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卓越绩效准则  2005美国鲍德里奇国家质量计划  中英文对照
卓越绩效准则  2005美国鲍德里奇国家质量计划  中英文对照

卓越绩效准则 2005美国鲍德里奇国家质量计划 中英文对照PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:焦叔斌译
  • 出 版 社:北京:中国人民大学出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:7300061834
  • 页数:180 页
图书介绍:卓越绩效准则是美国鲍德里奇国家质量奖的评价依据,也可以作为企业自我评估和改进质量管理的指南。
《卓越绩效准则 2005美国鲍德里奇国家质量计划 中英文对照》目录

2005年准则:核心价值观、概念和框架 1

本准则的主要特征 8

2005年准则相对于2004年准则的变动 10

2005年卓越绩效准则——条目列表 13

2005年卓越绩效准则 14

P 前言:组织简介 14

1 领导 16

2 战略计划 18

3 顾客与市场 20

4 测量、分析与知识管理 22

5 人力资源 23

6 过程管理 26

7 经营结果 28

鲍德里奇自我分析工作表(选用) 32

2005年准则:类目与条目说明 34

评分办法 49

评分指南 52

2005准则回答指南 55

马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的申报 61

企业资格类别和限制概要 63

如何获取相关资料 66

关键术语表 69

鲍德里奇国家质量计划及其影响 78

附录1:2004年卓越绩效准则 80

附录2:自我评价指南 96

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