企业经营与战略PDF电子书下载

第一章 经营管理 1

第一节 经营活动 1

一、经营管理的作用 1

二、行业的经营特性 2

三、经营者的任务 2

（一）整合资源 2

（二）企业定位 2

（三）产品定位 3

（四）产品再定位 5

（五）产品寿命周期分析 5

（六）品牌定位 9

四、经营管理的内容 9

（一）管理巨额成本的中心 9

（二）管理作业流程和货币流通 9

第二节 经营企划 10

一、经营企划的实施步骤 10

二、企划书的基本框架 11

三、战略企划管理过程 12

四、经营计划的基本框架 13

第二章 经营目标与经营方针管理 14

第一节经营目标与经营方针概述 14

一、经营目标 15

（一）全公司目标 15

（二）各部门目标 15

二、经营方针 15

（一）经营方针的概念 15

（二）经营方针的确定 15

第二节 经营目标管理 17

一、经营目标的制订 17

（一）经营目标制订的一般原则 17

（二）公司总体经营目标的制订 18

（三）公司各部门经营目标的制订 19

（四）经营目标的评价与优先顺序 20

（五）企业经营目标范例 21

第三节 年度经营方针管理 23

一、经营方针管理基础 23

（一）经营方针与企业活动 23

（二）基本经营方针和年度经营方针 24

二、年度经营方针的分类 25

（一）有关“物”的年度经营方针 25

（二）有关“人”的年度经营方针 27

（三）有关“财”的年度方针 27

三、年度经营方针的项目 28

四、年度经营方针的制订 29

（一）制订年度经营方针的各方面思考 29

（二）制作年度经营方针图的要点 29

五、企业年度经营方针范例 30

（一）德诚公司年度经营方针 30

（二）公司经营方针 31

（三）制造事业经营方针 31

（四）家电事业经营方针 31

（五）资讯事业经营方针 32

第三章 经营计划管理 33

第一节 经营计划概述 33

一、经营计划的范围 33

（一）狭义的经营计划 33

（二）广义的经营计划 34

二、经营计划的目的 34

三、经营计划的类别 35

（一）综合计划和部分计划 35

（二）战略计划和业务计划 36

（三）长期、中期和短期计划 37

（四）国内经营计划和涉外发展计划 37

四、经营计划的制订步骤与基本框架 39

第二节 长期经营计划管理 40

一、长期经营计划的结构 40

二、长期经营计划的制订 41

（一）分析计划前提 41

（二）确定长期计划目标 42

第三节 年度经营计划 45

一、年度经营计划的内容 45

二、年度经营计划制订中的经营分析 46

三、年度经营计划制订的方法 47

（一）年度损益平衡点计划的制订方法 47

（二）年度资金调度计划的制订方法 48

（三）年度附加价值提高计划的制订方法 49

（四）年度利润计划的制订方法 51

（五）年度事业发展计划的制订方法 53

（六）年度生产成本计划的制订方法 53

（七）年度资产负债表计划的制订方法 55

（八）年度损益计划的制订方法 56

第四章 经营活动的控制 58

第一节 经营计划的控制 58

一、经营计划的分类控制 58

二、年度经营计划的制定内容 59

三、经营计划控制的方法 61

（一）经营计划制定程序 61

（二）经营计划的构架 61

（三）计划管理工作的任务 61

（四）计划管理的方法 61

（五）长远规划 63

（六）年度综合计划 63

（七）指标管理 64

（八）计划指标的调整 65

（九）计划的检查与考核 65

（十）经营计划的编制 65

第二节 经营方针目标实施的方法 68

一、制订方针目标的依据 69

二、方针目标编制的程序 69

三、方针目标的执行 69

四、方针目标的实施 70

五、方针目标的检查诊断与考核 71

第五章 经营与生产预算 72

一、生产方案的决策 72

二、生产批量的控制：最优生产批量的控制 84

三、生产设备及辅助设备的管理 85

（一）生产设备及辅助设备的日常管理 86

（二）生产设备及辅助设备投资的分类 91

（三）生产设备及辅助设备投资管理的程序 91

（四）生产设备及辅助设备投资决策应考虑的因素 92

（五）生产设备及辅助设备投资决策指标 92

（六）固定资产折旧范围 92

四、经营及生产预算的编制 93

（一）销售预算的编制说明 93

（二）生产预算的编制 95

（三）直接材料采购的预算编制 96

（四）直接人工预算编制 97

（五）制造费用的预算编制 97

（六）期末存货的预算编制 98

（七）销售费用的预算编制 99

（八）管理费用预算的编制 99

（九）财务费用预算的编制 101

（十）现金预算的编制 101

（十一）产品成本的预算编制 103

（十二）财务预算的编制 107

（十三）现金流量表的编制 109

五、存货及成本预算制的管理 114

（一）直接材料存货量的控制方式 114

（二）存货量的预警监督 118

第六章 经营控制形态与分析 121

第一节 年度营销计划控制与分析 121

一、销售分析 122

二、市场占有率分析 122

三、市场营销费用与销售额比率分析 123

四、财务分析 123

五、顾客态度追踪 123

六、控制活动 124

第二节 盈利能力控制 124

一、市场营销成本 124

二、盈利能力的考察指标 124

第三节 效率控制 125

一、营销人员效率：营销人员效率几项主要指标 125

二、广告效率 126

三、促销效率 126

四、分销效率 126

第四节 策略控制 127

一、营销效果等级评定 127

二、市场营销诊断 127

三、如何提高市场营销控制的效能 128

四、目标利润计划法 128

第五节 从生产到销售的控制 129

一、生产能力的核定 129

二、生产计划的主要指标 129

三、产品的质量控制指标 130

四、劳动定额 132

五、劳动生产计划的指标和编制 132

六、主要原辅材料消耗定额的制定 132

七、物资供应计划管理 133

八、企业经营必控制的数据（财务控制） 133

九、设备管理评价的技术经济指标 135

十、印刷业标准工时或生产定额 136

十一、产品市场营销控制分析 137

第六节 资本运营 138

一、资本运营的特征 138

二、实业资本运营 139

三、产权资本运营 139

四、金融资本运营 140

五、无形资本运营 140

六、资本运营战略类型 141

七、资本运营的四大误区 142

第七章 企业战略 143

第一节 企业战略 144

一、企业战略的内涵 145

二、企业战略的特征 146

三、企业战略目标的制定 147

（一）企业使命的定位 147

（二）企业战略目标体系 149

（三）企业战略目标内容 151

（四）企业战略目标体系的构成及表示 153

（五）制定企业战略目标 155

四、战略态势的选择 159

（一）稳定型战略 159

（二）增长型战略 161

（三）紧缩型战略 164

（四）混合型战略 165

五、企业战略的构成要素 166

第二节 企业战略管理过程 168

一、企业战略规划 168

（一）企业内部外部环境分析 168

（二）确定企业的宗旨 169

（三）设置企业的战略目标 169

（四）制定企业的战略 169

（五）制定企业政策 170

二、战略实现 170

三、战略控制 171

四、战略修订 172

（一）进行战略修订的原因 172

（二）战略修订的种类 172

（三）战略修订的程序 173

（四）战略的滚动修订 173

第三节 企业战略环境分析 173

一、行业结构的战略分析 173

（一）行业结构 174

（二）新加入者威胁 174

（三）现有竞争者的抗衡 175

（四）其他竞争力量 176

二、行业内战略集团的分析 176

三、经济状态的战略分析 177

（一）宏观经济状态 177

（二）市场需求 177

（三）竞争形势 178

（四）竞争对手成本分析 178

第八章 企业内部条件战略分析 180

第一节 企业素质与经营分析 180

一、企业素质的概念 180

二、企业素质分析内容 180

三、企业经营力的概念 181

四、企业经营力的指标体系 181

第二节 企业市场营销能力分析 183

一、市场营销能力的分析体系 183

二、市场环境分析 183

（一）行业动向的分析 183

（二）消费者行为的分析 184

（三）消费者购买过程 184

三、企业形象分析 184

四、产品的市场强度分析 185

（一）产品的市场地位分析 185

（二）产品的收益性分析 185

（三）产品的成长性分析 185

（四）产品强度分析 185

（五）产品构成分析 185

五、销售活动能力分析 185

（一）销售组织分析 185

（二）销售成绩分析 186

（三）销售渠道分析 186

（四）促销活动分析 186

（五）销售计划分析 186

六、新产品开发能力分析 186

七、市场决策能力的分析 186

第三节 企业财务分析 186

一、企业财务状况分析 186

（一）变现能力 186

（二）资产管理比率 186

（三）负债比率 187

（四）盈利能力比率 187

（五）市价比率 187

第四节 企业资源条件战略因素分析 187

一、企业资源条件战略因素分析 187

二、企业内部战略条件因素分析 189

第五节 企业质量成本分析 193

一、常用的质量成本分析 193

二、合格成本和不合格成本法 194

三、寿命周期方法 195

四、质量损失法 195

第六节 企业管理组织现状分析 195

一、企业管理组织的原则 195

（一）有效性原则 195

（二）统一指挥原则 196

（三）合理管理幅度原则 196

（四）责权对等原则 196

（五）协调的原则 196

二、企业管理组织分析的角度 196

三、企业管理组织的分工状况分析 197

四、企业管理组织结构的管理效率分析 198

（一）组织的空间结构分析 198

（二）组织的时间结构分析 198

（三）人员素质和数量的结构 199

五、企业管理组织合理性的评价 199

第七节 企业其他内部因素分析 200

一、生产管理分析 200

二、企业文化分析 202

（一）企业文化的内涵 202

（二）企业文化环境分析 203

第八节 企业内部条件战略分析技术 205

一、“雷达”图分析法 205

二、产品评价法 206

三、内部战略要素评价矩阵法 210

四、SWOT分析法 211

第九章 质量成本管理 213

一、质量成本概念 213

二、企业开展质量成本管理的作用和主要任务 215

三、企业质量成本管理的组织与职责 215

四、企业质量成本源的归集 217

五、企业建立质量成本源归集程序的讨论 219

六、企业质量成本核算的研究 222

七、企业质量损失成本分析的方法研究 227

八、质量损失成本分析工作程序 229

九、企业质量成本预测和管理方案决策的方法研究 231

十、质量成本核算程序文件案例 234

（一）企业质量成本核算程序文件示例 234

（二）企业质量成本分析程序文件示例 237

（三）企业质量成本报告程序文件示例 239

（四）企业质量成本控制和考核程序文件示例 240

第十章 顾客满意 242

第一节 顾客满意——一种新的质量观 243

一、顾客满意战略与质量管理创新 243

（一）实施顾客满意战略是促进质量管理创新的重要途径 243

（二）实施顾客满意战略的要点 243

二、培养“以顾客为关注焦点”“以顾客满意为标准”的质量理念 245

三、顾客满意——一种新的质量观 245

第二节 顾客满意是未来质量管理的核心 246

一、顾客满意理念的确立是21世纪质量管理的必然 246

二、建立以顾客为中心的企业文化 249

三、顾客满意与卡诺模型 249

第十一章 21世纪管理的思考 253

第一节 建立流程化管理，实施过程控制 253

一、传统的组织结构 254

二、流程化管理结构 254

三、价值链的应用 255

第二节 企业能力再造 259

一、哈默的“企业再造”指的是企业“业务流程再造” 259

二、业务流程不能涵盖或界定企业 260

三、我国企业对业务流程再造应有的态度 261

四、我国企业应以“能力再造”为中心进行反思和变革 262

五、迈克尔·哈默与业务流程再造 263

六、“BPR”思想的演进——迈克尔·哈默“三部曲” 263

七、客户经济时代的制胜方略——企业行动纲领 265

八、海尔的市场链与业务流程再造 266

九、张瑞敏谈流程再造和海尔未来 269

十、流程采购，分权把守 275

（一）“五权”分立、集权监控 275

（二）“八流程”交汇，高效采购 276

参考文献 282