第2章 管理心理学研究方法 25

方法的重要性 25

心理学方法的特征 26

心理学研究的过程 28

心理学常用的三种研究方法 30

第3章 人性认定与管理模式 39

人性的理解 41

人性判断的维度 42

人性认定与管理心理学 43

“经济人”及科学管理 44

“社会人”、“自我实现人”及参与管理 46

儒家的人性观及德治管理 47

“复杂人”假设及权变管理 48

综合与评价 49

第4章 文化与管理心理学 51

文化的含义 52

文化的层次 53

文化的性质 53

文化与管理心理 54

文化衡量的理论 54

中美文化特征与管理启示 59

跨文化管理问题 73

跨文化整合的管理 73

结论 74

深度案例 75

第5章 个体心理与管理 82

个体的心理构成 83

个体心理与管理 86

工作特征认知管理 87

能力与管理 88

性格与管理 88

员工心理品质鉴定 89

职业精神 90

中国式情感管理 91

管理者心理与自我管理 95

个体心理与管理原则 96

第6章 激励管理 98

激励的含义 99

激励的作用 99

激励作用的机制 100

激励物 101

激励的特征 101

有效激励问题 101

激励理论的不同视野 102

内容激励理论 102

过程理论 107

综合激励理论 112

激励的总体原则与操作 113

知识拓展——经济学的激励模式 115

第7章 压力管理 118

压力管理的重要性 119

压力时代的社会文化原因 120

压力相关概念与本质 121

压力的理论模型 122

压力的形成过程 123

压力与工作绩效 124

压力管理的目的 125

压力管理的三个层次 125

压力的组织管理 126

压力个人管理：SpA＋2W＋3M 127

时间管理 133

BREADS／LT控制法 134

个人压力管理方案 134

压力管理总的原理 135

第8章 群体心理与管理 137

群体的含义及特征 138

群体的分类 138

群体的形成与发展过程 139

群体影响 139

群体作用的方式 140

群体形成的心理原因 141

群体决策中的心理因素 143

团体思维 144

团队建设 146

第9章 沟通管理 148

相关概念 149

沟通的重要性 150

沟通的种类 151

沟通的机制 152

沟通的影响因素 153

人际沟通理论 154

管理沟通理论 161

提高管理沟通效果的策略 162

第10章 冲突管理 166

冲突的含义 167

冲突的要素 168

冲突的种类 168

冲突过程 169

冲突的深层原因 169

冲突反应的心理框架 170

冲突处理理论 171

常见的冲突处理方式 172

冲突管理的基本态度 173

冲突管理的原则 173

第11章 组织设计中的心理因素 176

组织的含义 177

组织结构类型 178

组织的特征 179

组织与心理的关系 180

组织设计的心理过程 181

组织设计理论 182

组织理论的新进展 186

组织社会责任 188

有效组织问题 189

第12章 组织心理 191

组织心理 191

组织社会化 192

组织政治及潜规则 196

组织犬儒主义 198

组织心理契约 199

组织承诺 200

组织公民行为 201

组织文化 202

第13章 组织改革心理 204

改革的含义 205

组织改革的形态 205

组织改革的程序 206

组织改革的心理阻力 207

有效改革操作问题 208

社会心理与社会改革 208

第14章 组织应急管理 211

危机与应急管理 212

危机形成的因素 213

危机管理理论的视野 214

危机发生发展过程 215

危机中的受众 216

应急管理的体系制度 217

应急预案 219

应急管理原则 220

应急管理的过程 220

第15章 领导有效性 227

领导的概念 228

权力及特征 229

领导的权力与来源 230

领导的影响力 230

权力的正当性与制约性 231

有效领导理论 233

领导品质理论 233

领导方式理论 236

领导权变理论 238

领导有效理论的其他思路 242

领导有效性理论的发展趋势 244

领导魅力 244

领导艺术 245

提高领导力的方式 246

第16章 管理心理学核心问题 248

人的心理世界 248

两个心理系统 249

组织与组织理性 250

管理心理学的框架 251

管理者的管理素养 252

管人与助人 252

刚性管理与柔性管理 253

管理者的利他与功利 253

西方管理与中国管理 253

参考文献 255