电子政务与办公自动化PDF电子书下载

第一篇 电子政务篇 1

第1章　电子政务概论 1

1.1 电子政务概念的产生 1

1.2　电子政务理念的发展 3

1.3 中国电子政务的走势分析 4

1.4　提高电子政务建设效益的策略 5

1.4.1　技术结构视角 5

1.4.2　业务层次视角 6

1.4.3　推动电子政务建设繁荣视角 6

1.5　对电子政务四大难题的讨论 6

1.5.1　政务信息开放 6

1.5.2　政府部门信息共享 7

1.5.3　信息安全与保密 7

1.5.4　为领导层服务的政务系统的有效性 8

1.6　回归信息化建设的理念 8

1.6.1 目标意识 8

1.6.2　机会意识 9

1.6.3　激励工程 9

1.6.4　积累机制 9

案例：电子政务建设框架 9

德伯斯镇电子政务发展 18

第2章 电子政务及其发展 22

2.1 为什么要搞电子政务 22

2.1.1　什么叫电子政务（包括政府政务和企业政务） 22

2.1.2　美国的电子政务：良好的信息化基础与实用的电子政务 22

2.1.3　加拿大的电子政务：建设整合性的电子政务架构 24

2.1.4　英国的电子政务 24

2.1.5 日本的电子政务 25

2.1.6　要搞有中国特色的电子政务 26

2.2 中国电子政务策略与进程 26

2.2.1 中国电子政务起步阶段 26

2.2.2 电子政务的内部互动应用阶段 28

2.2.3 电子政务受理应用阶段 29

2.2.4 电子政务互动应用阶段 29

2.2.5 电子政务应用纵向整合阶段 31

2.2.6　电子政务应用横向整合阶段 31

2.3　我国电子政务的体系结构 32

2.3.1 总体结构 33

2.3.2 网络结构 34

2.3.3　应用体系结构 36

2.3.4　安全体系结构 37

2.3.5　标准体系结构 38

2.4　怎么搞电子政务 40

2.4.1 电子政务的基本内容 40

2.4.2 电子政务的网络模型 41

2.4.3　几个关键问题 41

2.5 目前我国搞得比较好的电子政务案例——中国科学院电子政务系统 42

2.5.1 项目背景、建设原则与总体要求 42

2.5.2　建设目标与任务 42

2.5.3　实施方案 44

2.5.4　技术实现方案 45

2.6　电子政务建设中存在的几个问题 48

第3章 电子政务与信息时代的政府管理 49

3.1 电子政务与政府职能转变 49

3.1.1 WTO与政府职能的转变 49

3.1.2　电子政务是政府职能转变的“助推器” 49

3.2 电子政务与政府运行机制转变 50

3.2.1 新形势下的政府运行机制 50

3.2.2　电子政务时代的政府组织模式变革 51

3.3 电子政务与政府管理绩效提高 51

3.3.1 电子政务提高管理绩效 52

3.3.2 电子政务降低管理行政成本 52

3.4　电子政务与廉政建设 53

3.4.1　公共管理与腐败 53

3.4.2　电子政务与反腐倡廉 53

3.4.3　廉政建设的最佳实践 54

3.5　电子政务与政务公开 55

3.6 电子政务与民主建设 56

3.6.1 电子政务与参政议政 56

3.6.2　电子政务与民主决策 57

3.6.3 电子政务与社会回应力 59

第4章　医院信息化 62

4.1 医院信息系统的基本概念 62

4.1.1 医院信息系统的定义 62

4.1.2　HIS是现代化医院运行必备的基础技术环境 62

4.1.3　建设数字化医院的总体设计中需要把握好以下几个方面 62

4.2　我国医院信息化发展现状 63

4.2.1　我国医院信息化发展现状 63

4.2.2　我国医院信息系统阶段 65

4.2.3 我国医院信息化建设特点 65

4.2.4　医院信息化考虑因素 65

4.2.5　我国医院信息化建设所面临的问题 66

4.3　21世纪中国医院信息化及其对策 66

4.3.1 医院信息化的总体目标 67

4.3.2　当前医院信息化的热点 67

4.3.3　医院信息化的对策 68

4.3.4　当前医院信息化的一些措施 69

4.3.5 中国医院信息化市场前景广阔 69

4.4　实现医院信息化带来的好处 70

4.5 医院信息化建设的体会 70

第5章　政府门户网站的建设与维护 72

5.1　政府网站的功能定位和意义 72

5.1.1 政府网站的定义 72

5.1.2　功能定位 72

5.1.3　政府门户网站概念 72

5.2　信息公开内容的组织 73

5.2.1 信息分类 73

5.2.2 内容来源组织模式 74

5.2.3　子网站模式的一种技术规范 74

5.2.4　网站内容管理平台和技术规范的实现 76

5.3　网上办事内容的组织 77

5.3.1　办事项目分类 77

5.3.2　网上办事的前后台关系 78

5.3.3 网上办事的技术实现 79

5.4　互动交流的组织 80

5.4.1　互动交流分类 80

5.4.2　互动交流的一种技术实现 80

5.5　政府网站网页布局 81

5.5.1　政府网站的标识 81

5.5.2　主图片和导航条 81

5.5.3　人性化的信息展示 82

5.5.4　色彩的运用 82

5.5.5　注重政府网站站名和域名的设计 82

5.6　政府网站绩效的评估 82

5.7　政府网站的现状和发展方向 83

5.7.1　政务信息公开 83

5.7.2　网上办事 83

5.7.3 互动交流能力将不断提高 84

5.7.4　网站技术将进一步提升 85

第6章　电子政务实务 86

6.1 前言 86

6.2　如何做好电子政务建设规划 86

6.3 电子政务的管理 88

6.4　信息资源管理实务 89

6.5　领导责任 91

6.6　政府的CIO作用 91

6.7　电子政务项目管理要点 91

6.7.1　项目、项目管理和项目生命周期 91

6.7.2　项目管理的5个过程组 92

6.7.3　项目的组织体系 93

6.7.4　项目管理知识体系（见图6-2） 93

6.7.5　项目管理的9个知识领域 93

6.7.6　电子政务项目管理现状 94

6.7.7 电子政务项目管理特点和要点 94

6.8 电子政务监理要点 94

6.8.1 国家关于信息系统工程监理的文件、规范等 94

6.8.2　为什么要监理 94

6.8.3　信息化工程监理规范技术参考模型（见图6-4） 95

6.8.4　监理流程 95

6.8.5　监理工作特点 99

6.8.6 电子政务项目监理的两点考虑 99

第7章　有关我国电子政务的一些政策文件 100

7.1　2006～2020年国家信息化发展战略 100

7.2　关于我国电子政务建设的指导意见 109

7.3　国家电子政务总体框架 111

7.4 政府信息公开条例 115

第8章 内蒙古自治区电子政务总体规划及十一五规划 121

8.1 内蒙古自治区电子政务总体规划 121

8.2　内蒙古自治区信息化“十一五”规划 124

第9章　档案信息化 133

9.1　进一步认识档案信息化建设的重要意义 133

9.2　档案及其信息化 134

9.3　档案信息化建设的必要性 134

9.4　档案信息化建设的含义、内容、特点和基本原则 135

9.4.1　档案信息化建设的含义 135

9.4.2　档案信息化建设内容 136

9.4.3　档案信息化的特点 136

9.4.4　档案信息化建设应遵循的基本原则 137

9.5　档案信息化建设的主要任务 137

9.6　机关档案室信息化建设 139

9.7　档案信息化的应用系统建设 141

9.8　档案信息化资源建设 142

9.8.1　数字信息数据的构成形式 142

9.8.2　数字信息数据的来源和采集范围 143

第二篇　办公自动化 145

第10章　使用电脑从零开始 145

10.1 了解电脑 145

10.1.1　电脑的组成 145

10.1.2　电脑的类型 148

10.1.3 电脑的作用 148

10.2　微型计算机系统的基本组成 149

10.2.1　微型计算机系统的基本组成 149

10.2.2　计算机硬件五大功能部分 150

10.2.3　微型计算机系统的基本软件组成 150

10.2.4　计算机的性能指标 151

10.3　计算机的发展 152

10.3.1　计算机的诞生 152

10.3.2　计算机的发展历程 152

10.3.3　计算机的发展趋势 153

10.4　计算机中信息的表示 153

10.4.1　进位计数制 153

10.4.2　常用的进位计数制 154

10.4.3　不同进位计数制之间的转换 156

10.4.4　计算机中的数据与编码 157

10.5　多媒体计算机 160

10.5.1　多媒体的基本概念 160

10.5.2　多媒体计算机系统 160

10.5.3　多媒体计算机的应用 160

10.6　计算机的安全与病毒 161

10.6.1　计算机的安全操作 161

10.6.2　计算机病毒及其防治 161

10.6.3　计算机病毒的检测与清除 162

第11章　学习键盘操作与汉字输入 163

11.1　熟悉计算机键盘 163

11.2　指法练习 164

11.3　拼音输入法练习 166

11.3.1　全拼输入法 166

11.3.2　双拼输入法 166

11.3.3　智能ABC 167

11.3.4　微软拼音输入法 167

11.4　五笔字型输入法练习 168

11.4.1　基本知识 168

11.4.2　基本字根及其键位 169

11.4.3　拆分汉字的方法与技巧 170

11.4.4　简码输入 174

11.4.5　词语输入 174

11.5　二笔输入法 175

11.5.1　二笔输入法简介 175

11.5.2　有关概念与规定 175

11.5.3　二笔输入法的键盘设置 175

11.5.4　二笔输入法的编码原则 176

11.5.5　简码输入 176

11.5.6　词语输入 176

11.5.7 自造词 176

第12章　中文操作系统Windows XP 177

12.1　Windows XP的概述 177

12.1.1　Windows XP的安装 177

12.1.2　Windows XP的启动 178

12.1.3　Windows XP的退出 178

12.2　Windows XP的基本常识 178

12.2.1 鼠标 178

12.2.2　桌面 179

12.2.3　任务栏 181

12.2.4　窗口 182

12.2.5　Windows XP的菜单 184

12.2.6　对话框 184

12.2.7　快捷方式的建立 185

12.2.8　Windows XP的帮助系统 185

第13章　Windows XP的基本操作 187

13.1　Windows XP的资源管理器 187

13.1.1　文件与文件夹 187

13.1.2　启动资源管理器 187

13.2　Windows XP的基本操作 188

13.2.1 文件操作 188

13.2.2　回收站 190

13.2.3　启动和安装应用程序 190

13.2.4　控制面板 191

13.2.5　磁盘管理 196

第14章　Word 2003基础操作 201

14.1　熟悉Word 2003的工作环境 201

14.1.1　Word 2003的启动 201

14.1.2　Word 2003的工作窗口 201

14.1.3　创建与打开Word文档 202

14.1.4　保存Word文档与退出 204

14.2　编辑Word文档 206

14.2.1　输入与删除文本 206

14.2.2　选择文本 207

14.2.3　移动和复制文本 208

14.2.4　撤消和恢复操作 210

14.2.5　插入特殊符号 210

14.2.6　查找文本与替换内容 211

第15章　Word 2003高级操作 213

15.1　格式化文档 213

15.1.1　格式化段落中的文本 213

15.1.2　设置文档段落样式 214

15.1.3　调整文档页面的结构 217

15.2 图文混排 221

15.2.1　插入图片 221

15.2.2　插入文本框 223

15.2.3　插入艺术字 224

15.3　制作表格 225

15.3.1　创建表格 226

15.3.2　编辑表格 227

15.3.3　格式化表格 229

15.3.4　对表格数据进行计算或排序 230

15.4　打印与预览 231

15.4.1　打印预览 231

15.4.2　设置显示比例 232

15.4.3　单页显示和多页显示 232

15.4.4　打印文档 233

第16章　Excel 2003基础操作 237

16.1 Excel 2003基本操作 237

16.1.1　Excel 2003的功能、特点、启动和退出 237

16.1.2　了解Excel的窗口布局 238

16.1.3　新建一个工作表 240

16.1.4　使用函数计算工作表中的统计数据 244

16.1.5　工作表的保存与管理 246

16.2　数据的输入与编辑 248

16.2.1　可输入的数据类型 248

16.2.2　在单元格中输入规律的数据 248

16.2.3　插入空白单元格、整行和整列 250

16.2.4　复制数据和公式 252

16.2.5　删除数据 253

第17章　Excel 2003高级操作 255

17.1　灵活使用公式与函数 255

17.1.1　直接输入计算公式 255

17.1.2　使用函数完成数值计算 256

17.2　数据的排序与筛选 258

17.2.1　数据的排序 259

17.2.2　筛选数据 260

17.3　将工作表的数据图形化 261

17.3.1 图表的基础知识 261

17.3.2　创建图表 262

17.4　工作表的预览与打印 265

17.4.1 打印预览 265

17.4.2　工作表的打印 266

第18章　PowerPoint 2003操作 268

18.1　PowerPoint 2003基础知识 268

18.2　PowerPoint 2003的基本操作 270

18.2.1 “文件”菜单 270

18.2.2 “编辑”菜单 274

18.2.3 “视图”菜单 276

18.2.4 “插入”菜单 277

18.2.5 “格式”菜单 289

18.2.6　幻灯片放映 290

第19章　Internet操作基础 294

19.1 网络概述 294

19.1.1 网络概述 294

19.1.2　局域网 295

19.1.3　广域网 296

19.2　Internet的基本常识 297

19.2.1　Internet与日常生活 297

19.2.2　IE浏览器 299

19.3 电子邮件 300

19.3.1　什么是电子邮件 300

19.3.2 申请电子邮箱 301

19.3.3　登录电子邮箱 302

19.3.4　接收电子邮件 303

19.3.5　发送电子邮件 304

19.4　文件传输 305

19.4.1　如何下载文章 305

19.4.2　使用下载工具 305

19.5 网上搜索 306

19.5.1　使用搜索引擎 306

19.5.2　使用网站内部的搜索功能 307