国家公务员通用能力培养手册PDF电子书下载

第一讲 政治鉴别能力 1

■能力标准 1

■有相应的政治理论功底 1

■坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验 3

■认真实践“三个代表”重要思想 5

■善于从政治上观察、思考和处理问题，提高政治鉴别力 9

■保持高度的政治敏锐性 12

■正确把握时代发展要求，科学判断形势 13

■自觉贯彻执行党的路线、方针、政策 15

第二讲 依法行政能力 17

■能力标准 17

■依法治国 依法行政 17

■依法行政与执政为民 18

■增强法律意识和法制观念 20

■遵守宪法、法律和法规 21

■准确运用与工作相关的政策 30

■依法办事 准确执法 公正执法 文明执法 31

■公务员要敢于同违法行为做斗争 35

第三讲 公共服务能力 37

■能力标准 37

■牢固树立服务群众的宗旨和观念 37

■坚持党的群众路线 42

■诚实为民 守信立政 45

■切实代表最广大人民的根本利益 47

■增强行政成本意识 51

■提高行政效率 51

■掌握公共行政方法 54

■密切联系群众 接受群众监督 57

第四讲 调查研究能力 61

■能力标准 61

■调查研究概述 61

■调查研究的作用 65

■坚持实践 实事求是 70

■善于发现问题、分析问题 71

■坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法 73

■调查研究资料的整理 88

■调查报告的撰写 90

第五讲 学习能力 95

■能力标准 95

■公务员要有良好的学风 树立终身学习的观念 95

■理论联系实际 学以致用 99

■公务员的知识结构 101

■善于开辟学习途径 103

■掌握科学的学习方法 107

第六讲 沟通协调能力 111

■能力标准 111

■全局观念、民主作风、协作意识 111

■尊重他人，善于团结不同意见的同事一道工作 113

■语言表达能力 115

■文字表达能力 121

■掌握沟通能力 131

■掌握协调能力 139

第七讲 创新能力 147

■能力标准 147

■解放思想 147

■培养创新能力 具有创新精神 153

■善于分析新问题，解决新问题，结合实际创造性地开展工作 159

■培养创新思维方式 165

■掌握创新技法 181

第八讲 应对突发事件能力 193

■能力标准 193

■了解突发事件产生的原因 193

■掌握突发事件的主要特点 195

■准确判断，果断行动，应对突发事件 196

■制定可行预案，争取把问题解决于萌芽之中 199

■科学分析，迅速找到症结 199

■控制事态发展的方法 202

■突发事件的应急决策 204

■把握突发事件处置工作的关键环节 207

第九讲 心理调适能力 211

■能力标准 211

■公务员提高心理调适能力的必要性 211

■事业心强 爱岗敬业 213

■保持积极、乐观、向上的精神状态 215

■根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为 217

■保持良好的心态、情绪 219

■坚强自信 走向成功 221

■意志坚定 走出逆境 224

■掌握心理调节方法 226

■心胸开阔 容人让人 228

■克服嫉妒 不嫉贤妒能 231