现代商业 物资 企业经理大全PDF电子书下载

第一篇 经理在商业企业中的地位 1

第一章 商业企业 1

第一节 商业企业的概述 1

第二节 商业企业的职能与种类 2

第三节 商业企业的任务与作用 5

第二章 商业企业的素质 7

第一节 商业企业素质概述 7

第二节 商业企业素质的内容与标志 7

第三节提高商业企业素质的途径 12

第三章 商业企业管理 14

第一节 商业企业管理的概述 14

第二节 商业企业管理的必要性 14

第三节 商业企业管理的性质 15

第四节 商业企业管理的职能 17

第五节 商业企业管理的任务 22

第六节 商业企业管理的方法 24

第四章 商业企业的组织机构 30

第一节 商业企业组织机构的作用与类型 30

第二节 商业企业组织机构设置的原则 33

第三节 商业企业组织机构的设置 36

第五章 商业企业管理现代化 40

第一节 商业企业管理现代化的意义 40

第二节 商业企业管理现代化的内容 42

第三节 努力提高商业企业管理现代化水平 44

第六章 商业企业的经理要适应新形势的需要 45

第七章 实行经理负责制 47

第八章 商业企业经理的地位和作用 55

第一节 商业企业经理的地位 55

第二节 商业企业经理的作用 58

第九章 商业企业经理的任务和职权 58

第一节 商业企业经理的任务职责 58

第二节 商业企业经理的职权 59

第二篇 商业企业经理的条件 61

第一章 商业经理应具备的条件 61

第一节 企业素质 61

第二节 经理的素质 62

第二章 商业经理应具有的知识 67

第一节 应有中等以上的文化科学知识 67

第二节 应有的商品知识（见商品知识篇） 68

第三节 应有的经济理论知识 68

Ⅰ商品经济与价值规律 68

Ⅱ社会主义货币流通理论 74

Ⅲ 再生产理论 78

Ⅳ社会主义生产目的理论 81

Ⅴ社会主义所有制理论 89

Ⅵ计划与市场理论 94

Ⅶ社会主义按劳分配理论 95

第四节 应有的经营知识 103

Ⅰ 市场学知识 103

Ⅱ物价学知识 107

Ⅲ 广告知识 108

Ⅳ金融、财政、税收知识 114

Ⅴ外贸知识 119

第五节 应有的管理知识 169

Ⅰ 会计知识 169

Ⅱ统计知识 172

Ⅲ心理学知识 174

Ⅳ人才学知识 179

Ⅴ组织管理学知识 180

第六节 应有的政策法规知识 190

Ⅰ商业有关法规 190

Ⅱ经济法知识 201

第七节 应有的政治工作知识 204

Ⅰ马列主义、毛泽东思想知识 204

Ⅱ党史知识 206

Ⅲ 社会学知识 208

Ⅳ逻辑学知识 209

Ⅴ伦理学知识 214

第八节 应有的现代化管理知识 217

Ⅰ控制论知识 217

Ⅱ 系统论知识 221

Ⅲ 信息论知识 225

Ⅳ价值工程知识 226

Ⅴ运筹学知识 233

Ⅵ新三论 246

第三章 商业企业经理应具有的能力 248

第一节 有自学能力 248

第二节 有运用专业知识的才能 251

第三节 有综合分析的才能 251

第四节 有逻辑思维能力 252

第五节 有表达能力 252

第六节 有创新能力 263

第七节 有决策能力 267

第八节 有组织能力 277

第九节 有管理能力 285

第十节 有领导能力 292

第十一节 有知人善用的能力 294

第十二节 有运用职权的能力 302

第十三节 有运用会议的能力 305

第十四节 有运筹时间的能力 309

第十五节 有协调能力 312

第十六节 有做思想政治工作的能力 328

第四章 商业企业经理应具有的品格和作风 338

第一节 要有正确的思想作风 338

第二节 要有良好的工作作风 339

第三节 要有朴素的生活作风 343

第三篇商业企业的经营管理 344

第一章 商业企业经营思想和经营策略 344

第一节 商业企业的经营思想 344

第二节 商业企业的经营方针与经营目标 348

第三节 商业企业的经营战略与经营策略 352

第二章 市场予测与管理决策 357

第一节 市场概述 357

第二节 市场调查 361

第三节 市场予测 364

第四节 商业企业管理决策 377

第三章 商业企业的计划管理 382

第一节 商业企业的计划管理概述 382

第二节 商业企业计划管理的基本内容 384

第三节 商业流转计划 390

第四节 商业计划的执行和检查总结 394

第五节 市场供需计划 397

第四章 商业批发企业的业务管理 403

第一节 工业品批发业务管理概述 403

第二节 工业品收购业务的管理 406

第三节 工业品销售业务的管理 409

第四节 工业品的库存管理 412

第五节 批发企业的合同管理 415

第六节 农产品收购业务的管理 419

第五章 商业零售企业的业务管理 424

第一节 零售业务管理概述 424

第二节 零售企业经营范围和经营方式 425

第三节 零售企业进货业务的管理 428

第四节 零售企业销售业务的管理 431

第五节 零售企业服务质量管理 435

第六章 商业企业的物价管理 440

第一节 商业企业物价管理概述 440

第二节 商品差价的制定 442

第三节 商品比价的制定 450

第四节 商品价格的制定 452

第五节 价格管理制度和价格的监督检查 456

第七章 商业企业的运输业务管理 460

第一节 商业企业运输管理概述 460

第二节 商业企业商品运输的管理 461

第三节 商业企业商品合理运输的组织管理 465

第四节 商业企业运输经济技术指标的管理 475

第八章 商业企业的仓库业务管理 480

第一节 商业企业仓库管理概述 480

第二节 商业企业仓库业务的组织管理 483

第三节 商业企业仓库经济技术指标的管理 491

第四节 商业企业仓库安全的管理 496

第九章 商业企业的劳动工资管理 499

第一节 商业企业劳动管理概述 499

第二节 商业企业劳动的组织管理 501

第三节 商业企业工资的管理 510

第十章 商业企业经营责任制 515

第一节 商业企业经营责任制概述 515

第二节 商业企业经营责任制的内容与形式 520

第三节 商业企业经营责任制的实行原则 526

第四节商业企业经营责任制的实行 528

第十一章 商业企业的财务管理 534

第一节 商业企业财务管理概述 534

第二节 商业企业资金管理 537

第三节 商业企业费用管理 552

第四节 商业企业盈亏管理 556

第十二章 商业企业的经济活动分析 563

第一节 商业企业经济活动分析概述 563

第二节 商业企业商品流转活动分析 573

第三节 商业企业的经济效益及其分析 578

第十三章 国外经营管理经验 586

第一节 美国企业管理十大观念 586

第二节 经商战术三十条 587

第三节 推销商品技巧三十项 588

第四篇 商业企业经理的现代化管理方法 593

第一章 商业企业现代化管理概述 593

第二章 商业企业常用的现代管理方法 595

第一节 企业管理系统工程 595

第二节 网络计划技术 596

第三节 价值工程 597

第四节 线性规划 598

第五节 重点管理法 599

第六节 全面质量管理 600

第七节 量、本、利分析 602

第八节 微型电子计算机辅助企业管理 603

第五篇 经理的交际 605

第一章 社会主义交际学在两个文明建设中的作用 605

第一节 社会主义交际学 605

第二节 交际在社会主义商业文明建设中的作用 606

第三节 交际在精神文明建设中的作用 607

第四节 交际关系的分类 608

第五节 影响交际关系的因素 609

第六节 交际关系的平衡和改变 610

第七节 交际关系的测量方法 611

第八节 改善交际关系的方法 611

第二章 交际方式 612

第一节 演说 612

第二节 交谈 615

第三节 聊天 617

第四节 要学会“听” 617

第五节“谢谢”的六个规则 618

第六节 不要“打扰”人 618

第七节 情与理 619

第八节 敢于说“我不知道” 619

第九节 善于控制怒气 620

第十节 善于控制自己的感情 621

第十一节 谦虚要实事求是 623

第十二节 交友之道 623

第十三节 要回避别人的“讨厌” 624

第十四节 友爱需要真诚 625

第十五节 谈判艺术和风格 626

第十六节 打电话谈生意的与艺 632

第三章 处事之道 633

第一节 谈自信 633

第二节 谈称赞 634

第三节 谈怒气 634

第四节 谈假聪明 635

第五节 谈猜疑 636

第六节 谈嫉妒 636

第七节 谈狡猾 638

第八节 谈报复 639

第九节 谈荣誉 640

第十节 谈微笑 640

第十一节谈“不”字 642

第四章 相交之道 643

第一节 对别人真诚地感兴趣 643

第二节 记住别人的名字十分重要 643

第三节 要做一个好听者 644

第四节让别人保住面子 645

第五节 不要告诉人家你更聪明 645

第六节 使对方立即说“是” 646

第七节 永远使对方觉得重要 647

第五章成功之术 649

第一节 忍耐的妙用 649

第二节 傻子才爱说武断的话 649

第三节 缺陷是奋斗的动力 650

第四节 伟人求教的秘诀 651

第五节 胜不骄 败不馁 652

第六节 坦诚接受批评 653

第七节 坐而言不如起而行 654

第八节 化解危机 656

第九节 专心是成功的要诀 657

第十节 增强记忆力 658

第十一节 善用你的智慧 660

第十二节 赢得友谊的规则 661

第十三节 批评人的规则 662

第六章 交际礼貌 664

第一节 日常交往中的礼节 664

第二节 交谈的礼节 666

第三节 参加宴请的礼节 666

第四节 参加文艺演出的礼节 669

第五节 日常卫生 669

第六节 服饰 669

第七章 我国名胜古迹 672

第八章 国际交往 684

第一节 迎送 684

第二节 会见、会谈 686

第三节 宴请 688

第四节 文艺活动 696

第五节 参观游览 697

第六节 庆贺、凭吊、慰问 698

第七节 国际交际拾零 705

第九章 国外习俗 707

第一节 麦加朝觐 707

第二节 英国人的业余生活 709

第三节 巴基斯坦风情 712

第四节 海外节日拾趣 713

第五节 西方迷信 715

第六节 异国习俗 716

第七节 七在伊朗 716

第八节 国外婚俗种种 717

第九节 怎样和世界各地商人打交道 718

第十节 国花漫谈 720

第十一节 欧州人交谈的礼仪 722

第十一章 国际交往中的称呼与姓名 722

第一节 称呼 722

第二节 姓名 723

第三节 英美人姓名 723

第四节 法国人姓名 723

第五节 西班牙人和葡萄牙人姓名 724

第六节 俄罗斯人和匈牙利人姓名 724

第七节 阿拉伯人姓名 724

第八节 日本人姓名 725

第九节 缅甸人姓名 725

第十节 泰国人姓名 725

第十一章 世界主要名胜古迹 725

第六篇 经理的企业思想政治工作和企业职业道德 729

第一章 商业企业经理的思想政治工作 729

第一节 商业企业思想政治工作的必要性和重要性 729

第二节 商业企业思想政治工作的基本任务和内容 730

第三节 商业企业思想政治工作的基本原则和方法 733

第四节 加强党对商业企业思想政治工作的领导 735

第二章 经理的商业企业职业道德 737

第一节 社会主义道德与职业道德 737

第二节 社会主义商业道德 739

第三节 遵守职业道德实行文明经商 742

第四节 提高服务质量讲求礼貌待客 744

第五节 商业纪律 746

第七篇 经理的领导科学和领导艺术 749

第一章 领导科学 749

第一节 领导科学的概念 749

第二节 领导科学研究的对象和范围 752

第三节 研究领导科学的指导原则和方法 752

第四节 领导科学的理论基础 754

第五节 西方现代管理科学的几个派别 756

第六节 学习领导科学注意的几个问题 759

第二章 领导和领导者 760

第一节 领导 760

第二节 领导者 762

第三节 领导者的不同类型 763

第四节 现代领导者的素质 768

第三章 领导艺术 774

第一节 领导艺术的涵义 774

第二节 领导艺术的内容 775

第四章 领导方法 784

第一节 基本领导方法 784

第二节 基本领导方法的继承和发展 788

第三节 科学的领导方法 789

第四节 一般的工作技巧 793

第五章 现代领导原理和领导观念 799

第一节 现代管理的基本原理 799

第二节 领导的现代化观念 807

第六章 领导班子结构 826

第一节 领导班子结构科学化的义意 826

第二节 现代领导层的群体结构 828

第三节 领导班子结构科学化的内容 833

第四节 领导班子结构科学化的途径 835

第七章 领导者的效能及考评 838

第一节 领导者的素养和作风 838

第二节 领导者效能 844

第三节 领导者效能的考评 846

第八篇 商品知识 851

第一章 副食品知识 851

第一节 食糖 851

第二节 糖果 855

第三节 卷烟 864

第四节 酒类 868

第五节 罐头 884

第六节 糕点 890

第七节 茶叶 897

第八节 水果 916

第九节 蔬菜 924

第十节 乳制品 928

第十一节 肉类 933

第十二节 禽蛋类 940

第十三节 鱼类 945

第十四节 海味 973

第十五节 豆制品 976

第十六节 食盐 酱油 调味品 978

第二章 日用百货知识 982

第一节 日用化学商品 982

第二节 塑料制品 984

第三节 铝制品 989

第四节搪瓷制品 991

第五节 日用玻璃制品 993

第六节 化妆品 995

第七节服装 997

第八节 鞋帽 1000

第九节 缝纫机 1004

第十节 钟表 眼镜 1007

第十一节 其它日用百货品 1015

第三章 纺织品知识 1021

第一节 棉布 1021

第二节 丝绸 1030

第三节 呢绒 1041

第四节 化学纤维纺织品 1049

第四章 针棉织品知识 1058

第一节 针织品 1058

第二节 棉织品 1066

第五章 五金 交电 化工原料知识 1078

第一节 五金类 1078

第二节 交电类 1089

一 自行车 1089

二 摩托车 1094

三 家用电器一般知识 1100

四 电视机 1101

五 收录机 1105

六 录象机 1114

七 电冰箱 1118

八 洗衣机 1123

九 电饭锅 1127

十 电风扇 1128

十一 空调器 1130

十二 吸尘器 1133

十三 电熨斗 电吹风 1133

十四 袖珍式电子计算器 1134

十五 电磁灶 微波炉 1135

十六 生活用灯具 1135

第三节 常见化工原料 1142

第六章 石油 煤炭 化肥 农药（农膜）知识 1148

第一节 石油 1148

第二节 煤炭 1151

第三节 化肥 1153

第四节 农药 1158

第五节 获1988年轻工部优质产品奖的农膜 1166

第七章 日用杂品知识 1168

第一节 日用瓷器 1168

第二节 日用陶器 1174

第三节 获奖的陶瓷制品 1177

第四节 日用铁器 1178

第五节 日用竹器 1181

第六节 其它日用杂品 1183

第八章农副土特产品知识 1186

第一节 畜产品 1186

第二节 土产品 1195

第九章 文化用品知识 1210

第一节 纸张 1210

第二节 笔类 1219

第三节 墨水 1225

第四节 文印机械 1226

第五节 文教仪器 1227

第六节 计算工具 1229

第七节 照相器材 1231

第十章 体育用品知识 1234

第一节篮、排、足球及有机玻璃篮球架 1234

第二节 羽毛球及羽毛球拍 1234

第三节 乒乓球和乒乓球拍 1234

第四节 体操器械 1235

第五节 田径器械 1236

第六节 汽枪 1236

第七节 溜冰刀 1236

第八节 获奖的体育用品 1237

第十一章 乐器知识 1238

第一节 民族弦乐器 1238

第二节 民族管乐器 1242

第三节 民族打击乐器 1244

第四节 西洋弦乐器 1247

第五节 西洋管乐器 1250

第六节 西洋键盘乐器 1256

第七节 西洋打击乐器 1258

第八节 其它西洋乐器 1260

第九节 电乐器 1260

第十节 获奖的乐器 1261

第十二章 全国主要名特产品简介 1262

第九篇 物资企业的经营管理 1273

第一章 物资企业的计划管理 1273

第一节 计划管理 1273

第二节 物资企业计划管理的条件 1273

第三节 计划管理体系 1274

第四节 物资流转计划 1278

第五节 计划的编制、实施与控制 1283

第十篇 物资识知 1287

Ⅰ金属材料知识 1287

一、金属材料的种类 1287

二、冶金产品标准 1287

三、金属材料的性能 1288

四、生铁、铸铁和铁合金 1291

五、钢 1298

六、钢材 1299

七、有色金属 1303

Ⅱ 机电产品知识 1306

一、金属切削机床 1306

二、锻压机械 1312

三、起重运输机械 1314

四、工程机械 1316

五、工业泵 1324

六、滚动轴承 1325

七、电工仪表 1326

八、绝缘材料 1331

九、电线、电缆 1334

十、变压器 1335

十一、电机 1336

十二、低压电器 1338

十三、高压电器 1338

十四、开关板 1339

十五、电炉 1339

十六、电焊机 1340

十七、工业锅炉 1341

Ⅲ燃料知识 1342

一、燃料的分类 1342

二、燃料的组成 1342

三、标准燃料的换算和应用 1343

四、综合能耗的计算 1343

五、固体燃料 1344

六、煤 1344

八、液体燃料 1357

九、燃料油品保管与安全常识 1362

Ⅳ 化工产品知识 1365

一、化工原料的分类和特性 1365

二、常用化工原料规格，性能，用途 1367

三、橡胶及其制品 1376

四、塑料及其制品 1380

Ⅴ木材知识 1386

一、树木的组织 1386

二、木材的分类 1387

三、木材缺陷 1387

四、木材的一般性质 1387

五、木材的用途 1388

六、木材的折算 1388

七、竹材 1388

八、竹材缺陷及其防止的方法 1389

九、竹材的利用 1390

Ⅵ 建材基础知识 1390

一、建材的类分 1390

二、建材的性质、指标及名词解释 1391

三、建材的技术标准 1394

四、三大材介绍 1395

成功的小故事 6

一、拉链与笼子 6

二、出奇未必能制胜 63

三、“分家”唤起的活力 204

四、树碑立传 381

五、华盛顿警方为何出动 381

六、卖白开水起家 402

七、自动降价商店 439

八、只留一条围裙 439

九、“小马驹”冲进北美 459

十、三个回合斗老牌 488

十一、“简单加法”的魅力 514

十二、为了滞销 514

十三、“收复失地” 514

十四、明求教、暗小偷 592

十五、“吃亏赚钱术” 671

十六、金币贴墙 671

世界著名企业家简介 498

一、日本第二精工舍社长服部一郎 498

二、“卡西欧” 533

三、征战全球的电脑专家王安 585

四、当代“世界船王”包玉刚 648

五、香港首富华人李嘉诚 707

成功致富秘诀 980

时间运筹法 1185

小资料 343

一、经理失败的五大原因 343

二、当今十大富婆 562

三、美国付小费的标准 692

四、谈判桌上九种方式应付五种人 728

五、称“王”的华人 736

搞好改革开放 1285

一、解放思想必须消除顾虑 1285

二、抓住机遇发展自己 1286

三、加大改革的力度 1286