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叶序 1

王序 1

学习管理 1

珍惜培训 5

品质是企业的生命 9

魅力品质与当然品质 13

全面品质管理 17

不断转动PDCA 22

应急与再发防止 27

把鸡赶走 31

做什么，像什么 35

做事做到位 40

做好待人处事 44

80／20法则 48

不同的想法，不同的结果 53

小鸟叼水救火 57

4M1E 61

做好制程管理 66

不流入不良，不制造不良，不流出不良 72

种瓜得瓜，种豆得豆 78

高效率的干部 82

开个有效率的会议 86

让员工不容易做错 91

思维要灵活 95

提升创新能力 102

实施品管圈活动 107

全员参与的提案改善 112

磨刀不误砍柴工 118

重视标准化 122

查检表 126

活用层别法 132

活用柏拉图 138

活用特性要因图 143

活用推移图 148

活用散布图 152

活用直方图 157

活用管制图 162

认识标准差（σ） 173

制程能力的调查 178

QC手法 183

问题解决型QC—STORY 190

课题达成型QC—STORY 196

6 Sigma管理概要 200

实验计划法（DOE） 208

A公司的运作个案研讨 218

参考资料 224